Báo doanh nhân - DoanhnhanPlus.vn
30/10/2025
  • Đăng nhập
  • Trang chủ
  • Kinh doanh
    • Doanh nghiệp
    • Chuyện làm ăn
    • Hàng không
    • Tài chính
    • Thị trường
    • Bất động sản
    • Hành Trình Thành Công
      • Khởi nghiệp
      • Quản trị
      • Marketing
      • Nhân lực
    • Sang ngày mới
    • DoanhNhan-Hub
  • Doanh nhân
    • Góc nhìn
    • Cà phê kinh tế
    • Chia sẻ
    • DN+trò chuyện
    • Nhân vật
    • Người dẫn đầu
  • Chốn Về
    • Giáo dục
    • Sống An Nhiên
      • Chuyện nhà tôi
      • Sống
      • Mối quan hệ
    • Sống khoẻ
      • Năng Lượng Mới
      • Dinh dưỡng
      • Y tế
      • Thư gởi người bận rộn
      • Sống Thể thao
        • Golf
        • Quần vợt
        • Bóng đá
    • Du lịch
      • Điểm đến
      • Điểm Đến Tạo Giá Trị
    • Ẩm thực
      • Món ngon
      • Hương vị quê nhà
      • Thức uống
    • Không gian sống
  • Văn hoá
    • Giải trí
      • Âm nhạc
      • Phim
      • Sân khấu
      • Sao & Showbiz
      • Truyền hình
    • Nghệ thuật
      • Hội họa
      • Nhiếp ảnh
    • Đọc & sống
    • Tản mạn
      • Truyện ngắn
      • Sống chậm & Nghĩ sâu
      • Trà dư tửu hậu
      • Thư giãn
    • Kiến thức
  • Lịch lãm
    • Thời trang
      • Bộ ảnh thời trang
      • Trang sức
      • Phụ kiện
      • Style guide
      • Sành điệu
    • Làm đẹp
    • Góc đàn ông
    • Thời gian
  • Chuyển Động
    • Xe hơi
    • Góc Biker
    • Du thuyền
    • Chạm Vô-lăng
  • Công nghệ
    • Điện thoại
    • Máy tính
    • Máy tính bảng
    • Nghe nhìn
    • Máy ảnh
    • Nhịp số hoá
    • Thiết bị gia đình
CHIA SẺ
  • Trang chủ
  • Kinh doanh
    • Doanh nghiệp
    • Chuyện làm ăn
    • Hàng không
    • Tài chính
    • Thị trường
    • Bất động sản
    • Hành Trình Thành Công
      • Khởi nghiệp
      • Quản trị
      • Marketing
      • Nhân lực
    • Sang ngày mới
    • DoanhNhan-Hub
  • Doanh nhân
    • Góc nhìn
    • Cà phê kinh tế
    • Chia sẻ
    • DN+trò chuyện
    • Nhân vật
    • Người dẫn đầu
  • Chốn Về
    • Giáo dục
    • Sống An Nhiên
      • Chuyện nhà tôi
      • Sống
      • Mối quan hệ
    • Sống khoẻ
      • Năng Lượng Mới
      • Dinh dưỡng
      • Y tế
      • Thư gởi người bận rộn
      • Sống Thể thao
        • Golf
        • Quần vợt
        • Bóng đá
    • Du lịch
      • Điểm đến
      • Điểm Đến Tạo Giá Trị
    • Ẩm thực
      • Món ngon
      • Hương vị quê nhà
      • Thức uống
    • Không gian sống
  • Văn hoá
    • Giải trí
      • Âm nhạc
      • Phim
      • Sân khấu
      • Sao & Showbiz
      • Truyền hình
    • Nghệ thuật
      • Hội họa
      • Nhiếp ảnh
    • Đọc & sống
    • Tản mạn
      • Truyện ngắn
      • Sống chậm & Nghĩ sâu
      • Trà dư tửu hậu
      • Thư giãn
    • Kiến thức
  • Lịch lãm
    • Thời trang
      • Bộ ảnh thời trang
      • Trang sức
      • Phụ kiện
      • Style guide
      • Sành điệu
    • Làm đẹp
    • Góc đàn ông
    • Thời gian
  • Chuyển Động
    • Xe hơi
    • Góc Biker
    • Du thuyền
    • Chạm Vô-lăng
  • Công nghệ
    • Điện thoại
    • Máy tính
    • Máy tính bảng
    • Nghe nhìn
    • Máy ảnh
    • Nhịp số hoá
    • Thiết bị gia đình
CHIA SẺ
DoanhnhanPlus.vn
Trang chủ Kinh doanh Hành Trình Thành Công Marketing

Để khách hàng gắn bó với bạn hơn

Hà Lam Đăng bởi Hà Lam
16/10/2019
Trong Marketing
Để khách hàng gắn bó với bạn hơn - 1
Share on Facebook

Trong kinh doanh, có thêm một khách hàng là có thêm niềm tin. Chỉ lưu ý rằng có khách hàng mới đã khó, giữ mối quan hệ với họ lâu bền còn khó hơn.

