Báo doanh nhân - DoanhnhanPlus.vn
21/09/2023
  • Đăng nhập
  • Trang chủ
  • Kinh doanh
    • Doanh nghiệp
    • Chuyện làm ăn
    • Hàng không
    • Tài chính
      • Chứng khoán
      • Ngân hàng
      • Bảo hiểm
      • Vàng
    • Thị trường
    • Bất động sản
      • Dự án
    • Con đường sự nghiệp
      • Khởi nghiệp
      • Quản trị
      • Marketing
      • Nhân sự
    • Đọc báo giùm bạn
      • Thời sự
      • Điểm tin
      • Thế giới
    • DoanhNhan-Hub
      • Khuyến mãi
      • Sự kiện
      • Hội thảo
      • Đào tạo
      • Thương mại
  • Doanh nhân
    • Góc nhìn
    • DN+ trò chuyện
    • Who’s Who
    • Chia sẻ
    • Leader
    • Magazine
      • DNSGCT
      • Tạp chí Nội Thất
    • Infographic
  • Nhịp sống
    • Giáo dục
      • Du học
      • Chọn trường
      • Học bổng
    • Gia đình
      • Chuyện nhà tôi
      • Sống
      • Mối quan hệ
    • Sống khoẻ
      • Sức khoẻ
        • Sức khoẻ tình dục
      • Dinh dưỡng
      • Y tế
      • Thư gởi người bận rộn
      • Thể thao
        • Golf
        • Quần vợt
        • Bóng đá
    • Du lịch
      • Điểm đến
        • Tours du lịch
      • Khách sạn – Resort
    • Ẩm thực
      • Món ngon
      • Hương vị quê nhà
      • Thức uống
      • Nhà hàng
        • Party
    • Không gian sống
      • Kiến trúc
      • Nhà đẹp
      • Văn phòng
  • Văn hoá
    • Giải trí
      • Âm nhạc
      • Phim
      • Sân khấu
      • Sao & Showbiz
      • Truyền hình
    • Nghệ thuật
      • Hội họa
      • Nhiếp ảnh
    • Sách
    • Tản mạn
      • Truyện ngắn
      • Suy ngẫm
      • Trà dư tửu hậu
      • Thư giãn
        • Thang thuốc bổ
    • Kiến thức
      • Chuyện lạ
      • Tư liệu
  • Lịch lãm
    • Thời trang
      • Bộ ảnh thời trang
      • Trang sức
      • Phụ kiện
      • Style guide
      • Trend
    • Làm đẹp
      • Bí quyết làm đẹp
        • Tin làm đẹp
      • Mỹ phẩm
    • Góc đàn ông
    • Đồng hồ
    • Shopping
    • DoanhNhan+ chọn
  • Xe
    • Xe hơi
    • Góc Biker
    • Du thuyền
    • Khám phá
  • Công nghệ
    • Điện thoại
    • Máy tính
    • Máy tính bảng
    • Nghe nhìn
    • Máy ảnh
    • Nhịp sống số
    • Thiết bị gia đình
CHIA SẺ
  • Trang chủ
  • Kinh doanh
    • Doanh nghiệp
    • Chuyện làm ăn
    • Hàng không
    • Tài chính
      • Chứng khoán
      • Ngân hàng
      • Bảo hiểm
      • Vàng
    • Thị trường
    • Bất động sản
      • Dự án
    • Con đường sự nghiệp
      • Khởi nghiệp
      • Quản trị
      • Marketing
      • Nhân sự
    • Đọc báo giùm bạn
      • Thời sự
      • Điểm tin
      • Thế giới
    • DoanhNhan-Hub
      • Khuyến mãi
      • Sự kiện
      • Hội thảo
      • Đào tạo
      • Thương mại
  • Doanh nhân
    • Góc nhìn
    • DN+ trò chuyện
    • Who’s Who
    • Chia sẻ
    • Leader
    • Magazine
      • DNSGCT
      • Tạp chí Nội Thất
    • Infographic
  • Nhịp sống
    • Giáo dục
      • Du học
      • Chọn trường
      • Học bổng
    • Gia đình
      • Chuyện nhà tôi
      • Sống
      • Mối quan hệ
    • Sống khoẻ
      • Sức khoẻ
        • Sức khoẻ tình dục
      • Dinh dưỡng
      • Y tế
      • Thư gởi người bận rộn
      • Thể thao
        • Golf
        • Quần vợt
        • Bóng đá
    • Du lịch
      • Điểm đến
        • Tours du lịch
      • Khách sạn – Resort
    • Ẩm thực
      • Món ngon
      • Hương vị quê nhà
      • Thức uống
      • Nhà hàng
        • Party
    • Không gian sống
      • Kiến trúc
      • Nhà đẹp
      • Văn phòng
  • Văn hoá
    • Giải trí
      • Âm nhạc
      • Phim
      • Sân khấu
      • Sao & Showbiz
      • Truyền hình
    • Nghệ thuật
      • Hội họa
      • Nhiếp ảnh
    • Sách
    • Tản mạn
      • Truyện ngắn
      • Suy ngẫm
      • Trà dư tửu hậu
      • Thư giãn
        • Thang thuốc bổ
    • Kiến thức
      • Chuyện lạ
      • Tư liệu
  • Lịch lãm
    • Thời trang
      • Bộ ảnh thời trang
      • Trang sức
      • Phụ kiện
      • Style guide
      • Trend
    • Làm đẹp
      • Bí quyết làm đẹp
        • Tin làm đẹp
      • Mỹ phẩm
    • Góc đàn ông
    • Đồng hồ
    • Shopping
    • DoanhNhan+ chọn
  • Xe
    • Xe hơi
    • Góc Biker
    • Du thuyền
    • Khám phá
  • Công nghệ
    • Điện thoại
    • Máy tính
    • Máy tính bảng
    • Nghe nhìn
    • Máy ảnh
    • Nhịp sống số
    • Thiết bị gia đình
CHIA SẺ
DoanhnhanPlus.vn

