Sau hơn 40 năm hoạt động, Khách sạn Rex luôn nằm trong Top 10 khách sạn 5 sao hàng đầu tại Việt Nam, trở thành một địa chỉ không thể bỏ qua của du khách khi đến tham quan TP. Hồ Chí Minh.
____________
Vừa qua, trong lễ kỷ niệm ngày Doanh nhân Việt Nam 13-10, Khách sạn Rex vinh dự được nhận giải thưởng Sản phẩm – Dịch vụ tiêu biểu 2017 và nhận bảng vàng Thương hiệu phát triển bền vững trên 40 năm của Hiệp hội Doanh nghiệp TP. Hồ Chí Minh.
Nhân dịp này, ông Phan Thanh Long – Tổng giám đốc Khách sạn Rex đã dành cho chúng tôi một cuộc trò chuyện.
______
Thưa ông, giải thưởng Sản phẩm – Dịch vụ tiêu biểu 2017 thực chất là kết quả cả quá trình nỗ lực trong thời gian dài của doanh nghiệp. Khách sạn Rex đã chứng minh những gì để đạt được danh hiệu đó?
Trước hết, đây là một giải thưởng uy tín do Hiệp hội Doanh nghiệp Thành phố trao và được Ủy ban Nhân dân TP. Hồ Chí Minh chứng nhận và vinh danh.
Để đạt được giải thưởng này, các doanh nghiệp phải “cho thấy” được bản thân đã vượt qua thời kỳ khó khăn như thế nào, phát triển bền vững ra sao cho đến ngày hôm nay.
Tôi có thể nói rằng giải thưởng này chính là “quả ngọt” từ bề dày 40 năm của Khách sạn Rex. Các bậc tiền nhiệm, thế hệ người đi trước đã tạo dựng một nền tảng vững chắc và tôi là thế hệ tiếp bước theo sau, dốc tâm xây dựng, phát triển thương hiệu Khách sạn Rex ngày càng lớn mạnh.
Trên nền tảng đó, chúng tôi cùng phấn đấu, lèo lái con tàu Rex và minh chứng mạnh mẽ bằng con số cụ thể về mức tăng trưởng doanh thu, lãi gộp, đóng góp ngân sách nhà nước và thu nhập của công nhân viên.
Với số lượng khách sạn mới ngày càng nhiều hơn trên địa bàn thành phố, sự cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh này cũng ngày càng gay gắt hơn.
Vì thế, khi bắt tay thực hiện bất kỳ công việc gì, chúng tôi luôn đặt ra cho mình mục tiêu rõ ràng phải đạt được. Thành quả chính là hiệu quả kinh doanh và được nhiều người biết đến. Điều này đòi hỏi đội ngũ Rex phải hành động một cách nhanh nhạy, linh hoạt để thích ứng và phát triển bền vững.
______
Điều rõ nét nhất để khẳng định sự phát triển của Khách sạn Rex chính là mức tăng trưởng doanh thu. Tuy nhiên bên cạnh yếu tố dễ thấy đó, giải thưởng này còn đánh giá dựa trên tiêu chí nào khác nữa không thưa ông?
Để đạt được giải thưởng này thì ngoài con số tăng trưởng ấn tượng, khách sạn còn phải chú trọng xây dựng và áp dụng các mô hình kinh doanh sáng tạo, năng động tạo ra nhiều giá trị cho xã hội.
Điển hình như trong chiến lược kinh doanh, Khách sạn Rex luôn đặt yếu tố sáng tạo nhiều sản phẩm – dịch vụ mới nhằm mục đích quảng bá các giá trị văn hóa truyền thống Việt Nam với bạn bè quốc tế, đồng thời đáp ứng các nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
Cụ thể vào tháng 9-2016 vừa qua, khách sạn giới thiệu sân khấu Rex Sen Vàng – sân khấu biểu diễn múa rối nước và các loại hình nghệ thuật dân gian lâu đời.
Đây là sân khấu duy nhất cả nước nằm trong lòng một khách sạn 5 sao tọa lạc giữa trung tâm thành phố.
Bên cạnh đó, lợi thế hiện có của chúng tôi là nằm ngay trung tâm, sở hữu bốn nhà hàng, một bar và hệ thống tám phòng chức năng phục vụ cho hội nghị – yến tiệc.
Song song đó, Khách sạn Rex thường xuyên đưa ra nhiều chương trình giới thiệu món ăn mới, chương trình tri ân khách hàng, khuyến mãi theo từng thời điểm tại tất cả các nhà hàng nhằm khuyến khích sức mua của khách.
Chúng tôi cũng thường xuyên tìm kiếm và giới thiệu nhiều thực đơn mới mang đậm nét vùng miền của Việt Nam và đã xây dựng được danh sách các loại signature cocktail (thức uống nhẹ đặc trưng) của riêng Rex để giới thiệu với khách hàng.
______
Nói như vậy chắc hẳn thời gian tới đây Khách sạn Rex sẽ tiếp tục có thêm những đổi mới, phải không thưa ông?
Đúng như vậy. Chúng tôi luôn cố gắng để tạo ra các mô hình kinh doanh sáng tạo, năng động, nhiều giá trị cho khách sạn nói riêng, cho xã hội nói chung.
Việc đạt giải thưởng Sản phẩm – Dịch vụ tiêu biểu 2017 không phải chỉ là cái đích mà cả đội ngũ cố gắng để đạt được, mà cái chính là làm sao để khách hàng khi nhắc tới Khách sạn Rex là như nói về ngôi nhà thứ hai của mình.
Làm sao để mỗi lần trở lại TP. Hồ Chí Minh khách hàng hài lòng và tiếp tục lựa chọn Khách sạn Rex. Chúng tôi cũng cố gắng để những gói sản phẩm dịch vụ của khách sạn đáp ứng được mọi nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
______
Cảm ơn ông về cuộc trò chuyện này!