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến sự ra đi của khách hàng, trong đó lý do quan trọng nhất là họ trở nên vô cảm đối với sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp.

Muốn tránh được nguy cơ ấy, điều cốt lõi là làm sao để tất cả khách hàng đều cảm thấy họ được trân trọng, luôn được tiếp đón nồng hậu. Sau đây là vài chỉ dẫn giúp bạn thành công hơn trong mối quan hệ với khách hàng của mình.

Đừng bao giờ suy đoán

Nhiều doanh nghiệp mới thâm nhập thị trường bị thất bại chóng vánh chỉ vì cố gắng đưa ra thị trường những sản phẩm hoặc dịch vụ không đúng nhu cầu của khách hàng.

Họ dựa vào những ý tưởng viển vông, chưa được kiểm chứng nên khi tung món hàng của mình ra thị trường thì không thu hút được khách hàng.

  • Xem thêm: Giữ chân khách hàng

Tránh sai lầm này không khó: cần điều nghiên thị trường cho kỹ và khởi đầu cẩn trọng, theo từng bước đi từ nhỏ đến vừa và lớn, theo sát nhu cầu thực tế và khát vọng của nhóm khách hàng mục tiêu.

Kịp thời đáp ứng

Để có được niềm tin của khách hàng, việc xuất hiện đúng lúc, đúng nơi là hết sức quan trọng. Nếu có vấn đề mới nảy sinh, hãy thông tin sớm cho khách hàng và giải thích cho họ biết cách xử lý nhằm đảm bảo mọi vấn đề đều trong tầm kiểm soát của bạn. Khi nhận được điện thoại, thư từ thắc mắc của khách hàng, hãy cố gắng trả lời họ ngay, càng sớm càng tốt.

Cá nhân hóa các chương trình khách hàng thân thiết

Muốn chắc chắn có được một chương trình cảm ơn khách hàng thành công, bạn cần lên kế hoạch, thiết kế và thực hiện mọi thứ theo một cung cách có trật tự và thống nhất.

Từ những ghi nhận về đặc điểm của khách hàng, hãy nêu rõ những điều mà bạn đánh giá cao về từng người và làm cho mọi khách hàng đều thấy được bạn đã quan tâm đến họ tỉ mỉ như thế nào. Tất nhiên, quà cảm ơn được phân theo từng khách hàng khác nhau và phải đảm bảo việc trao quà đúng người, đúng địa chỉ.

Đào tạo nhân lực

Hãy tận dụng các khóa huấn luyện định kỳ nhằm trang bị cho đội ngũ nhân viên của bạn những kỹ năng cần thiết, giúp mọi người đều có cơ hội phát triển năng lực và nâng cao uy tín, danh tiếng của doanh nghiệp. Phải cố gắng biến mỗi cuộc tiếp xúc giữa nhân viên với khách hàng thành một cơ hội bồi đắp mối thâm tình giữa hai bên.

Kết nối

Dù khách đến mua hàng thường xuyên hay thỉnh thoảng, bạn vẫn cần liên hệ với họ qua bản tin gửi bưu điện hoặc qua email, ít nhất ba tháng một lần.

  • Xem thêm: 4 bí quyết thu phục khách hàng

Nếu cứ một hoặc hai tuần mà bạn gửi cho các khách hàng một tin nhắn hữu ích thì theo thời gian, nhất định mối quan hệ giữa bạn với họ sẽ chuyển lên những nấc thang mới.

Ưu đãi cho khách VIP

Khách hàng lâu năm là vốn quý của bạn nên phải dành cho họ chính sách quan tâm đặc biệt. Khách hàng trung thành phải được hưởng nhiều quyền lợi hơn so với khách hàng mới, cho dù bạn thường xuyên thu hút khách hàng mới bằng những chương trình giảm giá, ưu đãi khá hấp dẫn.

Khách hàng trung thành phải được hưởng một chương trình chuyên biệt và độc đáo, với những gói chiết khấu hoặc quà tặng được thiết kế riêng dành riêng cho họ và chỉ cho họ mà thôi.