Infobip giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu giao tiếp của khách hàng

Tùng NhânĐăng bởiTùng Nhân
28/04/2023
Trong Ứng dụng

Ngày 10/04, nền tảng truyền thông đám mây toàn cầu Infobip đã ra mắt Conversational Everything Blueprint nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp đối thoại trực tuyến với khách hàng.

Bản kế hoạch hướng dẫn này đón đầu xu hướng cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, và nhu cầu được hỗ trợ thông qua các ứng dụng trò chuyện phổ biến vốn đang rất phổ biến hiện nay.

Ông Phạm Gia Dân, Giám đốc Phát triển Kinh doanh của Infobip Việt Nam cho biết: “Các doanh nghiệp nên tận dụng hệ sinh thái đám mây để thúc đẩy sự kết hợp nhanh chóng, tức thời và giao tiếp đa kênh liền mạch trong trải nghiệm khách hàng”.

Ông Tonko Šarac, Giám đốc Phát triển thị trường của Infobip, chia sẻ thêm: “Xu hướng hiện tại cho thấy, khách hàng đang tìm kiếm cách thức tương tác nhanh chóng, dễ dàng và hữu ích với các thương hiệu mà họ quan tâm trên các kênh quen thuộc. Do vậy, các thương hiệu cần bắt đầu tương tác với khách hàng càng sớm càng tốt, thông qua các ứng dụng trò chuyện phổ biến, dù là để quảng cáo, bán hàng hay hỗ trợ khách hàng. Đó là lý do tại sao chúng tôi phát triển bản kế hoạch hướng dẫn này. Thực hiện theo bản kế hoạch sẽ giúp các doanh nghiệp bắt kịp với xu hướng nói trên và đáp ứng kỳ vọng ngày càng tăng của khách hàng. Điều này cũng đồng nghĩa với việc trải nghiệm trò chuyện giữa khách hàng và thương hiệu sẽ phong phú và mang tính cá nhân hơn trong tất cả các giai đoạn của trải nghiệm khách hàng. Kết quả tổng hợp của tất thảy những điều đó chính lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu được củng cố tốt hơn và sự gia tăng của doanh số bán hàng.”

