“White Gloves” ra đời từ việc Rolls-Royce nhận thấy một số xe ô tô không được bảo dưỡng và vận hành đúng cách.
Đây là sự kiện dành cho các chủ sở hữu xe hơi với tài xế riêng tìm hiểu và vận hành đúng các sản phẩm của thương hiệu, không chỉ về kỹ thuật mà còn về tư duy ứng xử và an toàn.
Cầm lái một chiếc xe Rolls-Royce và trở thành tài xế riêng của các chủ nhân Rolls-Royce là một sự khác biệt rất lớn so với số đông. Đối với những tài xế thông thường, công việc chỉ đơn thuần là đưa và đón chủ nhân, nhưng với một tài xế Rolls-Royce, việc vận hành đúng cách một chiếc xe có giá trị rất lớn và bản thân họ đại diện cho một cá nhân quan trọng là một trọng trách to lớn. Điều này chính là trách nhiệm nhưng cũng đồng thời là niềm vinh dự cho chính những tài xế. Tầm quan trọng ở đây không chỉ là hiểu rõ chiếc xe họ đang lái mà còn biết vận hành, bảo dưỡng mượt mà và dễ dàng. Những tài xế này phải sở hữu những đức tính tốt và dày dặn kinh nghiệm như phải để tâm đến từng tiểu tiết, sở hữu sự tinh tế và nắm vững những quy tắc quan trọng khi đưa đón chủ nhân, đồng thời đảm bảo được quy tắc ứng xử tuyệt vời trên suốt quãng đường.
Để đảm bảo những chủ nhân Rolls-Royce tại Việt Nam có được trải nghiệm tốt nhất, S&S Automotive – trực thuộc S&S Group đã hợp tác cùng Rolls-Royce Motor Cars để mang chương trình đào tạo độc quyền “White Gloves” đến thành phố Hồ Chí Minh.
Diễn ra từ ngày 7 đến ngày 9 tháng 12 năm 2022, ngài Andi McCann đã sử dụng mẫu xe New Ghost – hiện đang trưng bày tại showroom Rolls-Royce tại Union Square – 171 Đồng Khởi, Quận 1 – để giới thiệu và hướng dẫn trong suốt chương trình đào tạo “White Gloves”.
Chương trình đi sâu vào hướng dẫn chi tiết xoay quanh việc làm sao để trở thành một tài xế thực thụ của Rolls-Royce; mang đến những kiến thức sâu sắc về Rolls-Royce như hiểu biết về kích thước và sức mạnh động cơ, công suất, mô-men xoắn và mức tiêu hao nhiên liệu; đào tạo về những tiểu tiết như đảm bảo biểu tượng ‘Spirit of Ecstasy’ phải luôn ở vị trí nhô lên (trừ khi cho xe vào ga-ra); kiểm soát hành trình (thích ứng hoặc tiêu chuẩn) giúp lái xe an toàn hơn; tập trung vào đường đi chứ không phải tốc độ; luôn luôn giữ xe sạch sẽ; chỉ đổ xăng tại những trạm nhiên liệu uy tín, cũng như chủ động về thời gian bảo trì, bảo dưỡng.
Ngoài ra, mười tài xế của các vị chủ nhân Rolls-Royce được tuyển chọn đến tham dự chương trình còn được đào tạo về về thái độ, hành vi, lên kế hoạch hành trình và kiến thức phụ vụ hành khách. Những lời khuyên cụ thể đã được đưa ra, cụ thể như: phải luôn có mặt đúng giờ hoặc sớm hơn so với lịch trình đã hẹn với các vị khách hoặc chủ nhân; luôn có tác phong chuyên nghiệp và ăn vận lịch sự; luôn lịch sự, tôn trọng nhưng không được khúm núm; không được ngủ, ăn uống hoặc hút thuốc ở trong xe hoặc trong giờ làm việc; luôn giữ vệ sinh cá nhân; tự tin trong giao tiếp với các mối quan hệ và chủ động giải quyết những tình huống một cách an toàn để không ảnh hưởng đến trải nghiệm và không gian của hành khách; luôn chủ động lên kế hoạch trước về lộ trình để đảm bảo chuyến đi trơn tru và tránh những sự cố để đảm bảo cho sự thoải mái của hành khách; luôn thể hiện niềm tự hào không kiêu ngạo khi lái một chiếc xe Rolls-Royce.
Chương trình “White Gloves” không chỉ cung cấp dịch vụ đào tạo chuyên nghiệp mà còn giúp những người tham dự thay đổi bản thân, để trở thành một phiên bản tốt hơn của chính mình với cương vị là những tài xế chuyên nghiệp – những người cần phải đáp ứng những tiêu chuẩn cao nhất trong việc thể hiện hành vi chuyên nghiệp đến những chủ nhân, những vị khách và cả những đối tượng khác.
