Chương trình thu hồi sẽ được thực hiện cho 5.299 chiếc Corolla Altis và Vios do Toyota VN sản xuất và phân phối, trong đó có 1.489 chiếc Corolla Altis được sản xuất trong khoảng thời gian từ 24-7 đến 31-12-2008 và 3.810 chiếc Vios được sản xuất trong khoảng thời gian từ 13-9-2007 đến 31-12-2008. Theo dự kiến, chương trình thu hồi sẽ được thực hiện từ ngày 3-11 tới đối với xe Vios và từ ngày 15-11 đối với xe Corolla Altis. Công việc kiểm tra và khắc phục lỗi cho mỗi xe sẽ mất khoảng một giờ.
Giải thích về lỗi này, Toyota cho biết rằng khi điều khiển lên xuống kính cửa sổ bằng công tắc nằm phía trước, bên trái xe (bên phía người lái), khách hàng có thể gặp phải hiện tượng phím công tắc không trở về vị trí ban đầu hoặc có cảm giác phím công tắc bị dính. Nếu ai cố gắng khắc phục hiện tượng này bằng các loại vật liệu bôi trơn thông thường sẵn có trên thị trường thì công tắc có thể sẽ bị quá nhiệt và nóng chảy. Nguyên nhân của hiện tượng trên được cho là do việc bôi không đều chất bôi trơn tại nhà cung cấp.
Trước đó, theo tờ The Bangkok Post, những xe mắc lỗi nói trên của Toyota chỉ có ở Mỹ, châu Âu và Trung Quốc.