Infobip giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu giao tiếp của khách hàng

Conversational Everything Blueprint đáp ứng được nhu cầu đó trong hành trình xây dựng trải nghiệm người dùng ngay từ bước đầu tiên là giao tiếp mang tính cá nhân hoá. Bản kế hoạch hỗ trợ doanh nghiệp trò chuyện hai chiều với khách hàng trong các quảng cáo và chiến dịch truyền thông, từ đó tìm ra mối quan tâm của họ và tạo ấn tượng trong trải nghiệm giao tiếp. Ngoài ra, cá nhân hóa cuộc trò chuyện của khách hàng với doanh nghiệp bằng hệ thống trả lời tin nhắn tự động cũng là một điểm cộng khi quá trình trao đổi diễn ra liên tục và nhanh chóng.

Điều đáng chú ý là Infobip sử dụng một nền tảng duy nhất cho tất cả hoạt động hỗ trợ trò chuyện với khách hàng. Từ đó, giảm chi phí nhân sự, đào tạo và công nghệ cho doanh nghiệp. Nhấn mạnh khả năng hỗ trợ giao tiếp với khách hàng, ông Tonko Šarac cho rằng, “Việc chuyển đổi sang các công cụ hỗ trợ có vẻ khó khăn và tốn nhiều nguồn lực, nhất là với các doanh nghiệp đang dựa vào các kênh truyền thông truyền thống, nhưng với bộ kế hoạch hướng dẫn giao tiếp của Infobip thì điều đó sẽ không xảy ra.”

“Tận dụng kinh nghiệm hàng đầu trong ngành truyền thông, Infobip đã đơn giản hóa tối đa quá trình chuyển đổi này cho các doanh nghiệp, từ đó xác định và cung cấp các mẫu hội thoại có sẵn và có thể triển khai trong vài ngày”, ông Tonko kết luận.

Cụ thể, bằng cách phát triển các cuộc trò chuyện trong suốt hành trình của khách hàng, doanh nghiệp có thể:

  • Gia tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng thông qua các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa
  • Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi lên gấp 2,5 lần so với nền tảng thương mại điện tử truyền thống
  • Tạo thêm nguồn doanh thu cho doanh nghiệp bằng cách mở rộng các kênh và dịch vụ mới
  • Tiết kiệm chi phí dịch vụ khách hàng với hỗ trợ tự động thông qua chatbot và nhân viên trực
  • Giảm thiểu việc khách hàng bỏ giỏ nhiều nhưng không mua hàng nhờ vào các hoạt động tương tác kịp thời và hữu ích từ phía doanh nghiệp
  • Xem thêm: Infobip khởi động chương trình Startup Tribe tại khu vực Châu Á Thái Bình Dương
Từ khoá: điện toán đám mâyđối thoại trực tuyếnInfobip

Bạn có thể quan tâm

Ứng dụng Fonos vượt mốc 5 triệu lượt nghe sách nói nửa đầu năm 2023
Ứng dụng

Ứng dụng Fonos vượt mốc 5 triệu lượt nghe sách nói nửa đầu năm 2023

17/08/2023
TikTok ra mắt báo cáo What's Next: Gaming Trend
Ứng dụng

TikTok ra mắt báo cáo What’s Next: Gaming Trend

26/07/2023
Trusting Social ra mắt nền tảng cung cấp trợ lý ảo chuyên ngành cho doanh nghiệp - 2
Ứng dụng

