Khi lặp lại nhiều lần một hành vi tốt thì sẽ hình thành được thói quen. Nghe thì đơn giản,...

Checklist trong tiếng Anh là danh sách những công việc cụ thể cần thực hiện nhằm hướng tới một mục...

Nhờ tính thuận tiện nên email (thư điện tử) đã trở thành phương tiện trao đổi công việc chủ yếu...

Linda Talley - một chuyên gia về ngôn ngữ của cơ thể, đồng thời là diễn giả kiêm huấn luyện...

Trong cuốn sách The Colors of Customer Service (tạm dịch: Những sắc màu về dịch vụ khách hàng) do Nhà...

Việc nâng cao kiến thức cho đội ngũ nhân viên được các doanh nghiệp thực hiện theo nhiều cách khác...

Trong vô số trạng thái cảm xúc ở nơi chốn công sở, tất nhiên có cả chuyện… khóc! Mời các...

Trong nhiều chia sẻ và định nghĩa về sự thành công, ý kiến của bà Helene Lollis - Chủ tịch...

Nghiên cứu các cách mà nhiều nhà quản trị doanh nghiệp vận dụng để thấu hiểu được nhân viên của...

Các nhà quản trị phải thường xuyên đánh giá kết quả làm việc của nhân viên, nhưng trong khi thực...

Khi nhận một công việc, thực hiện công việc đó rồi cho đến lúc bàn giao kết quả công việc,...

Có khi, chỉ trong một thời điểm nào đó, nhà quản trị buộc phải nhận không chỉ một, mà một...

Với những công việc đòi hỏi thời gian hoàn thành chỉ vài ngày thì việc tạo cho đội ngũ nhân...

Trong môi trường doanh nghiệp, hiếm khi thấy các nhân viên nói thẳng, trực tiếp với cấp trên rằng họ...

Có một câu chuyện về nghệ thuật huấn luyện nhân viên dịch vụ khách hàng như sau. Đúng lúc Bích...