Trong mùa dịch Covid cao điểm, Công ty Phi&P vẫn xuất hiện trên nhiều diễn đàn mang theo những nội dung hữu ích đóng góp miễn phí cho cộng đồng Doanh nghiệp. Qủa thật, từng ngày qua khi chúng tôi viết bài và phỏng vấn chị Nông Vương Phi – Founder của Phi&P thì vấn đề Kinh doanh và Nhân sự vẫn đang nóng hổi theo chiều hướng Covid ngày càng gia tăng, làm cho Doanh nghiệp điêu đứng.
Để tìm hiểu thêm về một Công ty “siêu nhỏ” và thương hiệu mới, nhưng Phi&P được biết đến trong giới chuyên môn như là đơn vị tiên phong trong việc đào tạo Nhân sự chuyên sâu nhất hiện nay, và cũng là một trong số hiếm Doanh nghiệp đào tạo nhạy bén trong việc khi chuyển đổi hình thức đào tạo từ Offline sang Online ngay từ mùa dịch đầu tiên từ đầu năm 2020. Đến nay, dù trong tình thế khó khăn, nhưng các khóa học của Phi&P luôn duy trì đều đặn và các nội dung liên tục đổi mới, sáng tạo và bắt kịp tình hình hiện tại của Việt Nam. Phi&P được giới chuyên môn và Doanh nghiệp biết đến không chỉ như một Công ty có năng lực tốt trong chuyên môn, mà còn đóng góp rất nhiều cho cộng đồng – thông qua những chương trình tư vấn và đào tạo miễn phí cho các Doanh nghiệp trong suốt 2 năm khó khăn vì Covid-19.
Dưới đây là phần trao đổi giữa phóng viên và chị Nông Vương Phi – Sáng lập và CEO Công ty Tư vấn và Đào tạo Nhân sự Phi&P.
___Với chức danh là người sáng lập, và hiện người trực tiếp Training & Coaching các chương trình của Công ty Phi&P, vậy trong quá trình làm việc ấn tượng lớn nhất của Chị là Công ty nào, và Khách hàng của Phi&P chủ yếu là nhóm doanh nghiệp nào?
Công ty Phi&P thành lập gần đến nay đã gần 4 năm với mục đích là được chủ động sống và làm việc trong lãnh vực tôi yêu thích nhất, đó là Đào tạo Nhân sự và Leadership. Tôi luôn mong muốn đem những kiến thức của mình phục vụ và phát triển cho nghành Nhân sự tại Việt Nam bằng kinh nghiệm thực tế của mình. Chính vì vậy tôi thường đứng lớp trực tiếp vì với gần 10 năm làm Giám đốc Nhân sự cho 2 tập đoàn có doanh thu hơn 1000 tỉ cho tôi những trải nghiệm cực kỳ quý báu. Khách hàng của Phi&P đa dạng về nghành nghề, như Công ty VNG (VinaGame), AEON Việt Nam, Highlands Coffee, FWD, Đại học Y Dược Tp. HCM, Tập đoàn BĐS Hưng Thịnh, Resort The Cliff Mũi Né, TechcomBank, VinMec, VietinBank, Tiki… phần lớn là rất nhiều Tập đoàn lớn trong và ngoài nước.
Tất cả các Công ty mà tôi đào tạo và tư vấn đều rất tuyệt vời vì họ luôn muốn đầu tư vào phát triển con người – và đó cũng là sứ mệnh của Phi&P khi thành lập. Các Doanh nghiệp này luôn tạo điều kiện và môi trường tốt nhất cho nhân viên của mình để học hỏi, tiến bộ và sẵn sàng cống hiến. Nếu hỏi là “ấn tượng” với Doanh nghiệp nào nhất thì có lẽ tôi phải kể đến đội ngũ Quản lý & Lãnh đạo của Trường Đại học Y Dược. Họ vừa giỏi chuyên môn tại các Bệnh viện, lại vừa làm quản lý tại Trường, và tinh thần “Sinh viên trọn đời” học hỏi không ngừng của các Thầy Cô, Bác sĩ khiến tôi thật sự hào hứng trong dự án đào tạo MBO-OGSM-KPIs với trường. Còn rất nhiều Công ty để lại nhiều cảm xúc và niềm tin về con người của họ trong tôi có thể kể đến như là VNG, Highlands Coffee, FWD, AEON Việt Nam… họ thật sự là những DN tốt, chăm lo và mong muốn cho sự phát triển của nhân viên.