Trusting Social ra mắt nền tảng cung cấp trợ lý ảo chuyên ngành cho doanh nghiệp

29/06/2023
Sáng kiến phần mềm lưu trữ của Dell Technologies giúp củng cố mô hình an ninh mạng phản ứng linh hoạt và nâng cao hiệu năng CNTT - 2
Ứng dụng

Sáng kiến phần mềm lưu trữ của Dell Technologies giúp củng cố mô hình an ninh mạng phản ứng linh hoạt và nâng cao hiệu năng CNTT

25/06/2023

THEODÒNG

Vinfast đạt tổng doanh thu 334,1 triệu USD trong quý 2/2023
Kinh doanh

Vinfast đạt tổng doanh thu 334,1 triệu USD trong quý 2/2023

21/09/2023
Toyota dẫn đầu bảng xếp hạng thương hiệu ô tô đầu tiên tại Việt Nam. Vinfast giữ vị trí thứ năm
Xe hơi

Toyota dẫn đầu bảng xếp hạng thương hiệu ô tô đầu tiên tại Việt Nam. Vinfast giữ vị trí thứ năm

20/09/2023
DHL Express và ACB hợp tác cắt giảm khí thải carbon bằng sử dụng nhiên liệu hàng không bền vững
Doanh nghiệp

DHL Express và ACB hợp tác cắt giảm khí thải carbon bằng sử dụng nhiên liệu hàng không bền vững

20/09/2023
Trelleborg hợp tác chiến lược với KCN Chuyên sâu Phú Mỹ 3 dưới sự tư vấn triển khai của CBRE
Bất động sản

Trelleborg hợp tác chiến lược với KCN Chuyên sâu Phú Mỹ 3 dưới sự tư vấn triển khai của CBRE

20/09/2023
GSM hợp tác với VNPAY, tích hợp dịch vụ gọi taxi Xanh SM trên ứng dụng ngân hàng và ví VNPAY
Kinh doanh

GSM hợp tác với VNPAY, tích hợp dịch vụ gọi taxi Xanh SM trên ứng dụng ngân hàng và ví VNPAY

16/09/2023
Lego trồng cây
Doanh nghiệp

LEGO Việt Nam hoàn thành cam kết trồng 50.000 cây xanh tại nhà máy mới Bình Dương

15/09/2023
Khởi động cuộc thi vẽ tranh “Chiếc ô tô mơ ước” lần thứ 13
Doanh nghiệp

Khởi động cuộc thi vẽ tranh “Chiếc ô tô mơ ước” lần thứ 13

15/09/2023

CON ĐƯỜNGTHÀNH CÔNG

Cập nhật thị trường lao động 6 tháng đầu năm 2023 – Nhiều khó khăn và lệch pha cung-cầu
Nhân sự

Cập nhật thị trường lao động 6 tháng đầu năm 2023 – Nhiều khó khăn và lệch pha cung-cầu

21/07/2023
Startup giáo dục công nghệ MindX gọi vốn thành công 15 triệu USD
Khởi nghiệp

Startup giáo dục công nghệ MindX gọi vốn thành công 15 triệu USD

13/04/2023
L’Oréal Brandstorm 2023
Khởi nghiệp

Sinh viên Đại học RMIT Việt Nam giành chiến thắng cuộc thi L’Oréal Brandstorm 2023

08/04/2023

DOANHNHAN+ĐỀ XUẤT

Ông Trần Bá Dương nhận giải ‘Doanh nhân xuất sắc ASEAN’
Leader

Ông Trần Bá Dương nhận giải ‘Doanh nhân xuất sắc ASEAN’

10/11/2020
Intel cam kết đạt mức phát thải ròng khí nhà kính bằng 0 trong các hoạt động toàn cầu vào năm 2040 1
Nhịp sống số

Intel cam kết đạt mức phát thải ròng khí nhà kính bằng 0 trong các hoạt động toàn cầu vào năm 2040

