Báo doanh nhân - DoanhnhanPlus.vn
09/05/2025
  • Đăng nhập
  • Trang chủ
  • Kinh doanh
    • Doanh nghiệp
    • Chuyện làm ăn
    • Hàng không
    • Tài chính
      • Chứng khoán
      • Ngân hàng
      • Bảo hiểm
      • Vàng
    • Thị trường
    • Bất động sản
      • Dự án
    • Hành Trình Thành Công
      • Khởi nghiệp
      • Quản trị
      • Marketing
      • Nhân sự
    • Đọc báo giùm bạn
      • Thời sự
      • Điểm tin
      • Thế giới
    • DoanhNhan-Hub
      • Khuyến mãi
      • Sự kiện
      • Hội thảo
      • Đào tạo
      • Thương mại
  • Doanh nhân
    • Góc nhìn
    • DN+trò chuyện
    • Nhân vật
    • Chia sẻ
    • Người dẫn đầu
  • Nhịp sống
    • Giáo dục
      • Du học
      • Chọn trường
      • Học bổng
    • Gia đình
      • Chuyện nhà tôi
      • Sống
      • Mối quan hệ
    • Sống khoẻ
      • Sức khoẻ
        • Sức khoẻ tình dục
      • Dinh dưỡng
      • Y tế
      • Thư gởi người bận rộn
      • Thể thao
        • Golf
        • Quần vợt
        • Bóng đá
    • Du lịch
      • Điểm đến
        • Tours du lịch
      • Khách sạn – Resort
    • Ẩm thực
      • Món ngon
      • Hương vị quê nhà
      • Thức uống
      • Nhà hàng
        • Party
    • Không gian sống
      • Kiến trúc
      • Nhà đẹp
      • Văn phòng
  • Văn hoá
    • Giải trí
      • Âm nhạc
      • Phim
      • Sân khấu
      • Sao & Showbiz
      • Truyền hình
    • Nghệ thuật
      • Hội họa
      • Nhiếp ảnh
    • Sách
    • Tản mạn
      • Truyện ngắn
      • Suy ngẫm
      • Trà dư tửu hậu
      • Thư giãn
        • Thang thuốc bổ
    • Kiến thức
      • Chuyện lạ
      • Tư liệu
  • Lịch lãm
    • Thời trang
      • Bộ ảnh thời trang
      • Trang sức
      • Phụ kiện
      • Style guide
      • Trend
    • Làm đẹp
      • Bí quyết làm đẹp
        • Tin làm đẹp
      • Mỹ phẩm
    • Góc đàn ông
    • Đồng hồ
    • Shopping
    • DN+chọn
  • Xe
    • Xe hơi
    • Góc Biker
    • Du thuyền
    • Khám phá
  • Công nghệ
    • Điện thoại
    • Máy tính
    • Máy tính bảng
    • Nghe nhìn
    • Máy ảnh
    • Nhịp sống số
    • Thiết bị gia đình
CHIA SẺ
  • Trang chủ
  • Kinh doanh
    • Doanh nghiệp
    • Chuyện làm ăn
    • Hàng không
    • Tài chính
      • Chứng khoán
      • Ngân hàng
      • Bảo hiểm
      • Vàng
    • Thị trường
    • Bất động sản
      • Dự án
    • Hành Trình Thành Công
      • Khởi nghiệp
      • Quản trị
      • Marketing
      • Nhân sự
    • Đọc báo giùm bạn
      • Thời sự
      • Điểm tin
      • Thế giới
    • DoanhNhan-Hub
      • Khuyến mãi
      • Sự kiện
      • Hội thảo
      • Đào tạo
      • Thương mại
  • Doanh nhân
    • Góc nhìn
    • DN+trò chuyện
    • Nhân vật
    • Chia sẻ
    • Người dẫn đầu
  • Nhịp sống
    • Giáo dục
      • Du học
      • Chọn trường
      • Học bổng
    • Gia đình
      • Chuyện nhà tôi
      • Sống
      • Mối quan hệ
    • Sống khoẻ
      • Sức khoẻ
        • Sức khoẻ tình dục
      • Dinh dưỡng
      • Y tế
      • Thư gởi người bận rộn
      • Thể thao
        • Golf
        • Quần vợt
        • Bóng đá
    • Du lịch
      • Điểm đến
        • Tours du lịch
      • Khách sạn – Resort
    • Ẩm thực
      • Món ngon
      • Hương vị quê nhà
      • Thức uống
      • Nhà hàng
        • Party
    • Không gian sống
      • Kiến trúc
      • Nhà đẹp
      • Văn phòng
  • Văn hoá
    • Giải trí
      • Âm nhạc
      • Phim
      • Sân khấu
      • Sao & Showbiz
      • Truyền hình
    • Nghệ thuật
      • Hội họa
      • Nhiếp ảnh
    • Sách
    • Tản mạn
      • Truyện ngắn
      • Suy ngẫm
      • Trà dư tửu hậu
      • Thư giãn
        • Thang thuốc bổ
    • Kiến thức
      • Chuyện lạ
      • Tư liệu
  • Lịch lãm
    • Thời trang
      • Bộ ảnh thời trang
      • Trang sức
      • Phụ kiện
      • Style guide
      • Trend
    • Làm đẹp
      • Bí quyết làm đẹp
        • Tin làm đẹp
      • Mỹ phẩm
    • Góc đàn ông
    • Đồng hồ
    • Shopping
    • DN+chọn
  • Xe
    • Xe hơi
    • Góc Biker
    • Du thuyền
    • Khám phá
  • Công nghệ
    • Điện thoại
    • Máy tính
    • Máy tính bảng
    • Nghe nhìn
    • Máy ảnh
    • Nhịp sống số
    • Thiết bị gia đình
CHIA SẺ
DoanhnhanPlus.vn
Trang chủ Kinh doanh Hành Trình Thành Công Marketing

