Báo doanh nhân - DoanhnhanPlus.vn
01/07/2022
  • Đăng nhập
  • Trang chủ
  • Kinh doanh
    • Thời sự
      • Chuyện làm ăn
      • Đầu tư
      • Điểm tin
      • Góc nhìn
      • Doanh nghiệp
      • Thế giới
    • Tài chính
      • Chứng khoán
      • Ngân hàng
      • Bảo hiểm
      • Vàng
    • Bất động sản
      • Dự án
    • Khởi nghiệp
      • Xu hướng
      • Ý tưởng mới
      • Góc chuyên gia
    • Con đường sự nghiệp
      • Quản trị
      • Marketing
      • Nhân sự
    • DoanhNhan-Hub
      • Sự kiện
      • Hội thảo
      • Đào tạo
      • Thương mại
  • Doanh nhân
    • DN+ trò chuyện
    • Who’s Who
    • Chia sẻ
    • Leader
    • Câu chuyên kinh doanh
  • Nhịp sống
    • Giáo dục
      • Du học
      • Chọn trường
      • Học bổng
    • Gia đình
      • Chuyện nhà tôi
      • Sống
      • Mối quan hệ
      • Horoscope
    • Sống khoẻ
      • Dinh dưỡng
      • Thư gởi người bận rộn
      • Thể thao
        • Golf
        • Quần vợt
        • Bóng đá
      • Sức khoẻ
        • Sức khoẻ tình dục
        • Y tế
    • Du lịch
      • Điểm đến
      • Hàng không
      • Khách sạn – Resort
      • Tours du lịch
    • Ẩm thực
      • Món ngon
      • Hương vị quê nhà
      • Thức uống
      • Nhà hàng
      • Party
    • Không gian sống
      • Kiến trúc
      • Nhà đẹp
      • Trang trí
      • Văn phòng
    • Tư liệu
  • Văn hoá
    • Giải trí
      • Âm nhạc
      • Phim
      • Sân khấu
      • Sao & Showbiz
      • Truyền hình
    • Nghệ thuật
      • Hội họa
      • Nhiếp ảnh
    • Sách
    • Tản mạn
      • Truyện ngắn
    • Thư giãn
      • Thang thuốc bổ
  • Lịch lãm
    • Thời trang
      • Bộ ảnh thời trang
      • Trend
      • Style guide
    • Làm đẹp
      • Bí quyết làm đẹp
      • Mỹ phẩm
      • Tin làm đẹp
    • Phụ kiện
    • Góc đàn ông
    • Đồng hồ
    • Shopping
    • DoanhNhan+ chọn
  • Xe
    • Xe hơi
    • Góc Biker
    • Du thuyền
    • Khám phá
    • Thị trường
  • Công nghệ
    • Điện thoại
    • Máy tính
    • Máy tính bảng
    • Nghe nhìn
    • Máy ảnh
    • Nhịp sống số
    • Thiết bị gia đình
CHIA SẺ
  • Trang chủ
  • Kinh doanh
    • Thời sự
      • Chuyện làm ăn
      • Đầu tư
      • Điểm tin
      • Góc nhìn
      • Doanh nghiệp
      • Thế giới
    • Tài chính
      • Chứng khoán
      • Ngân hàng
      • Bảo hiểm
      • Vàng
    • Bất động sản
      • Dự án
    • Khởi nghiệp
      • Xu hướng
      • Ý tưởng mới
      • Góc chuyên gia
    • Con đường sự nghiệp
      • Quản trị
      • Marketing
      • Nhân sự
    • DoanhNhan-Hub
      • Sự kiện
      • Hội thảo
      • Đào tạo
      • Thương mại
  • Doanh nhân
    • DN+ trò chuyện
    • Who’s Who
    • Chia sẻ
    • Leader
    • Câu chuyên kinh doanh
  • Nhịp sống
    • Giáo dục
      • Du học
      • Chọn trường
      • Học bổng
    • Gia đình
      • Chuyện nhà tôi
      • Sống
      • Mối quan hệ
      • Horoscope
    • Sống khoẻ
      • Dinh dưỡng
      • Thư gởi người bận rộn
      • Thể thao
        • Golf
        • Quần vợt
        • Bóng đá
      • Sức khoẻ
        • Sức khoẻ tình dục
        • Y tế
    • Du lịch
      • Điểm đến
      • Hàng không
      • Khách sạn – Resort
      • Tours du lịch
    • Ẩm thực
      • Món ngon
      • Hương vị quê nhà
      • Thức uống
      • Nhà hàng
      • Party
    • Không gian sống
      • Kiến trúc
      • Nhà đẹp
      • Trang trí
      • Văn phòng
    • Tư liệu
  • Văn hoá
    • Giải trí
      • Âm nhạc
      • Phim
      • Sân khấu
      • Sao & Showbiz
      • Truyền hình
    • Nghệ thuật
      • Hội họa
      • Nhiếp ảnh
    • Sách
    • Tản mạn
      • Truyện ngắn
    • Thư giãn
      • Thang thuốc bổ
  • Lịch lãm
    • Thời trang
      • Bộ ảnh thời trang
      • Trend
      • Style guide
    • Làm đẹp
      • Bí quyết làm đẹp
      • Mỹ phẩm
      • Tin làm đẹp
    • Phụ kiện
    • Góc đàn ông
    • Đồng hồ
    • Shopping
    • DoanhNhan+ chọn
  • Xe
    • Xe hơi
    • Góc Biker
    • Du thuyền
    • Khám phá
    • Thị trường
  • Công nghệ
    • Điện thoại
    • Máy tính
    • Máy tính bảng
    • Nghe nhìn
    • Máy ảnh
    • Nhịp sống số
    • Thiết bị gia đình
CHIA SẺ
DoanhnhanPlus.vn
Trang chủ Con đường sự nghiệp Marketing