Cái gì người khác ít làm, hoặc không có khả năng làm, mà mình làm được, làm tốt, thì đó chính là sự trưởng thành. Và tôi rất trân trọng những cộng sự đã cùng tôi nỗ lực làm nên được kết quả này sau chỉ gần 4 năm hoạt động.
___Các chương trình đào tạo của Phi&P đều rất mới, và có thể nói là khá khó. Điều này có gây khó khăn cho cá nhân Chị cũng như Phi&P trong việc tìm kiếm đối tác kinh doanh, cũng như soạn các giáo trình hay không?
Thật ra những chương trình tôi đang dạy không phải là mới trong ngành Nhân sự, chỉ là Việt Nam mình đi chậm so với thế giới. Nhưng tôi là người may mắn được đào tạo từ rất nhiều nước phát triển, và bản thân cũng rất chịu khó tìm tòi học hỏi. Khi học được cái hay của nước ngoài thì luôn tìm cách ứng dụng vào Doanh nghiệp Việt Nam sao cho hiệu quả, nên tôi mới có thể chia sẻ lại cho CEO và các bạn làm Nhân sự lâu nhưng chưa đúng cách. Đúng như bạn hỏi, các chương trình của Phi&P được nhận định là khó trong mặt bằng chung hiện nay. Tuy nhiên, điều gì cũng có 2 mặt của nó: Những việc khó, vất vả – thường sẽ ít người chịu làm. Phi&P thì lại không ngại khó. Khi công sức mình bỏ ra nhiều và khó khăn hơn so với con đường thông thường, nhưng kết quả thu lại được từ sự cảm nhận, hoàn thiện và trưởng thành ngay trong và sau khóa học của các học viên, thì đối với Phi&P cũng như cá nhân tôi đó chính là điều hạnh phúc và xứng đáng nhất. Cái gì người khác ít làm, hoặc không có khả năng làm, mà mình làm được, làm tốt, thì đó chính là sự trưởng thành. Và tôi rất trân trọng những cộng sự đã cùng tôi nỗ lực làm nên được kết quả này sau chỉ gần 4 năm hoạt động.
___Vì sao Chị lại chọn khởi nghiệp với 2 lĩnh vực Nhân sự và Leadership của John C. Maxwell?
Vì Nhân sự và Lãnh đạo là 2 mảng sống còn của bất kỳ một Doanh nghiệp nào. Hai nội dung này luôn gắn liền và bổ sung cho nhau, là chìa khóa mở cánh cửa giữa Doanh nghiệp và Người lao động, và cũng là điểm mạnh nhất của tôi trong suốt 20 năm làm thuê chuyên nghiệp cho các Tập đoàn. Do vậy, tôi chọn dấn thân và theo đuổi Training & Coaching này là hai mảng chính trong chiến lược đào tạo của Phi&P.
Quản trị Nhân sự là công tác quan trọng không thể thiếu. Các Giám đốc, Quản lý cấp trung muốn vận hành Công ty hiệu quả đều cần phải rèn luyện cho mình kỹ năng Quản trị Nhân sự hoặc ít nhất là phải xây dựng được một hệ thống quản tốt, nghiêm ngặt nhưng luôn tạo cơ hội để phát triển năng lực của Người lao động cho Công ty của mình. Quản trị nhân sự là một trong những chức năng quan trọng nhất của quá trình quản trị, là chất xúc tác, là chất keo “kết dính” Người lao động với tổ chức ấy nhằm mang lại hiệu quả cao nhất cho tổ chức. Do đó, việc lựa chọn, sắp xếp con người có năng lực, phẩm chất phù hợp với các vị trí trong bộ máy tổ chức là nhiệm vụ hàng đầu của các nhà quản trị. Còn đối với Leadership, trên thế giới có rất nhiều người dạy về Leadership nhưng tôi chọn Thầy John C.Maxwell để học, người mà tôi thấy phong cách cũng như lý tưởng phù hợp với mình nhất thì học sẽ hiệu quả hơn rất nhiều. Ông đã dành cả đời mình để nghiên cứu phát triển Nghệ thuật lãnh đạo nói chung và Thuật lãnh đạo Doanh nghiệp nói riêng. Mỗi năm tôi đều bay sang Mỹ để học trực tiếp từ John C. Maxwell, và lại mang về thêm nhiều tài liệu mới cho Doanh nghiệp Việt Nam. Hiện nay, tôi cũng là người Việt Nam có cấp bậc cao nhất trong hệ thống đào tạo và chuyển giao kiến thức của John C.Maxwell.