15/04/2022
Bà Wan Ling Martello - Phó Chủ tịch Tập đoàn Nestle 6
Who's Who

Nestlé luôn kiên định với sứ mệnh nâng cao chất lượng cuộc sống

06/06/2017

SỰKIỆN

VMARK Tuần lễ Thiết kế Việt Nam 2023 - Định hình Chất sáng tạo Việt Nam -

VMARK Tuần lễ Thiết kế Việt Nam 2023 – Định hình Chất sáng tạo Việt Nam

1 day trước
Sự kiện giáo dục New Zealand 2023: Định hình tương lai cho học sinh Việt Nam

Sự kiện giáo dục New Zealand 2023: Định hình tương lai cho học sinh Việt Nam

2 days trước
Amazon Global Selling tham dự Triển Lãm Kết Nối Chuỗi Cung Ứng Quốc Tế Vietnam International Sourcing Expo 2023 - 2

Amazon Global Selling tham dự Triển Lãm Kết Nối Chuỗi Cung Ứng Quốc Tế Vietnam International Sourcing Expo 2023

1 week trước
Hiện thực hóa mục tiêu phát triển bền vững tại Signify Innovation Day 2023 - 1

Hiện thực hóa mục tiêu phát triển bền vững tại Signify Innovation Day 2023

1 week trước
Nội thất Jager tham gia Triển lãm Expo Kiến trúc 2023

Nội thất Jager tham gia Triển lãm Expo Kiến trúc 2023

2 weeks trước

TINDOANH NGHIỆP

Gốm sứ Minh Long tặng máy thở Dräger và 1.000 bộ kit test nhanh COVID-19 cho Bình Dương - 1
Doanh nghiệp

Minh Long tặng máy thở và 1.000 bộ kit test nhanh COVID-19 cho Bình Dương

14/08/2021

Ngày12 - 8, đại diện Công ty TNHH Minh Long I đã trao tặng Khu điều trị bệnh nhân COVID...

Traveloka được vinh danh là Nơi làm việc tốt nhất cho các nhà đổi mới bởi Fast Company

Traveloka được vinh danh là Nơi làm việc tốt nhất cho các nhà đổi mới bởi Fast Company

06/08/2021
Công ty 3D Smart Solutions áp dụng công nghệ của AMFG để ra mắt nền tảng in 3D tự động

Công ty 3D Smart Solutions áp dụng công nghệ của AMFG để ra mắt nền tảng in 3D tự động

04/08/2021
Manulife Việt Nam dẫn đầu bảng xếp hạng Bàn tròn Triệu đô tại Việt Nam

Manulife Việt Nam dẫn đầu bảng xếp hạng Bàn tròn Triệu đô tại Việt Nam

28/07/2021
Toyota ủng hộ 10 tỷ đồng cho Qũy Vắc-xin phòng Covid-19.

Toyota Việt Nam công bố thành tựu và các hoạt động nổi bật nửa đầu năm 2021

12/07/2021
Honda Việt Nam tiếp tục là Nhà tài trợ chính của các Đội tuyển Bóng đá Quốc gia Việt Nam

Honda Việt Nam tiếp tục là Nhà tài trợ chính của các Đội tuyển Bóng đá Quốc gia Việt Nam

24/05/2021
Bài kế tiếp
Xiaomi cam kết giảm phát thải ròng khí nhà kính toàn cầu bằng 0 - 2

Xiaomi cam kết giảm phát thải ròng khí nhà kính toàn cầu bằng 0

Facebook Youtube Instagram Pinterest
DoanhnhanPlus.vn

Mái nhà chung để những người bận rộn
cùng chia sẻ kinh nghiệm sống
và chuyện làm ăn.
Cầu nối cho những ý tưởng
khởi nghiệp sáng tạo.
Không gian chia sẻ, giao lưu văn hoá,
giải trí, mua sắm của doanh nhân.

