Một quy trình phục vụ khép kín từ khâu đưa đón tận nhà, hoàn tất thủ tục và kiểm tra an ninh tại phòng chờ trước chuyến bay đến chế độ ưu tiên nhập cảnh tại điểm đến và cả những phòng chờ có phòng tắm tiện nghi… là những dịch vụ có sức thuyết phục khách hàng bên cạnh yếu tố quan trọng hàng đầu là chiếc ghế hay giường nằm rộng, đủ tiện nghi trên máy bay.
Tuy nhiên, không phải dịch vụ khoang hạng thương gia của hãng hàng không nào cũng có thể đáp ứng trọn vẹn tất cả những yếu tố trên. Dưới đây là năm khoang hạng thương gia còn lại trong kết quả bình chọn những khoang thương gia hấp dẫn nhất thế giới trên chuyến bay đường dài do theluxurytravelexpert.com thực hiện (năm vị trí đầu đã được giới thiệu ở số 637).
Emirates
Các khoang hạng thương gia của Emirates hấp dẫn chủ yếu nhờ vào những ưu điểm có sẵn của dòng máy bay A380 và đó là lý do vì sao dòng máy bay lớn này nhanh chóng được đưa vào thay thế trên hầu hết các tuyến đường bay quốc tế trọng yếu của hãng. Những ghế thương gia cạnh cửa sổ hoàn hảo cho những ai đi một mình, trong khi những chiếc ghế đôi với nhiều không gian riêng tư hơn ở giữa khoang thì phù hợp cho các cặp đôi. Những chiếc túi đồ dùng cá nhân đẳng cấp cùng bộ sưu tập chương trình giải trí đồ sộ trên màn hình riêng và một quầy giải khát rộng rãi tại tầng trên của máy bay tạo cho hành khách cảm giác như đang tham dự một sự kiện giải trí thú vị khi bay với Emirates.
Bên cạnh đó, các dịch vụ mặt đất của Emirates cũng làm tăng trải nghiệm thú vị cho hành khách với các dịch vụ đưa đón hay phòng chờ khổng lồ tại Dubai. Tuy nhiên, chỉ có khoang thương gia trên A380 hay B777 mới cung cấp những dịch vụ trên, còn với những dòng máy bay khác của Emirates thì hành khách sẽ tận hưởng khoang thương gia trên những chiếc ghế rộng rãi, có thể ngả thấp để ngủ thoải mái cùng với sự phục vụ theo tiêu chuẩn phù hợp.
Austrian Airlines
Những chiếc máy bay thân nhỏ B777 và 767 gần đây của Austrian Airlines đã trải qua một cuộc tân trang lớn, cụ thể là ở khoang hạng thương gia. Phông nền hai màu xanh – đỏ mới đã tạo nên những không gian rất bắt mắt. Bên cạnh đó là những chiếc chăn đắp thoải mái, thực đơn các loại cà phê Vennese nổi tiếng, những chiếc ghế ngồi có thể điều chỉnh theo ý muốn của hành khách và cả những chiếc giường hoàn toàn phẳng. Nhưng có lẽ điều làm nên sự đặc biệt của Austrian Airlines chính là bữa ăn.
Với sự hợp tác của công ty cung cấp suất ăn hàng không từng đạt được nhiều giải thưởng như DO&Co, hành khách khoang thương gia được cung cấp những thực phẩm tươi ngon nhất cùng phương thức chế biến như dưới mặt đất. Đặc biệt hơn, trên những chuyến bay đường dài, khoang thương gia luôn có sự đồng hành của một đầu bếp đạt tiêu chuẩn của DO&Co để tư vấn cũng như phục vụ hành khách trong việc lựa chọn và thưởng thức những món ăn phù hợp nhất trong chuyến bay.
American Airlines
Mặc dù hầu hết hành khách Mỹ tỏ ra không hài lòng với các dịch vụ mà họ nhận được trên các chuyến bay của các hãng hàng không nước mình khi so sánh với các đối thủ đến từ các quốc gia khác, nhưng với khoang hạng thương gia mới của American Airlines, định kiến này hoàn toàn thay đổi bởi một dịch vụ thật sự ấn tượng.
Từ việc phải ngủ với tư thế ngoẹo đầu sang một bên trên những chiếc ghế kiểu cũ, hành khách hạng thương gia cảm thấy hạnh phúc hơn với những chiếc ghế ngả lưng hoàn toàn hay những chiếc ghế tổ kén đem đến cho họ sự riêng tư và thoải mái chưa từng có. Thực tế, đây là hãng hàng không sở hữu ghế hạng thương gia tốt nhất trên bầu trời hiện nay. Khoang thương gia mới được triển khai trên các dòng máy bay B777-300ER và các máy bay A321 trên các đường bay xuyên lục địa. Dù không phải là hãng hàng không nổi bật vềẩm thực trên chuyến bay nhưng những món ăn được American Airlines phục vụ không bao giờ bị khách hàng bỏ dở.
British Airways
Cách đây một thập niên, khoang thương gia trên các chuyến bay của British Airways đã tạo nên một bước đột phá về tiêu chuẩn dịch vụ hàng không trên toàn thế giới với việc trình làng những chiếc ghế ngả thẳng lưng. Hiện nay, khi gặp phải sự cạnh tranh của các hãng hàng không đến từ Trung Đông và châu Á, những khoang thương gia này đã trở nên lạc hậu. Tuy nhiên, đây vẫn là những khoang thương gia thuộc hàng đầu, đặc biệt là trên các đường bay xuyên Đại Tây Dương.
Cấu trúc sắp đặt ghế “Ying/Yang” ở khoang thương gia của British Airways khá độc đáo: những ghế cạnh cửa sổ và ở giữa hướng về phía đuôi máy bay và được đặt trong ô phòng riêng, trong khi các ghế cạnh lối đi thì hướng về phía đầu máy bay. Thức ăn trên chuyến bay của British Airways không đặc biệt, nhưng bữa trà chiều trên những chuyến bay dài lại là một dịch vụ nổi tiếng.
Swiss International Air Lines
Swiss International Air Lines là niềm tự hào của Tập đoàn Lufthansa – đồng chủ sở hữu các thương hiệu Brussels Airlines, LOT Airlines và Australian Airlines. Cách đây vài năm, khoang hạng thương gia đã được tân trang lại và lập tức được khách hàng đánh giá cao, đồng thời được sao chép bởi nhiều hãng hàng không khác, điển hình là Finnair, Austrian Airlines và Brussels Airlines.
Ghế khoang thương gia mới được trang bị hệ thống ổ cắm điện phù hợp với nhiều kiểu đầu cắm khác nhau. Ô cất giữ giày và một kệ phẳng nhỏ dùng để đặt đồ dùng khi không mở khay bàn ăn cũng khá tiện lợi. Chiếc ghế ngồi có thể ngả phẳng tạo thành chiếc giường dài 2m và được hạ thấp để tạo một góc riêng so với ghế phía trước. Ghế hạng thương gia cũng được trang bị chức năng massage, giúp hành khách thư giãn trong khi bay. Thức ăn trên các chuyến bay của Swiss International Air Lines cũng tuyệt hảo và đạt được nhiều tiến bộ so với hầu hết các hãng hàng không khác.
