Mua một chiếc Aston Martin là phần dễ. Giữ nó chạy đúng như ngày rời xưởng — nguyên bản, đúng chất — mới là phần khó và tốn kém. Từ tháng 7, S&S Automotive nhận lấy đúng phần khó đó tại Việt Nam: chăm chiếc xe sau khi nó đã thuộc về bạn.
Với một chiếc xe phổ thông, mua xong gần như là xong. Với xe siêu sang, đó mới là lúc phần tinh tế nhất bắt đầu. Một cỗ máy hơn 500 mã lực, khung nhôm dán keo thủ công, nội thất may tay — thứ giữ cho nó chạy đúng như ngày xuất xưởng không nằm ở cục sạc hay app điện thoại, mà ở người thợ biết chính xác con ốc nào siết bao nhiêu Nm.
Đó là lý do việc S&S Automotive chính thức vận hành dịch vụ hậu mãi Aston Martin tại Việt Nam đáng đọc hơn một thông báo mở xưởng. Toàn bộ hạng mục — bảo dưỡng định kỳ, chẩn đoán kỹ thuật, sửa chữa cơ và điện, cập nhật phần mềm, bảo hành, phụ tùng và phụ kiện — nằm dưới cùng một bộ tiêu chuẩn kỹ thuật toàn cầu của hãng, chạy bằng thiết bị và công cụ do chính nhà sản xuất phê duyệt. Chủ xe không còn phải gửi xe ra nước ngoài hay phó thác cho một gara đoán mò.
Phần đắt giá thật ra nằm ở con người. Kỹ thuật viên và cố vấn dịch vụ được đào tạo, cấp chứng nhận trực tiếp từ hãng và nối vào mạng lưới kỹ thuật toàn cầu để cập nhật quy trình, công nghệ mới. Với dòng xe mà một lỗi chẩn đoán sai có thể trả giá bằng cả cụm động cơ, tờ chứng chỉ trên tường không phải để trang trí.
Đi kèm là chương trình Welcome Care Programme cho khách lần đầu mang xe tới: kiểm tra tổng quát theo chuẩn hãng, nhận và giao xe tận nơi theo lịch hẹn, chăm sóc nội – ngoại thất, cùng một buổi ngồi lại với cố vấn dịch vụ để dựng kế hoạch chăm xe riêng cho từng chiếc.
Nhìn rộng ra, động thái này nói về thị trường nhiều hơn về một thương hiệu. Xe siêu sang ở Việt Nam đã qua giai đoạn “mua được là thắng”. Khi số xe lăn bánh đủ lớn, giá trị cạnh tranh dịch chuyển từ phòng trưng bày sang xưởng dịch vụ — nơi quyết định chiếc xe mười năm sau còn giữ giá và giữ nết hay không. S&S Group, tập đoàn đứng sau hơn 30 thương hiệu xa xỉ từ Rolls-Royce, McLaren tới Audemars Piguet, hiểu điều đó: chỗ giữ chân khách nằm ở hậu mãi, không phải cú chốt đơn đầu tiên.
Với người cầm lái, thông điệp gọn hơn nhiều. Chiếc xe của bạn từ nay có một chỗ để về — nơi người ta gọi đúng tên từng chi tiết và biết vì sao nó phải nguyên bản.
Thông tin dịch vụ — S&S Automotive Service. Hotline TP.HCM: 0858 480 088 · Hà Nội: 0912 264 644.
• Xem thêm: Hai ngày Porsche ở Công viên APEC: xe giới hạn, nghệ thuật và một phép thử