Đặt câu hỏi để bán hàng thành công

Đăng bởi Đông Dương
12/12/2019
Trong Marketing
Đặt câu hỏi để bán hàng thành công-3
Share on Facebook

Phát triển sự tự tin và khả năng đặt những câu hỏi có giá trị là một trong những kỹ năng bán hàng quan trọng nhất. Nhiều nhân viên bán hàng thường không biết cách đặt những câu hỏi cần thiết giúp họ tăng doanh số. Theo hướng dẫn của các chuyên gia, họ nên chủ động đặt câu hỏi trong những tình huống sau đây để tăng cơ hội bán hàng thành công.

Yêu cầu sự giúp đỡ

Tình huống quan trọng và cần thiết đầu tiên mà nhân viên bán hàng cần đặt câu hỏi là khi cần sự giúp đỡ từ người khác. Nhân viên bán hàng nên hỏi ý kiến, lời khuyên của các nhà lãnh đạo cấp cao trong công ty về chiến lược bán hàng và phương thức tiếp cận khách hàng, thậm chí có thể nhờ họ dẫn dắt, định hướng trong các thương vụ bán hàng cụ thể. Ngoài ra, nhân viên bán hàng cũng nên tham khảo các quan điểm, các kiến nghị của đồng nghiệp hay chuyên gia trong ngành nhằm cải thiện kết quả bán hàng của mình.

Xin cuộc hẹn

Nhiều nhân viên bán hàng thường chỉ nói vòng vo mà không đi đến việc đề nghị khách hàng cho một cuộc hẹn làm việc cụ thể. Tất nhiên, cũng cần cân nhắc xem liệu cuộc gặp gỡ sẽ đạt được kết quả gì. Điều đó cũng có nghĩa là nhân viên bán hàng phải nghiên cứu trước nhu cầu của khách hàng và các đối thủ cạnh tranh trước khi làm việc trực tiếp với khách hàng.

Đặt những câu hỏi có giá trị cao

Nhiều nhân viên bán hàng không bán được hàng vì không biết đặt những câu hỏi có giá trị cao. Đó là những câu hỏi khiến khách hàng phải tự nói ra hoàn cảnh, những khó khăn và kết quả mong đợi của họ.

Yêu cầu làm rõ vấn đề

Nhân viên bán hàng nên đặt những câu hỏi như “Ông có thể nói rõ hơn về vấn đề này được không?”, “Xin bà nói thêm về điều đó!”, hay “Vậy ý của anh là sao?”… khi chưa hiểu rõ những vấn đề mà khách hàng đang trình bày.