Những công nghệ đem đến trải nghiệm mới cho du khách

Văn Nhất Đăng bởi Văn Nhất
14/09/2018
Trong Marketing
Những công nghệ đem đến trải nghiệm mới cho du khách
Share on Facebook

Bạn đã từng bị hủy chuyến bay mà không có một lý do nào? Bạn đáp máy bay đến một sân bay và phát hiện ra hành lý của mình đang nằm ở một sân bay khác? Bạn đặt phòng khách sạn và khi nhận phòng mới biết thông tin đặt phòng của mình đã không được xử lý chính xác? Đó là những trải nghiệm tiêu cực, đem đến sự lo lắng, khó chịu mà du khách thường gặp trong dịch vụ du lịch và lữ hành, trong khi cái mà họ mong đợi là niềm vui hay cảm nhận được khám phá những điều mới lạ.

Du khách thời hiện đại muốn có những trải nghiệm mang tính cá nhân cao mà họ có thể kiểm soát được. Đòi hỏi này cũng chính là cơ hội để các doanh nghiệp ứng dụng các giải pháp, công nghệ tiên tiến nhằm đáp ứng những mong đợi của khách hàng. Dưới đây là một số công nghệ mới nhất.

1. Trí tuệ nhân tạo (AI). Công nghệ này gắn liền với việc thu thập và xử lý các cơ sở dữ liệu lớn để đưa ra những khuyến nghị mang tính cá nhân về những điểm đến hay các hoạt động dành riêng cho từng đối tượng khách hàng.

Chẳng hạn, chuỗi khách sạn sang trọng Dorchester Collection sử dụng AI để phân tích các nhận xét của khách hàng, từ đó thay đổi thực đơn bữa ăn sáng cho phù hợp hơn với phản hồi và sở thích của họ.

AI còn có thể tự động hóa một số phương diện khác trong lĩnh vực du lịch và lữ hành để tạo ra trải nghiệm nhanh chóng và hiệu quả hơn cho khách hàng.

  • Xem thêm: Trí tuệ nhân tạo mở ra xu hướng mới cho ngành du lịch nghỉ dưỡng

2. Những căn phòng thông minh. Hãy hình dung bạn có thể điều khiển mọi chức năng của một căn phòng khách sạn bằng giọng nói của mình. Những căn phòng thông minh như thế đang là sản phẩm của chuỗi khách sạn InterContinental ở Trung Quốc và mô hình này dự kiến sẽ được nhân rộng ra nhiều điểm đến khác trên thế giới.

Khách hàng có thể sử dụng cách ra lệnh bằng tiếng nói tương tự như tương tác giữa con người với nhau và những căn phòng được trang bị công nghệ AI sẽ lắng nghe các lệnh này để thay đổi âm nhạc, điều chỉnh ánh sáng, màn rèm hoặc tăng giảm nhiệt độ phòng theo yêu cầu của họ.

3. Các chatbot. Để khách hàng không phải chờ đợi, một số doanh nghiệp tạo ra những chatbot (phòng trao đổi trực tuyến), giúp họ dễ dàng sử dụng tiếng nói hoặc tin nhắn văn bản cho việc đặt chỗ, thay đổi chuyến bay hay lên lịch trình cho một chuyến đi.

