Rất nhiều nhà quản trị doanh nghiệp muốn tìm cách “đo đạc” nhân viên của mình để có thể đãi ngộ họ đúng như giá trị đóng góp của họ. Thường thì người ta tập trung vào hai bối cảnh cho là có thể đo lường được.
Nếu lấy vị trí công việc làm trung tâm thì “đầu ra” của mỗi công việc là kết quả công việc và đã có những công cụ để đo đếm được.
Còn nếu vẫn lấy vị trí công việc làm trung tâm thì điều kiện “đầu vào” để nhận diện ra người có đủ sức cáng đáng một công việc nhất định thường dựa vào tiêu chuẩn năng lực. Cũng đã có những công cụ để đo lường năng lực cho mỗi vị trí công việc.
Xây dựng một cách đo đạc, dù là ở “đầu vào” hay “đầu ra” của vị trí công việc, cũng sẽ đòi hỏi doanh nghiệp phải có sự đầu tư thời gian, nguồn lực và sự tập trung cao để phép đo đạt được kết quả chính xác.
Trên mạng Internet, có một câu chuyện bày cách làm việc này một cách hết sức khái quát, thú vị. Chuyện có tên là Hai anh em và bầy ngỗng.
Hai anh em nọ cùng làm việc cho người cha tại nông trại của gia đình. Người em luôn được người cha giao thêm trách nhiệm và cả phần thưởng nhiều hơn người anh. Một ngày kia người anh thắc mắc với cha mình về nguyên nhân của sự khác biệt đó.
Người cha nói: “Trước tiên, con hãy đến nông trại ông Kelly và tìm hiểu xem ông ấy có bán ngỗng không. Chúng ta cần phát triển bầy gia súc của gia đình”.
Người anh đi tìm hiểu và nhanh chóng quay về cùng câu trả lời: “Ông ta có thể bán cho chúng ta năm con ngỗng”. Người cha nói tiếp: “Tốt, con hãy hỏi họ giá bán là bao nhiêu?”.
Người anh lại đi và lại nhanh chóng mang về câu trả lời: “Mỗi con ngỗng giá 10 bảng”. Người cha nói: “Tốt, con hãy hỏi ông ấy có giao bầy ngỗng ngay ngày mai được không?”.
Người anh trở về cho biết: “Ông ấy sẵn sàng giao bầy ngỗng vào ngày mai”. Người cha cho người anh ngồi nghỉ chờ ông gọi người em từ ngoài đồng về.
“Con hãy qua nông trại nhà Davidson và xem họ có ngỗng để bán cho ta không. Chúng ta cần phát triển bầy gia súc của gia đình” – ông lại giao nhiệm vụ cho người em.
Người em trai đi một lúc và trở về thưa cha: “Bên họ có nhiều ngỗng để bán cho chúng ta. Nếu mua ít thì mỗi con giá mười bảng, còn mua từ mười con trở lên thì giá mỗi con chỉ còn tám bảng. Họ có thể giao bầy ngỗng ngay ngày mai. Con đã nói với họ là sẽ nhận mua ít nhất năm con, trừ phi trong một giờ nữa nhà ta có ý kiến khác. Con đã đề xuất và họ đồng ý nếu chúng ta sẽ lấy thêm năm con nữa thì giá mỗi con chỉ bảy bảng thôi”.
Người cha quay lại người anh trai và ông hiểu rằng anh ta đã tiếp thu được một bài học sâu sắc. Chắc chắn anh ta sẽ không bao giờ hỏi cha tại sao lại giao thêm việc và thưởng cho em mình.
- Xem thêm: Biết nhận ra giá trị của nhân viên
Phép đo đạc của người cha trong câu chuyện này gợi ý không quá mới và có vẻ áp dụng được trong thực tiễn quản trị doanh nghiệp.
