Hà Nội, 19/01/2024 – Toyota Việt Nam công bố khởi động hai chương trình quan trọng: Chương trình triệu hồi để “Siết lại đai ốc giảm chấn trước” cho các mẫu xe Veloz, Avanza, Yaris Cross, và chương trình “Thay thế chụp bụi chốt trượt càng phanh trước” cho các mẫu Veloz, Avanza, và Raize nhập khẩu. Cả hai chương trình này là minh chứng cho sự cam kết của Toyota đối với quyền lợi của khách hàng tại Việt Nam.
Chương trình sẽ bắt đầu từ ngày 19/01/2024 tại tất cả Đại lý Toyota trên toàn quốc. Danh sách cụ thể các mẫu xe và số lượng bị ảnh hưởng như sau:
- Chương trình triệu hồi: Tổng cộng 25.971 xe bao gồm các mẫu Veloz Cross, Avanza Premio, và Yaris Cross, sản xuất trong các giai đoạn khác nhau từ năm 2022 đến 2023. Sự cố liên quan đến đai ốc giảm chấn trước có thể bị lỏng, gây ra tiếng ồn bất thường và ảnh hưởng đến ổn định của xe.
- Chương trình thay thế chụp bụi chốt trượt: Tổng cộng 6.368 xe Veloz Cross, Avanza Premio và Raize sản xuất từ tháng 9 đến tháng 12 năm 2022. Sự cố liên quan đến hư hại của chụp bụi chốt trượt càng phanh, có thể dẫn đến rỉ sét và mòn má phanh.
Khách hàng có xe bị ảnh hưởng sẽ được các đại lý Toyota thông báo và mời đến kiểm tra. Thời gian kiểm tra và sửa chữa/thay thế dao động từ 0,5 đến 2,5 giờ/xe. Toyota Việt Nam khuyến cáo khách hàng mang xe đến các đại lý để kiểm tra và thay thế miễn phí, và nên đặt lịch hẹn trước để tiết kiệm thời gian chờ đợi.
Để biết thêm thông tin chi tiết hoặc kiểm tra xe có bị ảnh hưởng, khách hàng có thể truy cập website www.toyota.com.vn, liên hệ với các Đại lý Toyota, hoặc gọi hotline của Toyota Việt Nam: 18001524/ 0916001524.
Toyota Việt Nam cũng sẽ hỗ trợ kiểm tra và thay thế miễn phí cho các xe Toyota nhập khẩu không chính hãng thuộc diện ảnh hưởng, sau khi xác nhận thông tin từ chủ xe.
Toyota Việt Nam hy vọng nhận được sự cảm thông và hợp tác từ khách hàng để chương trình diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