Nguồn Entrepreneur
Từ khoá: khách hàng thân thiếtkhách hàng trung thànhniềm tin của khách hàngquan hệ với khách hàng
Bài trước đó

Ký ức “Rặng trâm bầu”

Bài kế tiếp

Doanh số tháng 9-2019 của Toyota Việt Nam đạt 7.334 xe, tăng 17% so với cùng kỳ 2018

Bạn có thể quan tâm

Bà Ngô Nguyễn Ngọc Yến nhận danh hiệu “Doanh nhân tiêu biểu ASEAN”
Marketing

Giải thưởng ASEAN 2025 vinh danh nữ lãnh đạo BRANCHER.X – bước tiến của sáng tạo Việt

Đăng bởi Thanh Anh
30/10/2025
VSMCamp & CSMOSummit 2025
Marketing

VSMCamp & CSMOSummit 2025: “Quantum Leap” – Khi công nghệ và con người cùng kiến tạo tương lai

Đăng bởi Thịnh Huỳnh
27/10/2025
VSMCamp 2025
Marketing

VSMCamp & CSMOSummit 2025: Khi “lượng tử” trở thành tư duy mới của ngành Sales & Marketing

Đăng bởi Thịnh Huỳnh
24/10/2025
SMARTIES Awards Vietnam 2025
Marketing

SMARTIES Awards Vietnam: 12 năm kiến tạo chuẩn mực và truyền cảm hứng cho ngành Marketing Việt Nam

Đăng bởi Trâm Anh
22/10/2025
MMA IMPACT MARKETING VIETNAM 2025
Marketing

MMA IMPACT VIETNAM 2025: Khi hệ sinh thái Marketing bước vào thời kỳ tăng tốc thông minh, bứt phá ngoạn ngục

Đăng bởi Trâm Anh
17/10/2025
MMA Impact Vietnam 2025
Marketing

14 năm MMA IMPACT VIETNAM – Định hình tư duy marketing chiến lược hướng tới tăng trưởng có giá trị

Đăng bởi Trâm Anh
16/10/2025
Livestream, AI và cú chạm mới của người Việt trong thời đại kết nối
Marketing

Livestream, AI và cú chạm mới của người Việt trong thời đại kết nối

Đăng bởi Vinh Nguyen
14/10/2025
Ly bia và những mái nhà cô đơn
Cà phê kinh tế

Ly bia và những mái nhà cô đơn

Đăng bởi Danny Nguyen
08/10/2025
Quảng trường Nguyễn Huệ về đêm nhìn về Bitexco, ánh đèn quảng cáo Coca-Cola, Pepsi, Samsung phản chiếu trên mặt đường ướt.
Marketing

Nghề quảng cáo và bài học cũ chưa bao giờ lỗi thời

Đăng bởi Vinh Nguyen
08/10/2025
Xem thêm
Bài kế tiếp
Doanh số tháng 9-2019 của Toyota Việt Nam đạt 7.334 xe, tăng 17% so với cùng kỳ 2018 - 3

Doanh số tháng 9-2019 của Toyota Việt Nam đạt 7.334 xe, tăng 17% so với cùng kỳ 2018

MỚICẬP NHẬT

Khi AI “cúp điện” ở văn phòng
Cà phê kinh tế

Khi AI “cúp điện” ở văn phòng

Đăng bởi Minh Nguyệt
30/10/2025

Amazon vừa thông báo kế hoạch cắt giảm 14.000 nhân viên khối văn phòng, với lý do “tái cơ cấu...

Xem thêmDetails
Bà Ngô Nguyễn Ngọc Yến nhận danh hiệu “Doanh nhân tiêu biểu ASEAN”

Giải thưởng ASEAN 2025 vinh danh nữ lãnh đạo BRANCHER.X – bước tiến của sáng tạo Việt

30/10/2025
Các giải pháp vật liệu xanh giúp giảm phát thải, hướng tới Net Zero 2050.

SCG và các đối tác tiên phong kiến tạo tương lai xanh – đồng hành cùng Việt Nam hướng tới Net Zero 2050

30/10/2025
The Hallmark nhận chứng nhận WiredScore Bạch kim, trở thành tòa nhà đầu tiên tại Việt Nam đạt cấp độ cao nhất.