DMCA.com Protection Status

VỀ CHÚNG TÔI

  • Giới thiệu
  • Liên hệ quảng cáo
  • Quy chế hoạt động
  • Nội quy

Giấy phép số 577/GP-BTTT do Bộ TTTT
cấp ngày 22/11/2017.

Chịu trách nhiệm nội dung:
Lý Mỹ
Công ty Truyền thông Nguyễn Văn Vinh
10/29 Trần Nhật Duật, Q 1, TPHCM
(84) 2838469899

ĐẶT BÁO DÀI HẠN

© 2018 DoanhNhanPlus.VN - Giấy phép số: 577/GP-BTTTT do BTTTT cấp.

  • Đăng nhập
  • Trang chủ
  • Kinh doanh
    • Doanh nghiệp
    • Chuyện làm ăn
    • Hàng không
    • Tài chính
      • Chứng khoán
      • Ngân hàng
      • Bảo hiểm
      • Vàng
    • Thị trường
    • Bất động sản
      • Dự án
    • Con đường sự nghiệp
      • Khởi nghiệp
      • Quản trị
      • Marketing
      • Nhân sự
    • Đọc báo giùm bạn
      • Thời sự
      • Điểm tin
      • Thế giới
    • DoanhNhan-Hub
      • Khuyến mãi
      • Sự kiện
      • Hội thảo
      • Đào tạo
      • Thương mại
  • Doanh nhân
    • Góc nhìn
    • DN+ trò chuyện
    • Who’s Who
    • Chia sẻ
    • Leader
    • Magazine
      • DNSGCT
      • Tạp chí Nội Thất
    • Infographic
  • Nhịp sống
    • Giáo dục
      • Du học
      • Chọn trường
      • Học bổng
    • Gia đình
      • Chuyện nhà tôi
      • Sống
      • Mối quan hệ
    • Sống khoẻ
      • Sức khoẻ
      • Dinh dưỡng
      • Y tế
      • Thư gởi người bận rộn
      • Thể thao
    • Du lịch
      • Điểm đến
      • Khách sạn – Resort
    • Ẩm thực
      • Món ngon
      • Hương vị quê nhà
      • Thức uống
      • Nhà hàng
    • Không gian sống
      • Kiến trúc
      • Nhà đẹp
      • Văn phòng
  • Văn hoá
    • Giải trí
      • Âm nhạc
      • Phim
      • Sân khấu
      • Sao & Showbiz
      • Truyền hình
    • Nghệ thuật
      • Hội họa
      • Nhiếp ảnh
    • Sách
    • Tản mạn
      • Truyện ngắn
      • Suy ngẫm
      • Trà dư tửu hậu
      • Thư giãn
    • Kiến thức
      • Chuyện lạ
      • Tư liệu
  • Lịch lãm
    • Thời trang
      • Bộ ảnh thời trang
      • Trang sức
      • Phụ kiện
      • Style guide
      • Trend
    • Làm đẹp
      • Bí quyết làm đẹp
      • Mỹ phẩm
    • Góc đàn ông
    • Đồng hồ
    • Shopping
    • DoanhNhan+ chọn
  • Xe
    • Xe hơi
    • Góc Biker
    • Du thuyền
    • Khám phá
  • Công nghệ
    • Điện thoại
    • Máy tính
    • Máy tính bảng
    • Nghe nhìn
    • Máy ảnh
    • Nhịp sống số
    • Thiết bị gia đình

© 2018 DoanhNhanPlus.VN - Giấy phép số: 577/GP-BTTTT do BTTTT cấp.

Chào mừng trở lại!

Đăng nhập vào tài khoản của bạn

Bạn quên mật khẩu?

Retrieve your password

Vui lòng nhập email hay tên đăng nhập để reset mật khẩu

Đăng nhập
Thanks for Sharing

Many thanks and highly appreciate your prompt action and the article.