Grab VN vừa tổ chức buổi trao bằng chứng nhận hoàn tất khóa học đầu tiên của chương trình Grab Driver Academy – “Học viện Tài xế Grab” cho hơn 100 đối tác tài xế tại TP.HCM. Diễn ra từ ngày 9-6, từ chương trình đã truyền đạt những kỹ năng phục vụ chuyên nghiệp nhằm mang lại những thay đổi tích cực, rõ nét về chất lượng dịch vụ của các tài xế, từ đó nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng, tăng doanh thu, góp phần hoàn thiện chất lượng giao thông đô thị.
Trong suốt khóa học, các đối tác tài xế Grab đã được cung cấp những kỹ năng chuyên sâu về khả năng xử lý tình huống, thấu hiểu tâm lý khách hàng và quản lý cảm xúc của bản thân. Chương trình đào tạo độc đáo này có nội dung được chia thành ba học phần để các tài xế đạt chuẩn “6 sao”, gồm Kiểm soát cảm xúc, Tài xế 6 sao với tình huống áp lực và Tiếng Anh thông dụng khi đón khách quốc tế. Sau khi kết thúc khóa học đầu tiên tại TP.HCM, “Học viện Tài xế Grab” tiếp tục được triển khai cho 100 đối tác tài xế Grab tại Hà Nội từ ngày 27 đến 29-6. Khóa học dự kiến sẽ sớm được nhân rộng cho toàn bộ các đối tác tài xế Grab trong toàn hệ thống.
