Sau hai ngày tràn đầy cảm hứng, Đại hội Sales & Marketing toàn quốc (VSMCamp) và Hội nghị cấp cao Giám đốc Sales & Marketing Việt Nam (CSMOSummit) 2025 đã khép lại vào chiều ngày 25/10 vừa qua, để lại nhiều góc nhìn sâu sắc về hành trình chuyển đổi của ngành trong kỷ nguyên AI.
Nếu VSMCamp tập trung vào công nghệ, đổi mới trải nghiệm và các xu hướng thực tiễn, thì CSMOSummit 2025 là không gian chiến lược dành cho giới lãnh đạo (C-level) – nơi những người dẫn dắt doanh nghiệp cùng nhìn về “bước nhảy lượng tử” của tương lai.
Dẫn dắt doanh nghiệp trong kỷ nguyên AI
Ông Nguyễn Đức Sơn – Chủ tịch Interloka Brand Agency, mở đầu chuỗi tham luận của ngày thứ hai, với chủ đề “Kiến tạo thương hiệu uy tín”, nhấn mạnh ba trụ cột của thương hiệu bền vững: giá trị – chất lượng – hình mẫu thương hiệu. Theo ông Sơn, “Khách hàng ngày nay không chỉ mua sản phẩm, họ mua một phần lý tưởng của chính mình trong thương hiệu đó”.
Tiếp nối, bà Phạm Thị Mỹ Lệ – Đồng sáng lập & Chủ tịch SKALE, đã mang đến bài chia sẻ “Tam giác vàng cho đội sales thời lượng tử: Hành vi – Văn hoá – AI”, nhấn mạnh vai trò của văn hoá như “năng lượng mềm” giúp doanh nghiệp nuôi dưỡng đội ngũ. “AI có thể tối ưu quy trình, nhưng cảm xúc, trực giác và sự thấu hiểu con người mới là yếu tố không thể thay thế”, bà Lệ nhấn mạnh.
Trong khi đó, ở góc nhìn tương tác thị trường, ông Lâm Minh Chánh – Nhà sáng lập & CEO BizUni, Fintech WikiMoney, đưa ra câu hỏi thách thức: “Social Sales là mỏ vàng hay nghĩa địa của niềm tin?” Ông cho rằng, “Social Sales không chỉ là bán hàng, đó là nghệ thuật kết nối và gây dựng mối quan hệ. Niềm tin chính là loại tiền tệ quý nhất trong thời đại số.”
Phiên thảo luận “Quantum of Trust – Đạo đức, minh bạch và niềm tin” khép lại buổi sáng với những góc nhìn sắc bén. Ông Nguyễn Đức Sơn cho rằng, “Giá trị thật là tiếng nói thuyết phục nhất”, trong khi bà Phạm Thị Mỹ Lệ bổ sung, “Niềm tin bền vững không thể lập trình, mà phải trở thành thói quen sống”. Tất cả cùng thống nhất: Công nghệ có thể tăng tốc, nhưng chỉ niềm tin và đạo đức mới giúp doanh nghiệp tồn tại lâu dài.
Chiến lược “nhảy vọt” và tăng trưởng bền vững
Phiên buổi chiều mở ra với bài chia sẻ truyền cảm hứng của bà Đỗ Thùy Dương, Nhà sáng lập The M.A.P, về “Lãnh đạo Chất Việt”. Bà kêu gọi thế hệ lãnh đạo Việt kiên định và kỷ luật trong hành trình vươn tầm: “Kỷ luật mà không có kiên định thì con người sẽ không khác gì AI. Khi kỷ luật đi cùng kiên định, chúng ta có thể hiện thực hóa bất kỳ mục tiêu nào.”
Tiếp nối, ông Lâm Bình Bảo – Founder B Coaching, với bài tham luận “AI trong B2B Sales”, minh họa tiến trình chuyển hóa của doanh nghiệp từ bản năng đến trí tuệ. Ông ví von: “Muốn vươn xa, doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào nhân khí, mà phải dựa vào hệ thống – vì chỉ hệ thống mới ở lại, ngay cả khi con người ra đi.”
Ở góc nhìn sâu sắc và đầy triết lý, ông Phan Tất Thứ – Chủ tịch KNV Group, đồng sáng lập Elite PR School, mang đến bài trình bày “Quantum PR to Sales”, nhấn mạnh sức mạnh của sự trung thực: “Mọi chiêu trò đều sụp đổ nếu không bắt đầu từ sự thật. Khi nói bằng sự chân thành, làn sóng ấy lan tỏa nhanh hơn bất kỳ chiến dịch truyền thông nào.”
Tiếp đó, ông Trường Tạ – Founder & CEO CareSoft, đưa ra hướng tiếp cận thực tế với bài “Xây dựng giải pháp automation cho sales”, khẳng định: “AI chỉ hiệu quả khi được đặt trên một nền tảng dữ liệu vững vàng.” Ông giới thiệu mô hình Self-Automation Engine giúp tối ưu hiệu suất bán hàng theo thời gian thực.
Kết nối mạch chia sẻ, ông Trần Sĩ Chương, chuyên gia kinh tế và cố vấn chiến lược 3Horizons Ltd. (UK), trong bài “The Customer Quantum Voice”, khẳng định rằng: “Công nghệ là phương tiện, không phải cứu cánh. Điều khiến chúng ta khác biệt và đáng tin vẫn là trí tuệ và tình người.”
Dữ liệu hay cảm xúc – điều gì dẫn dắt doanh nghiệp?
Phiên tranh luận “Data-driven vs Emotion-driven” trở thành điểm nhấn khi hai trường phái được đặt trong cùng bàn đối thoại. Trong khi ông Trương Công Hoàn Vũ – Co-founder Wiilearn.com, cho rằng dữ liệu giúp doanh nghiệp ra quyết định chính xác và giảm rủi ro cảm tính. Ngược lại, bà Đỗ Thùy Dương khẳng định: “Thế giới được xây nên từ sự thấu cảm, không chỉ bằng con số.”
Kết lại, bà Nguyễn Quỳnh Trang, Phó Chủ tịch CSMO Việt Nam, dung hòa hai quan điểm: “Dữ liệu và cảm xúc không đối nghịch, mà bổ trợ cho nhau. Khi cả hai cùng song hành, doanh nghiệp mới phát triển bền vững.”
Quantum Leap 2030: Bước nhảy lượng tử của doanh nghiệp Việt
Trong phần bế mạc VSMCamp & CSMOSummit 2025, ông Lê Quốc Vinh tổng kết tinh thần của sự kiện bằng tầm nhìn “Quantum Leap 2030”. Ông nhấn mạnh: “Quantum Leap không phải là cú nhảy vào tương lai, mà là cú chạm sâu vào bản chất con người – nơi công nghệ không thay thế, mà khuếch đại năng lực yêu thương, thấu hiểu và sáng tạo.”
Với chủ đề “Quantum of Sales – Công nghệ, Con người và Trải nghiệm cá nhân hóa”, VSMCamp & CSMOSummit 2025 không chỉ khẳng định vị thế là diễn đàn hàng đầu của ngành Sales & Marketing Việt Nam, mà còn truyền cảm hứng về một “bước nhảy lượng tử” mới – nơi sáng tạo, thấu hiểu và nhân văn sẽ là động lực dẫn dắt tương lai ngành.
