Vietnam Airlines

Là lực lượng chủ lực trong vận tải hàng không tại Việt Nam và khu vực tiểu vùng sông Mê Kông, Vietnam Airlines – Hãng hàng không quốc gia Việt Nam có trụ sở đặt tại Hà Nội – hiện đang khai thác 94 đường bay tới 21 điểm nội địa và 29 điểm đến quốc tế với tổng cộng hơn 360 chuyến bay mỗi ngày. Hãng đang khai thác một đội máy bay trẻ gồm 86 máy bay hiện đại với nhiều chủng loại máy bay tân tiến trên thế giới như Boeing 787 Dreamliners, Airbus A350-900 XWB, Boeing 777, Airbus A330, Airbus A321. Ngày 10/6/2010, Vietnam Airlines trở thành thành viên chính thức của Liên minh hàng không toàn cầu SkyTeam và là đại diện đầu tiên của liên minh tại khu vực Đông Nam Á.

Chương trình khách hàng thường xuyên “Bông Sen Vàng” của Vietnam Airlines ra mắt vào ngày 17/12/1999 khẳng định những cố gắng của Vietnam Airlines trong việc thực hiện chính sách sản phẩm hướng tới khách hàng. Đến nay, Chương trình Bông Sen Vàng đã thu hút được hơn 820 ngàn hội viên. Qua Chương trình này, Vietnam Airlines dành cho những khách hàng Hội viên những ưu tiên, ưu đãi về dịch vụ và những phần thưởng giá trị xứng đáng. Hội viên chương trình Bông Sen Vàng có thể tích lũy dặm khi thực hiện chuyến bay trên Vietnam Airlines hoặc trên 20 hãng hàng không trong và ngoài Liên minh SkyTeam, đồng thời tích lũy dặm khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của hơn 30 đối tác khác trong các lĩnh vực tài chính – ngân hàng, nghỉ dưỡng, viễn thông…. Hội viên có thể sử dụng dặm tích lũy để đổi lấy các chuyến bay miễn phí của Vietnam Airlines hoặc của các hãng hàng không đối tác cũng như các phần thưởng khác của chương trình Bông Sen Vàng. Chương trình Bông Sen Vàng đã, đang và tiếp tục nâng cấp hệ thống, chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa ưu đãi nhằm cung cấp cho khách hàng thường xuyên dịch vụ chăm sóc đẳng cấp, đặc trưng riêng của Việt Nam Airlines.