Năm 2017 là khoảng thời gian nhiều biến động và thách thức đối với thị trường ôtô Việt Nam, nhưng nhờ nỗ lực và được khách hàng ủng hộ, Công ty Toyota Việt Nam (TMV) đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể trên mọi lĩnh vực, cụ thể là:
– Đạt mức tiêu thụ kỷ lục: 59.355 xe (không bao gồm Lexus). Đặc biệt, mẫu Vios đã đạt kỷ lục về doanh số từ trước tới nay. Nhiều mẫu xe khác của TMV cũng nằm trong Top các mẫu xe bán chạy nhất năm 2017 như Fortuner, Innova. Riêng mẫu xe Fortuner thế hệ đột phá 2017 tiêu thụ được hơn 13.000 chiếc.
– Đặc biệt, TMV tiếp tục giành vị trí số 1 về chỉ số hài lòng khách hàng trong lĩnh vực bán hàng (SSI, do Tổ chức nghiên cứu thị trường JD Power đánh giá). Đây là lần thứ 3 liên tiếp kể từ năm 2015, TMV đạt thứ hạng cao trong lĩnh vực này.
– Về sản xuất, với sản lượng 41.424 xe trong năm 2017, tổng sản lượng cộng dồn cho đến nay của TMV đã lên tới 428.073 xe. Trong năm 2017, TMV đã chào đón chiếc xe thứ 400.000 được xuất xưởng trong tháng 4.
– Về dịch vụ, TMV ghi nhận mức kỷ lục 1,14 triệu lượt khách hàng vào làm dịch vụ tại các đại lý. Với việc khai trương đại lý Toyota Tây Ninh – chi nhánh của đại lý Toyota Lý Thường Kiệt trong năm 2017, TMV nâng tổng số đại lý tại Việt Nam lên con số 47 tại 22 tỉnh, thành. Nếu cộng dồn, từ trước đến nay đã có tới 8,7 triệu lượt khách hàng sử dụng dịch vụ của TMV. Hai chương trình mới đã triển khai là dịch vụ bảo dưỡng nhanh trong vòng 60 phút (EM60) và dịch vụ vệ sinh giàn lạnh điều hòa chính hãng. Dự án “No quality. No life” được chính thức khởi động với mục tiêu nâng tầm chất lượng sản phẩm, hoạt động bán hàng, dịch vụ và chất lượng trong công việc. Từ tháng 11, TMV phát động tới toàn bộ các đại lý chiến dịch “Chào hỏi khách hàng”, truyền tải tinh thần hiếu khách Omotenashi từ Nhật Bản đến với khách hàng.
– Trong năm 2017, TMV đã đầu tư gần 15 triệu USD, góp phần nâng tổng vốn đầu tư từ trước tới nay lên xấp xỉ 195 triệu USD. Nỗ lực gia tăng tỷ lệ nội địa hóa, đến nay hệ thống nhà cung cấp của TMV đã lên đến con số 33, trong đó có năm nhà cung cấp Việt Nam. Tổng số linh kiện nội địa hóa của TMV đã lên tới trên 300 linh kiện các loại. Kim ngạch xuất khẩu đạt gần 64 triệu USD.
– Thông qua các loại thuế, TMV đóng góp vào ngân sách nhà nước hơn 1 tỉ USD trong năm 2017, nâng tổng số đóng góp thuế kể từ ngày thành lập đến nay lên gần 7 tỉ USD. Tạo công ăn việc làm cho hơn 30.000 lao động, doanh nghiệp còn tích cực tham gia các hoạt động bảo vệ môi trường, triển khai thêm một số hoạt động đóng góp xã hội như khai trương hai trung tâm đào tạo kỹ thuật mới thuộc chương trình “Đào tạo kỹ thuật Toyota” (T-TEP) tại Vĩnh Long và Hải Dương, chương trình “Toyota chung tay xanh hóa học đường”…
