Với chủ đề “Quantum of Sales: Công nghệ, Con người và Trải nghiệm cá nhân hoá”, VSMCamp & CSMOSummit 2025 – diễn đàn lớn nhất dành cho cộng đồng Sales & Marketing Việt Nam, đã chính thức khai mạc tại Galaxy Innovation Hub, quy tụ hơn 1.000 chuyên gia, lãnh đạo doanh nghiệp và nhà hoạch định chiến lược.
Sự kiện năm nay không chỉ là nơi chia sẻ tri thức mà còn phản ánh rõ sự dịch chuyển tư duy chiến lược của ngành, từ việc ứng dụng công nghệ để tăng hiệu quả, sang tái định nghĩa vai trò của con người trong kỷ nguyên AI.
“Quantum of Trust” – Niềm tin là nguồn vốn vô hình quan trọng nhất của thương hiệu
Phát biểu khai mạc, ông Lê Quốc Vinh, Chủ tịch CSMO Việt Nam và Le Bros, nhận định: “Chúng ta đã quá tin vào công nghệ mà quên đi kết nối con người – điều đang khan hiếm nhất. Tôi gọi đây là Quantum of Trust – kỷ nguyên lượng tử của niềm tin, nơi mỗi khoảnh khắc thấu cảm có thể định hình lại mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng.”
Theo ông Vinh, marketing hiện đại đang bước vào giai đoạn “lượng tử hóa”, nơi các hoạt động truyền thông, bán hàng và trải nghiệm không còn tuyến tính, mà trở nên phi tuyến, đa chiều và cá nhân hoá sâu sắc. Niềm tin, thay vì chỉ là giá trị cảm tính, đã trở thành nguồn vốn vô hình quan trọng nhất của thương hiệu.
Trong khi đó, ông Huỳnh Kim Tước, Chủ tịch Galaxy Holdings, với bài tham luận “Quản trị hỗn loạn – Hành trình từ lý thuyết tới thực tiễn”, nhấn mạnh: “Khủng hoảng không phải là thứ để sợ hãi, mà là cơ hội để tái sinh. Điều quan trọng không phải là kiểm soát, mà là tổ chức lại năng lượng con người để vượt qua hỗn loạn.”
Từ kinh nghiệm tại Mercedes-Benz, Google và Phú Mỹ Hưng, ông Tước cho rằng sự thấu hiểu con người chính là trụ cột của mọi chiến lược trong thời đại A.I, nơi máy móc có thể thay thế thao tác, nhưng không thể thay thế sự đồng cảm.
AI – Đồng nghiệp thông minh trong hành trình tái định nghĩa doanh số
Ở góc độ thực tiễn, ông Nguyễn Trần Quang, CEO FutureOne Consulting, chỉ ra rằng AI đang định hình lại toàn bộ quy luật bán hàng: “80% giao dịch B2B toàn cầu sẽ diễn ra online vào năm 2025, và 69% người mua đã đưa ra quyết định trước khi gặp nhân viên sales.” Theo ông Quang, AI không phải là mối đe dọa mà là “đồng đội chiến lược” của con người – hỗ trợ ở ba cấp độ: tăng cường, hỗ trợ bán hàng và tự động hoá hoàn toàn.
Ông Lê Hồng Quang, Tổng Giám đốc MISA, tiếp nối với tham luận “A.I Sales Agent – Nhân viên kinh doanh không ngủ”. Ông cho rằng AI Agent không còn là chatbot đơn thuần mà là “nhân viên số toàn phần”, có thể thực hiện trọn quy trình bán hàng, từ tư vấn, giao dịch, đến chăm sóc hậu mãi. “A.I không thay thế con người, mà giải phóng con người khỏi công việc lặp lại để tập trung vào sáng tạo và cảm xúc,” ông nhấn mạnh.
Công nghệ – Trải nghiệm – Niềm tin: Bộ ba trụ cột của kỷ nguyên lượng tử
Phiên thảo luận đầu tiên của sự kiện “Tech Quantum – Tương lai trong cuộc chuyển dịch công nghệ và trí tuệ nhân tạo” quy tụ những tên tuổi hàng đầu như Huỳnh Kim Tước (Galaxy Holdings), Nguyễn Trần Quang (FutureOne), Lê Hồng Quang (MISA), Trường Tạ (CareSoft)… Các diễn giả thống nhất rằng AI không thay thế con người, mà mở rộng năng lực con người, cho phép doanh nghiệp phản ứng nhanh hơn, cá nhân hoá sâu hơn và ra quyết định chính xác hơn.
Tiếp sau phiên thảo luận, ông Trần Quốc Bảo, Phó TGĐ Tập đoàn KIDO, đã chia sẻ về việc “hiện thực hóa AI trong tạo doanh thu” thông qua các AI avatar bán hàng 24/7, mở ra mô hình “doanh nghiệp tự vận hành”.
Trong khi đó, ông Trịnh Xuân Pháp, CEO PLC, khai mở một khía cạnh nhân văn hơn: “Bán hàng không phải là kỹ năng thuyết phục, mà là khả năng làm cho khách hàng cảm thấy được thấu hiểu. Khi thương hiệu thật sự quan tâm đến đời sống khách hàng, niềm tin sẽ tự hình thành.”
Buổi chiều của VSMCamp 2025 đã diễn ra sôi nổi với ba chuỗi thảo luận song song, khai thác sâu ba trụ cột lớn của ngành Sales & Marketing hiện đại, gồm: Track Orange – Quantum Tech & Operations; Track Magenta – Quantum Channels & Experiences, và Track Violet – Quantum Trust & Mindset.
Từ diễn đàn tri thức đến hệ sinh thái kết nối cộng đồng
Bên cạnh 40 phiên nội dung và 60 diễn giả, VSMCamp 2025 còn là không gian kết nối của cộng đồng chuyên môn, được thể hiện rõ qua dạ tiệc Networking Party, nơi các chuyên gia và doanh nghiệp mở rộng hợp tác, chia sẻ tầm nhìn tương lai. Sự kiện năm nay nhận được sự đồng hành của nhiều thương hiệu lớn như Galaxy Holdings (nhà tài trợ chiến lược), First Solution (nhà tài trợ công nghệ), cùng Vietjet Air, CareSoft, Hải Trần Media, Focus Media, GELEX, CNV và Tasco Auto.
Theo ông Trần Hoàng – Chủ tịch Hiệp hội Marketing Việt Nam (VMA), VSMCamp 2025 còn đánh dấu sự trở lại của Vietnam Marketing Day 2025 và Giải thưởng VMA Awards, tôn vinh các chiến dịch và cá nhân xuất sắc trong lĩnh vực marketing, truyền thông và thương hiệu.
“Quantum of Sales” – Hành trình định nghĩa lại tương lai
Từ niềm tin đến công nghệ, từ dữ liệu đến cảm xúc, VSMCamp & CSMOSummit 2025 mang đến thông điệp nhất quán “Công nghệ không tạo ra giá trị, con người mới là trung tâm của mọi trải nghiệm.” Với tinh thần “Quantum of Sales”, sự kiện không chỉ mở ra góc nhìn mới về tương lai ngành Sales & Marketing, mà còn truyền cảm hứng cho một thế hệ nhà lãnh đạo dám tái định nghĩa vai trò của con người trong kỷ nguyên A.I, nơi trí tuệ nhân tạo không thay thế cảm xúc, mà cùng con người tạo nên bước nhảy lượng tử cho toàn ngành.