Đặt câu hỏi để bán hàng thành công-1

Đưa khách hàng đến giai đoạn cam kết mua hàng

Khi khách hàng nói rằng “Hãy gọi điện cho tôi vào tuần tới” thì nên đưa khách hàng đến một cam kết cụ thể hơn bằng cách đặt câu hỏi “Tôi nên gọi cho ông vào ngày nào?”. Nếu khách hàng trả lời “Ngày nào cũng được” thì nên hỏi tiếp “Liệu ngày thứ Ba tuần tới có thích hợp cho ông không?”. Sau đó nên hỏi khách hàng rằng gặp vào giờ nào thì tiện cho họ. Nếu khách hàng trả lời giờ nào cũng được, thì nên chốt lại bằng câu “Vậy 10 giờ sáng hôm ấy chúng tôi sẽ gặp lại ông”.

Đề nghị khách hàng đặt lịch cuộc hẹn

Một khi khách hàng đã đồng ý về ngày giờ của cuộc hẹn thì nên gửi thư hay tin nhắn nhắc họ đặt cuộc hẹn này vào lịch làm việc của họ.

Đề xuất bán hàng

Nhiều thương vụ không thành công chỉ vì nhân viên bán hàng không đặt những câu hỏi chốt giao dịch sau khi đã kết thúc phần thuyết trình bán hàng hay một cuộc gặp tiếp xúc bán hàng.

  • Xem thêm: Nghệ thuật lắng nghe khách hàng

Nhờ khách hàng giới thiệu khách hàng khác

Cho dù có bán được hàng hay không thì nhân viên bán hàng cũng nên tranh thủ mở rộng quan hệ bằng cách nhờ khách hàng giới thiệu thêm những khách hàng khác.

Đề nghị khách hàng làm nhân chứng

Sau khi đã bán hàng thành công cho một khách hàng, nên đề nghị họ phát biểu cảm nhận, ý kiến của họ về sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp. Có thể quay phim, thu âm lời phát biểu của khách hàng hoặc xin ý kiến của họ bằng văn bản.

Đặt câu hỏi để bán hàng thành công-2

Tìm hiểu lý do khách hàng không mua hàng

Khi khách hàng không mua hàng thì cũng không nên bỏ cuộc ngay, mà hãy đặt những câu hỏi như “Chúng tôi luôn cố gắng tìm cách cải thiện để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Ông có thể cho biết điều gì đã ảnh hưởng đến quyết định của ông không?” để tìm hiểu nguyên nhân.

Tìm hiểu những lo lắng của khách hàng

Đa số nhân viên bán hàng ngại hỏi đến vấn đề này vì họ không muốn nghe những điều rắc rối. Tuy nhiên, các chuyên gia khuyên rằng nhân viên bán hàng cần phải biết trước những quan tâm, lo lắng của khách hàng thì mới có thể xử lý tốt các phản đối của họ trong quá trình mua bán.

  • Xem thêm: Cải tiến hoạt động dịch vụ khách hàng

Tìm hiểu ai là người ảnh hưởng đến quyết định mua hàng

Nên đặt những câu hỏi như “Anh cần phải trao đổi thêm về vấn đề này với ai?” trong trường hợp người tiếp nhân viên bán hàng không thể ra quyết định mua hàng. Sau khi biết được người quyết định mua hàng thì nên đặt câu hỏi để xin cuộc hẹn với người ấy, chẳng hạn “Chúng tôi có thể xin gặp vị lãnh đạo đó để giới thiệu vấn đề này được không?”.