Hiện nay, tôi cũng là người Việt Nam có cấp bậc cao nhất trong hệ thống đào tạo và chuyển giao kiến thức của John C.Maxwell.
___Với việc đa dạng nghành nghề của khách hàng, đội ngũ cộng tác của Phi&P họ là ai?
Phi&P kết hợp với gần 10 Giảng viên, là các CEO, HRD uy tín và giàu kinh nghiệm từ đến từ các Công ty lớn hàng đầu của Việt Nam và Quốc tế đến giảng dạy, nhằm đưa những kiến thức chuyên môn sâu cho từng lãnh vực. Hiện nay, do dịch bệnh nên số lượng lớp tổ chức offline giảm, chỉ tập trung vào phục vụ những chuyên môn do tôi trực tiếp đứng lớp là chính. Phi&P chỉ cộng tác thêm với 20% Giảng viên & Tư vấn viên nếu khách hàng yêu cầu thiết kế môn học và chọn giảng viên chất lượng giúp cho khách hàng. Tôi hy vọng sau đại dịch, mọi thứ trở lại bình thường, tôi và đội ngũ giảng viên, tư vấn viên sẽ lại được gặp nhau và tham gia cùng nhau nhiều dự án mới.
___Chị cho biết quan điểm của mình về vấn đề Nhân sự – vấn đề “nhức nhối” nhất của hầu hết các Doanh nghiệp?
Nhân sự luôn là vấn đề phức tạp và khó khăn nhất của Doanh nghiệp. Tuyển dụng được nhưng lại không dùng được, và làm thế nào để đo lường được nhu cầu thực sự của Nhân viên, đó là một câu hỏi thách thức, không giới hạn quy mô Doanh nghiệp lớn hay nhỏ.
Hiện nay có nhiều mô hình hệ thống quản trị nhân sự được áp dụng tại các Công ty lớn. Song nếu chỉ áp dụng một cách rập khuôn sẽ tạo nên gánh nặng lẫn lãng phí cho các Doanh nghiệp vừa và nhỏ. Vì vậy, công thức vàng trong quản trị nhân sự đối với các Doanh nghiệp này là hiệu quả công việc nhân viên = năng lực + động lực + môi trường làm việc của mỗi cá nhân. Theo đó, để tạo được hiệu quả công việc cao trong bối cảnh Việt Nam hiện nay, Doanh nghiệp cần áp dụng cả Nhân trị lẫn Pháp trị trong quản lý, đồng thời cung cấp đủ điều kiện để nhân viên làm tốt công việc của mình.
___Chị có thể nói rõ hơn về ‘Nhân trị” và “Pháp trị” trong quản lý Doanh nghiệp?
Về pháp trị: có thể xem như là hệ thống đánh giá hiệu qủa làm việc như KPI, OKR được nhiều Doanh nghiệp áp dụng hiện nay trong quản lý nhân sự, nhưng còn nhiều bất cập. Không phải Công ty nào khi triển khai cũng thành công nhưng vẫn phải làm, để tiếp tục cải tiến nó mỗi năm mỗi hoàn thiện hơn. Về lý thuyết, khi áp dụng hệ thống đánh giá thì người đánh giá phải được đào tạo đúng phương pháp thì hệ thống mới phát huy hết tính khoa học, hiệu quả khi triển khai. Bởi khi dùng bất kỳ công cụ nào để đánh giá năng lực hay hiệu quả công việc mà tiếp cận không đúng phương pháp và tư duy ngay từ đầu, sẽ dễ bị chi phối bởi cảm xúc. Điều này rất dễ dẫn đến có những đánh giá sai lệch, không chuẩn xác. Do vậy, cần tách bạch rõ các yếu tố thưởng phạt theo quy định. Càng minh bạch thì hướng phát triển càng cao.
