Zalo giữ vững vị thế là nền tảng nhắn tin được sử dụng và yêu thích nhất tại Việt Nam trong năm 2024, theo báo cáo “The Connected Consumer Q.IV/2024” do Decision Lab công bố mới đây.
Báo cáo cho thấy Zalo đứng đầu về cả tỷ lệ sử dụng (penetration rate) và mức độ yêu thích (preference rate) trong suốt năm qua. Cụ thể, trong quý IV/2024, Zalo ghi nhận tỷ lệ sử dụng lên tới 80%, vượt xa Facebook (64%) và Messenger (51%). Các nền tảng khác như TikTok (18%), Viber (7%) và WhatsApp (4%) chỉ chiếm tỷ lệ khiêm tốn, cho thấy khoảng cách rõ rệt giữa ứng dụng nội địa và các đối thủ quốc tế.
Về mức độ yêu thích, Zalo cũng dẫn đầu với 54% người dùng lựa chọn, cao gấp hơn 3 lần so với Facebook và Messenger – hai nền tảng chỉ đạt 17% mỗi bên trong quý IV/2024.
Zalo cũng tiếp tục chứng minh sức hút trên diện rộng khi được ưa chuộng bởi cả ba thế hệ người dùng chính: Gen X, Gen Y và Gen Z.
- Gen X (1965–1980): 68% người thuộc nhóm này yêu thích sử dụng Zalo cho mục đích nhắn tin hàng ngày, trong khi Facebook và Messenger lần lượt chỉ đạt 14% và 12%.
- Gen Y (1980–1995): 55% chọn Zalo là nền tảng ưa thích, vượt xa Facebook (22%) và Messenger (12%).
- Gen Z (1996 trở đi): Zalo đạt tỷ lệ yêu thích 37%, tiếp tục vượt trên Messenger (29%) và Facebook (24%).
Đáng chú ý, đây là quý thứ 17 liên tiếp Zalo giữ vững vị trí nền tảng được yêu thích nhất ở cả ba thế hệ kể từ năm 2020 – cột mốc đánh dấu thời điểm nền tảng này vượt qua Facebook Messenger để trở thành ứng dụng nhắn tin số một tại Việt Nam.
Theo báo cáo tài chính hợp nhất năm 2024 của VNG, nền tảng Zalo hiện có 77,7 triệu người dùng hoạt động hàng tháng (MAU) và ghi nhận gần 2 tỷ tin nhắn được gửi đi mỗi ngày. Những con số ấn tượng này tiếp tục khẳng định vai trò quan trọng của Zalo trong đời sống số của người Việt, cũng như vị thế vững chắc của một nền tảng “Make in Vietnam” trên thị trường nội địa.