Nguồn BKH
Từ khoá: bí quyết bán hàngĐặt câu hỏikhách hàngnhân viên bán hàng
Bài trước đó

Cuộc “Trò chuyện” với những ly rượu vang

Bài kế tiếp

Hội đồng Tư vấn Du lịch Việt Nam hợp tác cùng Visa

Bạn có thể quan tâm

Vero và Decision Lab công bố nghiên cứu xu hướng “ăn uống lành mạnh” sau đại dịch COVID
Marketing

Vero và Decision Lab công bố nghiên cứu xu hướng “ăn uống lành mạnh” sau đại dịch COVID

30/06/2022
Phân tích hiệu quả: công cụ không thể thiếu trong hoạt động app marketing
Marketing

Phân tích hiệu quả: công cụ không thể thiếu trong hoạt động app marketing

29/06/2022
TikTok tôn vinh cộng đồng LGBTQIA+ nhân tháng Tự hào 2022
Marketing

TikTok tôn vinh cộng đồng LGBTQIA+ nhân tháng Tự hào 2022

23/06/2022
Tăng trưởng bền vững: Đâu là công thức cho doanh nghiệp
Marketing

Tăng trưởng bền vững: Đâu là công thức cho doanh nghiệp

27/04/2022
L’Oréal Brandstorm 2022
Giáo dục

L’Oréal Brandstorm 2022 vinh danh ý tưởng đột phá về phát triển bền vững của sinh viên Việt Nam

25/04/2022
Nestlé Young Lions
Marketing

Các quản lý Marketing trẻ của Nestlé Việt Nam giành nhiều giải thưởng tại Vietnam Young Lions 2022

24/04/2022
Hai sinh viên Đại học RMIT đạt Giải Vàng cuộc thi Vietnam Young Lions hạng mục Digital
Marketing

Hai sinh viên Đại học RMIT đạt Giải Vàng cuộc thi Vietnam Young Lions hạng mục Digital

20/04/2022
Logo mới của Sanofi với hai chấm tròn màu tím được lấy cảm hứng từ hành trình khám phá khoa học
Doanh nghiệp

Sanofi ra mắt bộ nhận diện thương hiệu mới, thống nhất mục tiêu chung và một bản sắc duy nhất

11/03/2022
Giám đốc Marketing cấp cao Phạm Minh Nguyệt chia sẻ nghệ thuật xây dựng đội ngũ nhân tài Marketing 1
Chia sẻ

Giám đốc Marketing cấp cao Phạm Minh Nguyệt chia sẻ nghệ thuật xây dựng đội ngũ nhân tài Marketing

11/02/2022
Xem thêm
Bài kế tiếp
Hội đồng Tư vấn Du lịch Việt Nam hợp tác cùng Visa - 1

Hội đồng Tư vấn Du lịch Việt Nam hợp tác cùng Visa

MỚICẬP NHẬT

Penthouse in Prague: Ánh sáng đô thị
Nhà đẹp

Penthouse in Prague:
Ánh sáng đô thị

01/07/2022

Lợi thế trên cao của căn hộ penthouse góc này đủ để các kiến trúc sư đưa ra ý tưởng...

Xem thêm
Toyota Innova 2020 và Toyota Yaris 2020 tăng tiện nghi giá hợp lý - 2

Toyota Việt Nam dành ưu đãi cho khách hàng mua xe tháng 7/2022

01/07/2022
UNIQLO phát động chiến dịch Join: The Power Of Clothing hướng đến phát triển bền vững

UNIQLO phát động chiến dịch Join: The Power Of Clothing hướng đến phát triển bền vững

01/07/2022
Tái diễn vở 'Cánh chim trắng trong đêm': Còn tình yêu cải lương, nhà hát vẫn sáng đèn - 3

Tái diễn vở ‘Cánh chim trắng trong đêm’: Còn tình yêu cải lương, nhà hát vẫn sáng đèn

01/07/2022
Vero và Decision Lab công bố nghiên cứu xu hướng “ăn uống lành mạnh” sau đại dịch COVID

Vero và Decision Lab công bố nghiên cứu xu hướng “ăn uống lành mạnh” sau đại dịch COVID

30/06/2022

NỔI BẬT

  • Chỉ con người là phải chịu trách nhiệm về corona

    “Chỉ con người là phải chịu trách nhiệm về corona”

    158 chia sẻ
    Chia sẻ 63 Tweet 40
  • AMPA Education ra mắt các ấn phẩm giáo dục âm nhạc từ nhà xuất bản Alfred Music

    509 chia sẻ
    Chia sẻ 204 Tweet 127
  • 12 kiểu ôm khác nhau và ý nghĩa

    388 chia sẻ
    Chia sẻ 155 Tweet 97
  • Những kỷ lục của Tề Bạch Thạch

    328 chia sẻ
    Chia sẻ 131 Tweet 82
  • Cô nàng có bàn chân to nên chọn giày như thế nào?

