Khảo sát gần 300 SME do Lalamove thực hiện từ tháng 9–10/2025 cho thấy phần lớn doanh nghiệp lạc quan về triển vọng kinh doanh trong năm 2026. 80% SME tin tình hình kinh doanh sẽ tiếp tục khởi sắc, dù bối cảnh vận tải và sức mua đang chịu nhiều sức ép.
Theo khảo sát, hơn 60% SME dự báo chi phí vận tải – logistics sẽ tăng, trong khi 25% ghi nhận sức mua người tiêu dùng giảm. Đây là thách thức lớn, đặc biệt với các doanh nghiệp quy mô nhỏ vốn nhạy cảm với biến động thị trường.
Trước áp lực chi phí và yêu cầu minh bạch, SME đang ưu tiên các nền tảng giao hàng on-demand để tối ưu vận hành. 40% doanh nghiệp khảo sát cho biết họ sử dụng dịch vụ Lalamove rất thường xuyên, với tần suất hơn 5 đơn/tuần.
So với đội xe truyền thống, các nền tảng công nghệ giúp doanh nghiệp kiểm soát lộ trình, thời gian giao hàng và chi phí tốt hơn. Khảo sát cũng cho thấy SME đánh giá cao khả năng kết nối nhanh với tài xế và dịch vụ hỗ trợ khách hàng – hai yếu tố trở thành tiêu chuẩn mới trong vận tải đô thị.
Trong số 300 doanh nghiệp tham gia khảo sát, có 10 lĩnh vực kinh doanh khác nhau. Bán buôn chiếm 40%, theo sau là bán lẻ trực tuyến 15% và các ngành như xuất nhập khẩu, bao bì – đóng gói.
Đáng chú ý, khoảng 30% SME có nhu cầu vận chuyển nông sản, lương thực – thực phẩm số lượng lớn, nhóm hàng yêu cầu tốc độ và an toàn cao hơn. Điều này cho thấy thị trường logistics đang chuyển dịch sang các dịch vụ có tính chuyên sâu và đa dạng phương tiện hơn.
Doanh nghiệp ngày càng thận trọng trong lựa chọn đối tác logistics. 41% SME chọn “an toàn hàng hóa” là yếu tố quan trọng nhất, vượt qua tiêu chí chi phí vốn chiếm ưu thế những năm trước. 20% SME ưu tiên “chi phí hợp lý”, trong khi số còn lại chú trọng tốc độ kết nối tài xế và dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Lý do của sự thay đổi này đến từ mức độ cạnh tranh cao ở các ngành bán lẻ và thương mại điện tử: một đơn hàng hư hỏng hoặc giao chậm có thể dẫn đến mất khách – ảnh hưởng lớn hơn chi phí vận chuyển.
Là đối tác vận chuyển của nhiều SME, Lalamove đang cung cấp đa dạng phương tiện từ xe máy, xe van, đến xe tải; kèm các dịch vụ bốc xếp, giao đường dài và 20 điểm trả hàng trên toàn quốc. Doanh nghiệp có thể tích hợp API của Lalamove để quản lý nhiều chi nhánh, tối ưu hiệu suất vận hành.
Ông Nguyễn Hải Đăng, Giám đốc điều hành Lalamove Việt Nam, cho biết: “Dù lạc quan về tăng trưởng, SME vẫn phải đối mặt thách thức như sức mua giảm, chi phí logistics và mặt bằng cao. Lalamove đang tập trung hỗ trợ doanh nghiệp tiết kiệm chi phí thông qua các giải pháp vận chuyển hiệu quả.”
Giai đoạn cuối năm và Tết Nguyên đán khiến nhu cầu tiêu dùng tăng mạnh, tạo áp lực lớn lên hệ thống vận chuyển. Việc chủ động sử dụng các giải pháp giao hàng linh hoạt và tích hợp công nghệ được đánh giá là cách giúp SME tránh ùn ứ, bảo đảm tiến độ giao nhận trong mùa cao điểm.
Trong bối cảnh chi phí logistics được dự báo tiếp tục tăng, thị trường đang hướng về những giải pháp có thể hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu vận hành thay vì chỉ tập trung vào mức giá.
👉 Mời bạn nghe thêm Podcast Overview của Doanh Nhân Plus – nơi chúng tôi phân tích sâu hơn các tín hiệu thị trường, hành vi số của người tiêu dùng và những tác động trực tiếp lên chiến lược tăng trưởng của doanh nghiệp.
Đây là góc nhìn cần thiết để lãnh đạo và đội ngũ marketing – sales điều chỉnh kế hoạch, tối ưu ngân sách và đón đầu xu hướng Q4/2025.