Hạ tầng số và không gian sáng tạo – Bí quyết giúp The Hallmark dẫn đầu thị trường

30/10/2025
Khi giấc mơ di chuyển cũng cần một trái tim

Khi giấc mơ di chuyển cũng cần một trái tim

30/10/2025

NỔI BẬT

  • Ký kết hợp tác phát triển Roller Sports TPHCM - Đặt mục tiêu Top 3 tại Đại hội Thể thao Toàn quốc 2026 - 4

    Ký kết hợp tác phát triển Roller Sports TPHCM – Đặt mục tiêu Top 3 tại Đại hội Thể thao Toàn quốc 2026

    156 chia sẻ
    Chia sẻ 62 Tweet 39
  • Hành trình của Difa: Từ tiến độ công trình đến giá trị doanh nghiệp

    157 chia sẻ
    Chia sẻ 63 Tweet 39
  • Lễ hội Ok Om Bok – Đua ghe ngo 2025 Tôn vinh di sản sông nước

    153 chia sẻ
    Chia sẻ 61 Tweet 38
  • Phong thủy nhà miệt vườn Tây Nam bộ

    179 chia sẻ
    Chia sẻ 72 Tweet 45
  • Truyền thuyết về ông Nam Hải

    660 chia sẻ
    Chia sẻ 264 Tweet 165
Facebook Instagram Threads LinkedIn Twitter
DoanhnhanPlus.vn

Mái nhà chung để những người bận rộn
cùng chia sẻ kinh nghiệm sống
và chuyện làm ăn.
Cầu nối cho những ý tưởng
khởi nghiệp sáng tạo.
Không gian chia sẻ, giao lưu văn hoá,
giải trí, mua sắm của doanh nhân.

DMCA.com Protection Status

VỀ CHÚNG TÔI

  • Giới thiệu
  • Liên hệ quảng cáo
  • Quy chế hoạt động
  • Nội quy

Giấy phép số 577/GP-BTTT do Bộ TTTT
cấp ngày 22/11/2017.

Chịu trách nhiệm nội dung:
Lý Mỹ
Công ty Truyền thông Nguyễn Văn Vinh
10/29 Trần Nhật Duật, Q 1, TPHCM
(84) 2838469899

ĐẶT BÁO DÀI HẠN

© 2018 DoanhNhanPlus.VN - Giấy phép số: 577/GP-BTTTT do BTTTT cấp.

Chào mừng trở lại!

Đăng nhập vào tài khoản của bạn

Bạn quên mật khẩu?

Retrieve your password

Vui lòng nhập email hay tên đăng nhập để reset mật khẩu

Đăng nhập
Thanks for Sharing

Many thanks and highly appreciate your prompt action and the article.

  • Đăng nhập
  • Trang chủ
  • Kinh doanh
    • Doanh nghiệp
    • Chuyện làm ăn
    • Hàng không
    • Tài chính
    • Thị trường
    • Bất động sản
    • Hành Trình Thành Công
      • Khởi nghiệp
      • Quản trị
      • Marketing
      • Nhân lực
    • Sang ngày mới
    • DoanhNhan-Hub
  • Doanh nhân
    • Góc nhìn
    • Cà phê kinh tế
    • Chia sẻ
    • DN+trò chuyện
    • Nhân vật
    • Người dẫn đầu
  • Chốn Về
    • Giáo dục
    • Sống An Nhiên
      • Chuyện nhà tôi
      • Sống
      • Mối quan hệ
    • Sống khoẻ
      • Năng Lượng Mới
      • Dinh dưỡng
      • Y tế
      • Thư gởi người bận rộn
      • Sống Thể thao
    • Du lịch
      • Điểm đến
      • Điểm Đến Tạo Giá Trị
    • Ẩm thực
      • Món ngon
      • Hương vị quê nhà
      • Thức uống
    • Không gian sống
  • Văn hoá
    • Giải trí
      • Âm nhạc
      • Phim
      • Sân khấu
      • Sao & Showbiz
      • Truyền hình
    • Nghệ thuật
      • Hội họa
      • Nhiếp ảnh
    • Đọc & sống
    • Tản mạn
      • Truyện ngắn
      • Sống chậm & Nghĩ sâu
      • Trà dư tửu hậu
      • Thư giãn
    • Kiến thức
  • Lịch lãm
    • Thời trang
      • Bộ ảnh thời trang
      • Trang sức
      • Phụ kiện
      • Style guide
      • Sành điệu
    • Làm đẹp
    • Góc đàn ông
    • Thời gian
  • Chuyển Động
    • Xe hơi
    • Góc Biker
    • Du thuyền
    • Chạm Vô-lăng
  • Công nghệ
    • Điện thoại
    • Máy tính
    • Máy tính bảng
    • Nghe nhìn
    • Máy ảnh
    • Nhịp số hoá
    • Thiết bị gia đình

© 2018 DoanhNhanPlus.VN - Giấy phép số: 577/GP-BTTTT do BTTTT cấp.