Những chuỗi khách sạn như Aloft thậm chí còn sử dụng các chatbot để cho phép khách gửi tin nhắn văn bản kèm theo các biểu tượng cảm xúc (emoji), đưa ra các yêu cầu về dịch vụ phòng mà không cần phải trao đổi với bất cứ ai.

  • Xem thêm: Nhân viên ảo dần thay người thật để bán hàng online ở Việt Nam

4. Các ứng dụng. Hãng hàng không Delta hiện đưa ra một ứng dụng giúp khách hàng có thể hình dung rõ ràng về lộ trình di chuyển của hành lý trong toàn khu vực của một sân bay, từ đó biết được hành lý của mình có được chuyển đến đúng nơi cần đến.

Một số ứng dụng trong lĩnh vực lữ hành khác có chức năng chuyển đổi ngôn ngữ theo thời gian thực, cập nhật liên tục các thông tin về vùng trời mà máy bay đang bay qua và giúp khách hàng có đầy đủ chi tiết về các giao dịch đặt phòng khách sạn vào phút chót nhằm tạo ra cho họ một trải nghiệm đi lại suôn sẻ và thuận tiện.

5. Tương tác thực tế (Augmented Reality – AR). AR giúp tăng cường trải nghiệm về thế giới thực và có nhiều ứng dụng trong du lịch lữ hành. Một khảo sát gần đây cho biết khoảng 50% du khách đều rất quan tâm đến việc sử dụng AR để tìm kiếm thông tin về những điểm đến hoặc hoạt động thú vị.

Khu nghỉ dưỡng Premier Inn ở Anh hiện sử dụng The Hub Hotel – một mô hình bản đồ ứng dụng công nghệ AR để cung cấp thêm thông tin cho khách hàng về những điểm đến mà họ quan tâm qua một chiếc điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng.

6. Cá nhân hóa. Nhiều công ty hiện đang làm rất tốt việc theo dõi các xu hướng tiêu dùng và lập ra hồ sơ cá nhân của từng khách hàng, từ đó biết được vì sao khách hàng đi du lịch, đi cùng ai và quan tâm đến những hoạt động nào.

Du thuyền Carnival Cruises cung cấp cho du khách những chiếc “băng đeo tay thông minh” trong thời gian đi du lịch trên tàu để thông báo đến họ thông tin về những điểm đến, những hoạt động mà họ quan tâm dựa trên sở thích và vị trí của họ trên con tàu.

7. Nội dung do người dùng tạo ra. Nhiều công ty trong lĩnh vực du lịch đang có xu hướng sử dụng nội dung do người dùng đánh giá để quảng bá về điểm đến và dịch vụ của mình. Chẳng hạn, dịch vụ tàu du lịch trên sông Uniworld đưa nội dung do người dùng tạo ra lên trang web để du khách có thể hình dung về các con tàu và các chuyến đi qua cái nhìn của những người đã được trải nghiệm.

  • Xem thêm: Xu hướng ứng dụng công nghệ khi đi du lịch

8. Thực tế ảo (Virtual Reality – VR). Công nghệ thực tế ảo ngày nay cho phép du khách kiểm tra các trải nghiệm trước khi đặt lịch cho một chuyến đi. Các khách sạn Marriott hiện sử dụng VR Postcards, cho phép khách hàng xem trước hình ảnh của các điểm đến trên toàn thế giới.

Khách hàng có thể xem trước hình ảnh của các phòng khách sạn, các danh lam thắng cảnh và các trải nghiệm như thể họ đang có mặt ở đó hoặc đang tham gia các hoạt động.

9. Bitcoin. Được xem là đồng tiền của tương lai, bitcoin là một hệ thống thanh toán toàn cầu có khả năng lưu trữ dữ liệu một cách bảo mật và an toàn, xua tan nỗi lo bị mất tiền bạc hoặc các thông tin cá nhân của chủ sở hữu.

Hơn 3.100 máy ATM bitcoin đang mọc lên ở nhiều nơi trên thế giới, tạo thuận lợi và dễ dàng cho du khách trong việc rút tiền chỉ bằng cách nhập số điện thoại, mật mã cá nhân và chụp quét lòng bàn tay mà không cần dùng đến bất kỳ một loại thẻ nào.

10. Các phương tiện không người điều khiển. Xe tự lái có thể đưa du khách đi tham quan một thành phố nào đó. Trên xe có một robot hướng dẫn viên để cung cấp thông tin về những nơi mà xe đang đi qua. Tesla, Google và một số nhà sản xuất xe hơi khác hiện đang chế tạo ra những chiếc xe không người lái như thế.