Về nhân trị: Với những Công ty có quy mô vừa và nhỏ lại mang yếu tố gia đình ở Việt Nam rất cao, thì việc đánh giá mang tính pháp trị là điều khó có thể áp dụng. Nếu khéo léo, quan tâm đến tình cảm, đời sống của nhân viên mang tính khích lệ và gắn kết thì hiệu quả công việc rất cao, dù chưa có quy trình việc vẫn chạy vù vù… (cười) và các chuyên gia Nhật sang đây họ cũng không thể hiểu nổi vì sao chưa có quy trình chuẩn mà việc cứ chạy Do vậy, Nhân trị ở đây chính là đối nhân xử thế. Chúng ta tìm hiểu về gia cảnh của từng người để có phương án hỗ trợ kịp thời, về mặt vật chất cũng như tinh thần, để nhân viên cảm thấy được quan tâm và chia sẻ, thì sự gắn kết và trung thành sẽ là điều hiển nhiên. Với những nhân viên rời bỏ Công ty, Doanh nghiệp cần tìm hiểu nguyên do để kịp thời điều chỉnh chính sách cho hợp lý.
___Giữ người đúng là một bài toán khó, vậy ngoài việc áp dụng quản trị nhân sự, các Doanh nghiệp nên có sự chuẩn bị gì trong việc sàng lọc nhân viên, Giữ ai – Bỏ ai trong cơn đại dịch này?
Đúng là khi Doanh nghiệp không còn đường lùi, thì một số Doanh nghiệp buộc phải cắt giảm lao động. Do đó lời khuyên của tôi là hãy chọn phương pháp phỏng vấn theo “Stay Interviews” mà các chuyên gia Nhân sự hay dùng. Hãy tiến hành phỏng vấn với từng nhân viên để tìm hiểu các hoạt động cụ thể, để thấu hiểu rồi hãy ra quyết định cũng không muộn.
Cuộc phỏng vấn Stay Interviews sẽ có nhiều câu hỏi, nhưng tôi đơn cử một số câu như dưới đây:
- Bạn mong chờ điều gì khi bạn đi làm mỗi ngày?
- Bạn học được gì ở đây? Và bạn muốn học gì?
- Giá trị nào đã giữ bạn lại ở đây?
- Bạn thấy Công ty cần điều chỉnh gì trong quy trình làm việc?
- Công ty có thể làm gì để bạn có những trải nghiệm tốt hơn nữa trong công việc?
Cũng có thể đặt thêm nhiều câu hỏi tuỳ theo mục đích của Doanh nghiệp, nhưng hãy làm thật nghiêm túc và lắng nghe nhân viên, sau đó hãy cân nhắc quyết định ai đi – ai ở.
___Chị có thể chia sẻ thêm về kế hoạch sắp tới của Phi&P là gì?
Chúng tôi sẽ làm một việc rất quan trọng cho Phi&P và cho Việt Nam. Đó là xây dựng một chương trình E-Learning chuyên nghiệp, bài bản đầy đủ nhất từ trước và ở Việt Nam cũng chưa có ai dám “đầu tư” tiếp tục đóng gói những kiến thức chuyên môn của Phi&P lên E-Learning theo đúng xu hướng đào tạo của Việt Nam với thế giới. Tiếp theo đó là ra thêm kênh Podcast, chia sẻ “Một nghìn lẻ một chuyện Nhân sự ” và “Leadershift – Nâng tầm Lãnh đạo”. Với hình thức này, mọi người sẽ dễ dàng chủ động tiếp cận những câu chuyện hay kiến thức mới, tải về hoặc chia sẻ trong bất kỳ điều kiện, nền tảng thiết bị nào, rất tiện lợi. Chúng tôi vẫn toàn tâm toàn ý tập trung vào lãnh vực chuyên sâu mà Phi&P đã theo đuổi là Nhân sự và Leadership. Chúng tôi tin rằng cả E-Learning và Podcast chúng tôi đang nỗ lực hoàn thiện để ra mắt sẽ giúp ích cho các Doanh nghiệp nói chung và Ngành Nhân sự Việt Nam nói riêng rất nhiều.
___Vâng, xin cảm ơn Chị về buổi phỏng vấn ngày hôm nay. Chúc cho Phi&P luôn thành công trên con đường của mình, góp thêm nhiều chương trình thiết thực cho lãnh vực Đào tạo Nhân sự và Leadership cho Việt Nam.