    389 chia sẻ
    Chia sẻ 156 Tweet 97
Facebook Youtube Instagram Pinterest
DoanhnhanPlus.vn

Mái nhà chung để những người bận rộn
cùng chia sẻ kinh nghiệm sống
và chuyện làm ăn.
Cầu nối cho những ý tưởng
khởi nghiệp sáng tạo.
Không gian chia sẻ, giao lưu văn hoá,
giải trí, mua sắm của doanh nhân.

VỀ CHÚNG TÔI

  • Giới thiệu
  • Liên hệ quảng cáo
  • Quy chế hoạt động
  • Nội quy
  • Tuyển dụng
  • Magazine

Content Protection by DMCA.com

ĐẶT BÁO DÀI HẠN

© 2018 DoanhNhanPlus.VN - Giấy phép số: 577/GP-BTTTT do BTTTT cấp.

  • Đăng nhập
  • Trang chủ
  • Kinh doanh
    • Thời sự
      • Chuyện làm ăn
      • Đầu tư
      • Điểm tin
      • Góc nhìn
      • Doanh nghiệp
      • Thế giới
    • Tài chính
      • Chứng khoán
      • Ngân hàng
      • Bảo hiểm
      • Vàng
    • Bất động sản
      • Dự án
    • Khởi nghiệp
      • Xu hướng
      • Ý tưởng mới
      • Góc chuyên gia
    • Con đường sự nghiệp
      • Quản trị
      • Marketing
      • Nhân sự
    • DoanhNhan-Hub
      • Sự kiện
      • Hội thảo
      • Đào tạo
      • Thương mại
  • Doanh nhân
    • DN+ trò chuyện
    • Who’s Who
    • Chia sẻ
    • Leader
    • Câu chuyên kinh doanh
  • Nhịp sống
    • Giáo dục
      • Du học
      • Chọn trường
      • Học bổng
    • Gia đình
      • Chuyện nhà tôi
      • Sống
      • Mối quan hệ
      • Horoscope
    • Sống khoẻ
      • Dinh dưỡng
      • Thư gởi người bận rộn
      • Thể thao
      • Sức khoẻ
    • Du lịch
      • Điểm đến
      • Hàng không
      • Khách sạn – Resort
      • Tours du lịch
    • Ẩm thực
      • Món ngon
      • Hương vị quê nhà
      • Thức uống
      • Nhà hàng
      • Party
    • Không gian sống
      • Kiến trúc
      • Nhà đẹp
      • Trang trí
      • Văn phòng
    • Tư liệu
  • Văn hoá
    • Giải trí
      • Âm nhạc
      • Phim
      • Sân khấu
      • Sao & Showbiz
      • Truyền hình
    • Nghệ thuật
      • Hội họa
      • Nhiếp ảnh
    • Sách
    • Tản mạn
      • Truyện ngắn
    • Thư giãn
      • Thang thuốc bổ
  • Lịch lãm
    • Thời trang
      • Bộ ảnh thời trang
      • Trend
      • Style guide
    • Làm đẹp
      • Bí quyết làm đẹp
      • Mỹ phẩm
      • Tin làm đẹp
    • Phụ kiện
    • Góc đàn ông
    • Đồng hồ
    • Shopping
    • DoanhNhan+ chọn
  • Xe
    • Xe hơi
    • Góc Biker
    • Du thuyền
    • Khám phá
    • Thị trường
  • Công nghệ
    • Điện thoại
    • Máy tính
    • Máy tính bảng
    • Nghe nhìn
    • Máy ảnh
    • Nhịp sống số
    • Thiết bị gia đình

© 2018 DoanhNhanPlus.VN - Giấy phép số: 577/GP-BTTTT do BTTTT cấp.

Chào mừng trở lại!

Đăng nhập vào tài khoản của bạn

Bạn quên mật khẩu?

Retrieve your password

Vui lòng nhập email hay tên đăng nhập để reset mật khẩu

Đăng nhập
Thanks for Sharing

Many thanks and highly appreciate your prompt action and the article.