Nguồn Forbes
Từ khoá: công nghệ dịch vụcông nghệ mới cho du kháchdịch vụ du lịch
Bài trước đó

4 bí quyết xây dựng thương hiệu toàn cầu của Uniqlo

Bài kế tiếp

Không gian sống sinh động gói gọn trong 30m2

Bạn có thể quan tâm

sự kiện MMA Vietnam 2025
Marketing

Hơn 800 nhà lãnh đạo hội tụ để thúc đẩy đổi mới trong ngành tiếp thị

Đăng bởi Trâm Anh
18/04/2025
Viết tiếp câu chuyện thương hiệu của bạn tại MMA SMARTIES Awards 2025
Marketing

Viết tiếp câu chuyện thương hiệu của bạn tại MMA SMARTIES Awards 2025

Đăng bởi Trâm Anh
10/04/2025
MMA CEO - CMO 2025
Marketing

MMA CEO & CMO Summit 2025 – Cuộc gặp gỡ chiến lược của các lãnh đạo cấp cao

Đăng bởi Trâm Anh
02/04/2025
Sự kiện marketing MMA
Marketing

Tăng cường sức mạnh thương hiệu từ hệ sinh thái marketing

Đăng bởi Trâm Anh
26/03/2025
MMA Global
Marketing

MMA Global – Hơn một thập kỷ thúc đẩy đổi mới marketing và tăng trưởng kinh doanh tại Việt Nam

Đăng bởi Trâm Anh
19/03/2025
MMA Viet Nam
Marketing

MMA Executive Dialogues 2025: Dẫn dắt ngành Tiếp thị Chăm sóc Sức khỏe đang bùng nổ tại Việt Nam

Đăng bởi Trâm Anh
27/02/2025
VSMCamp & CSMOSummit 2024
Hội thảo

VSMCamp & CSMOSummit 2024 – Khai phá kỷ nguyên phát triển bền vững

Đăng bởi Thịnh Huỳnh
24/11/2024
CSMOSummit 2024
Hội thảo

Khởi động VSMCamp & CSMOSummit 2024 với gần 40 bài tham luận trong ngày đầu tiên

Đăng bởi Thịnh Huỳnh
23/11/2024
VSMCamp & CSMOSummit 2024
Hội thảo

VSMCamp & CSMOSummit 2024: Chuyển đổi xanh trong ngành Sales & Marketing

Đăng bởi Thịnh Huỳnh
18/11/2024
Xem thêm
Bài kế tiếp
can-ho-dien-tich-nho-30m2

Không gian sống sinh động gói gọn trong 30m2

MỚICẬP NHẬT

UOB Painting of the Year
Hội họa

Cuộc thi UOB Painting of the Year 2025 chính thức khởi động tại Việt Nam

Đăng bởi Thịnh Huỳnh
09/05/2025

Cuộc thi hội họa UOB Painting of the Year (UOB POY) 2025 đã chính thức khởi động mùa thứ ba...

Xem thêmDetails
Power of Radiance 2025

Clé de Peau Beauté vinh danh nữ doanh nhân Sachiko Nakajima với giải thưởng “Power of Radiance” năm 2025

08/05/2025
Học sinh Việt trải nghiệm lớp học Kiwi và văn hóa New Zealand ngay tại Hà Nội và TP.HCM - 3

Học sinh Việt trải nghiệm lớp học Kiwi và văn hóa New Zealand ngay tại Hà Nội và TP.HCM

07/05/2025
Trải nghiệm Lễ hội Pháo hoa Đà Nẵng đẳng cấp cùng hệ thống khách sạn Marriott

Trải nghiệm Lễ hội Pháo hoa Đà Nẵng đẳng cấp cùng hệ thống khách sạn Marriott

07/05/2025
hành trình trở về bên trong cùng chuông xoay

Hành trình trở về bên trong cùng thanh âm của Chuông xoay

07/05/2025

NỔI BẬT

  • Hợp tác chiến lược nâng tầm lãnh đạo với Mindfulness tiêu chuẩn quốc tế tại Việt Nam

    Hợp tác chiến lược nâng tầm lãnh đạo với Mindfulness tiêu chuẩn quốc tế tại Việt Nam

    155 chia sẻ
    Chia sẻ 62 Tweet 39
  • ‘Đại học khởi nghiệp’ là chìa khóa để mở ra tương lai cho sinh viên Việt Nam

    167 chia sẻ
    Chia sẻ 67 Tweet 42
  • Cắt Đôi Nỗi Sầu, ca khúc comeback của Tăng Duy Tân càn quét các nền tảng

    162 chia sẻ
    Chia sẻ 65 Tweet 41
  • Hành trình trái tim 2025: Lan tỏa yêu thương – Tiếp nối những chuyến đi vì cộng đồng

