Thang bậc về năng lực giải quyết xung đột nội bộ

Thang bậc về năng lực giải quyết xung đột nội bộ

Khi có hiện tượng mất đoàn kết tại nơi làm việc, nhiều người nghĩ rằng ở đó tính ích kỷ và “cái tôi” cá nhân đã thắng thế. Vậy nên, để thấy hết được tác dụng của tinh thần đoàn kết trong công việc, cần hiểu hết các giá trị của từng cá nhân.

Nếu tách riêng từng cá nhân mà không tính đến khía cạnh môi trường làm việc thì nhà quản trị có thể hài lòng rằng nhân viên nào cũng là một thành viên tốt trong đội ngũ dưới quyền mình. Chỉ khi đi vào công việc thực sự cần sự tương tác giữa hai hay nhiều người thì sự ích kỷ và những tính toán cá nhân mới có dịp bộc lộ.

Nhà quản trị nếu chưa tích lũy được nhiều kinh nghiệm thì khi phải hao tốn thời giờ và tâm trí để giải quyết hiện tượng mất đoàn kết nội bộ thường cảm thấy khó chịu, thậm chí mệt mỏi, mất bình tĩnh và sáng suốt.

Mầm mống xung đột giữa các nhân viên có khi xuất hiện rất bất ngờ, có khi lại do chính nhà quản trị vô tình tạo ra vì chưa quan tâm đến việc giữ gìn hòa khí trong tập thể.

Điều mà nhà quản trị cần luôn quan tâm là nhận diện và chủ động ngăn ngừa sự bùng nổ xung đột, không thể chỉ đơn thuần kêu gọi chung chung tinh thần đoàn kết trong nhân viên.

Cụ thể hơn, nhà quản trị phải biết quan sát, cảm nhận được những điều bất thường nảy sinh trong nội bộ nhóm nhân viên dưới quyền và tự nâng cao khả năng đối phó với hoàn cảnh theo các thang bậc sau:

Xung đột là điều khó tránh khỏi trong môi trường doanh nghiệp. Giải quyết xung đột thành công không chỉ đơn giản là loại bỏ những hiểu lầm, hiểu sai trong nội bộ, từ đó nâng cao tinh thần đoàn kết trong đội ngũ nhân viên, mà qua cách xử lý khéo léo có tính toán của mình, nhà quản trị còn giúp cho đội ngũ nhân viên hiểu rằng khi người ta dẹp bỏ “cái tôi” nhỏ bé để chấp nhận những khác biệt nho nhỏ và cùng hướng tới điều lớn hơn là “chúng ta” thì mọi công việc trong một ngày làm việc sẽ diễn ra nhẹ nhàng và hiệu quả, ai cũng phấn khởi làm việc, năng suất lao động của tập thể tăng lên và nhiều thành công sẽ đến, trong đó có một giá trị đặc biệt là môi trường làm việc tuyệt vời.

Exit mobile version