    172 chia sẻ
    Chia sẻ 69 Tweet 43
  • Nguyễn Tuyết Mai: Làm vì đam mê bao giờ cũng hiệu quả hơn làm vì tiền

    1115 chia sẻ
    Chia sẻ 446 Tweet 279
Facebook Youtube Instagram TikTok Threads
DoanhnhanPlus.vn

Mái nhà chung để những người bận rộn
cùng chia sẻ kinh nghiệm sống
và chuyện làm ăn.
Cầu nối cho những ý tưởng
khởi nghiệp sáng tạo.
Không gian chia sẻ, giao lưu văn hoá,
giải trí, mua sắm của doanh nhân.

DMCA.com Protection Status

VỀ CHÚNG TÔI

  • Giới thiệu
  • Liên hệ quảng cáo
  • Quy chế hoạt động
  • Nội quy

Giấy phép số 577/GP-BTTT do Bộ TTTT
cấp ngày 22/11/2017.

Chịu trách nhiệm nội dung:
Lý Mỹ
Công ty Truyền thông Nguyễn Văn Vinh
10/29 Trần Nhật Duật, Q 1, TPHCM
(84) 2838469899

ĐẶT BÁO DÀI HẠN

© 2018 DoanhNhanPlus.VN - Giấy phép số: 577/GP-BTTTT do BTTTT cấp.

Chào mừng trở lại!

Đăng nhập vào tài khoản của bạn

Bạn quên mật khẩu?

Retrieve your password

Vui lòng nhập email hay tên đăng nhập để reset mật khẩu

Đăng nhập
Thanks for Sharing

Many thanks and highly appreciate your prompt action and the article.

33win

kuwin

188bet

97win

Good88

For88

U888

Top88

Go99

188bet

188bet

xoso66

77bet

ww88

good88

c54

  • Đăng nhập
  • Trang chủ
  • Kinh doanh
    • Doanh nghiệp
    • Chuyện làm ăn
    • Hàng không
    • Tài chính
      • Chứng khoán
      • Ngân hàng
      • Bảo hiểm
      • Vàng
    • Thị trường
    • Bất động sản
      • Dự án
    • Hành Trình Thành Công
      • Khởi nghiệp
      • Quản trị
      • Marketing
      • Nhân sự
    • Đọc báo giùm bạn
      • Thời sự
      • Điểm tin
      • Thế giới
    • DoanhNhan-Hub
      • Khuyến mãi
      • Sự kiện
      • Hội thảo
      • Đào tạo
      • Thương mại
  • Doanh nhân
    • Góc nhìn
    • DN+trò chuyện
    • Nhân vật
    • Chia sẻ
    • Người dẫn đầu
  • Nhịp sống
    • Giáo dục
      • Du học
      • Chọn trường
      • Học bổng
    • Gia đình
      • Chuyện nhà tôi
      • Sống
      • Mối quan hệ
    • Sống khoẻ
      • Sức khoẻ
      • Dinh dưỡng
      • Y tế
      • Thư gởi người bận rộn
      • Thể thao
    • Du lịch
      • Điểm đến
      • Khách sạn – Resort
    • Ẩm thực
      • Món ngon
      • Hương vị quê nhà
      • Thức uống
      • Nhà hàng
    • Không gian sống
      • Kiến trúc
      • Nhà đẹp
      • Văn phòng
  • Văn hoá
    • Giải trí
      • Âm nhạc
      • Phim
      • Sân khấu
      • Sao & Showbiz
      • Truyền hình
    • Nghệ thuật
      • Hội họa
      • Nhiếp ảnh
    • Sách
    • Tản mạn
      • Truyện ngắn
      • Suy ngẫm
      • Trà dư tửu hậu
      • Thư giãn
    • Kiến thức
      • Chuyện lạ
      • Tư liệu
  • Lịch lãm
    • Thời trang
      • Bộ ảnh thời trang
      • Trang sức
      • Phụ kiện
      • Style guide
      • Trend
    • Làm đẹp
      • Bí quyết làm đẹp
      • Mỹ phẩm
    • Góc đàn ông
    • Đồng hồ
    • Shopping
    • DN+chọn
  • Xe
    • Xe hơi
    • Góc Biker
    • Du thuyền
    • Khám phá
  • Công nghệ
    • Điện thoại
    • Máy tính
    • Máy tính bảng
    • Nghe nhìn
    • Máy ảnh
    • Nhịp sống số
    • Thiết bị gia đình

© 2018 DoanhNhanPlus.VN - Giấy phép số: 577/GP-BTTTT do BTTTT cấp.