Đội xe của Hertz bao gồm nhiều nhãn hiệu khác nhau từ Ford, Chevrolet, Toyota, Nissan, Honda cho tới những chiếc xe sang trọng hơn được cung cấp bởi Mercedes, Infiniti, Cadillac, BMW, Audi và rất nhiều xe Hyundai, Kia. Tùy từng thị trường và nhu cầu cụ thể của khách hàng mà Hertz cung cấp những thương hiệu và dòng xe phù hợp. Không chỉ có những mẫu xe thông dụng, Hertz còn phục vụ nhu cầu của những người mê tốc độ. Năm 1966, công ty này đã cùng với nhà thiết kế và chế tạo xe Carroll Shelby phát triển một phiên bản đặc biệt cho Ford Mustang. Sau đó, tổng cộng 1.000 chiếc GT350H Mustang đã được chế tạo và chuyển giao đầy đủ cho Hertz. Chương trình “Thuê một xe đua” (Rent-a-racer) trong những năm 1960 được nhà cho thuê xe chuyên nghiệp này đáp ứng ở một số điểm được lựa chọn với đội xe thể thao gồm Corvette, Jaguar XK-E, rồi thêm nhiều phiên bản của Mustang. Năm 2008, có 500 chiếc Corvette gắn nhãn ZHZ đã được cho thuê tại một số sân bay của Mỹ và tiếp đó, một lô 300 chiếc Corvette ZHZ mui trần cũng được đưa vào danh sách xe cho thuê. Hertz còn giới thiệu bộ sưu tập xe xanh (Green Collection) từ năm 2006, gồm Toyota Prius, Ford Fusion, Buick LaCrosse, Toyota Camry và Hyundai Sonata với mức tiêu thụ nhiên liệu trung bình khoảng 8,4 lít xăng/100km.
Hiện Hertz đang hợp đồng với Nissan để mang chiếc Nissan Leaf tới một số điểm thuê ở Mỹ và châu Âu. Theo kế hoạch, họ sẽ tiếp tục cung cấp xe điện và hybrid plug-in từ nhiều nhà sản xuất khác nhau như General Motors,Toyotavà Mitsubishi. Những chiếc xe điện plug-in tiện dụng như Chevrolet Volt, Mitsubishi i-MiEV, Tesla Roadster, Smart ED, Toyota Prius Plug-in Hybrid đang được triển khai tại các thành phố New York, San Francisco và Washington. Ngoài ra, công ty này còn đưa ra thêm dịch vụ thuê xe điện theo giờ tại Mỹ và Anh nhằm đáp ứng nhu cầu đi lại của cư dân trong phạm vi nội đô. Prestige Collection là gói dịch vụ đã được công ty cho thuê xe toàn cầu này triển khai từ năm 2001 với những chiếc xe đắt tiền mang thương hiệu Jaguar, Land Rover, Lincoln, Audi, Infiniti, Cadillac, Hummer và Volvo cùng dịch vụ khách hàng tốt nhất. Đội xe sang của Hertz gồm Mercedes S-Class, BMW 7-Series, Audi A8, Range Rover…
Khách hàng thuê xe của Hertz được hỗ trợ thủ tục nhanh chóng và đơn giản, nhận xe và trả xe ở những nơi thích hợp với việc đi lại của họ, giá cả và các dịch vụ tùy chọn theo chủng loại xe. Không chỉ cho thuê xe tự lái, Hertz còn cho thuê xe sang (những chiếc limo) có sẵn lái xe để đưa đón khách từ thành phố ra sân bay, phục vụ đám cưới, hội nghị… Năm 2010, chương trình bán xe trực tuyến của hãng với Hertz Rent2Buy cho phép người dùng thử nghiệm chiếc xe trong thời gian thuê ba ngày và mua chiếc xe nếu muốn.
Cửa hàng và tên hiệu dễ nhận diện của hãng cho thuê xe lớn nhất và lâu đời nhất thế giới
Hertz đã mở rộng hoạt động sang những thị trường tiềm năng như Trung Quốc và khu vực Đông Nam Á. Bước vào thị trường Trung Quốc từ năm 2002, nhà cho thuê xe chuyên nghiệp này đã lập được nhiều điểm cho thuê xe ở các thành phố lớn như Bắc Kinh, Thượng Hải và Quảng Châu. Hiện nay, Hertz đã hoạt động ở 145 quốc gia với 8.500 chi nhánh, trong đó các thị trường lớn là Mỹ, Canada, Úc, Anh, Pháp, Nhật Bản và Trung Quốc có đủ các trung tâm đặt hàng và kết nối dữ liệu. Hertz cũng là một trong những công ty đầu tiên hoạt động trực tuyến với dịch vụ được đáp ứng 24/24 giờ, 365 ngày/năm ở nhiều nước. Cùng với đội xe hùng hậu, Hertz còn đưa ra các dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp tại những nước mà họ hiện diện.
Dịch vụ thuê xe nói chung đang trở thành sự lựa chọn của nhiều người tại các thành phố lớn. Do không có điều kiện về tài chính để sở hữu xe hơi hoặc việc sở hữu xe không kinh tế (do các khoản thuế đăng ký và nhiều khoản phí dịch vụ khác), nhiều người sẵn sàng thuê một chiếc xe để đi lại trong một khoảng thời gian nhất định hoặc lâu dài. Khi mà các dịch vụ thuê xe tự lái kiểu tự phát vẫn còn bộc lộ nhiều bất cập thì một mô hình chuyên nghiệp như Hertz có thể là giải pháp phù hợp tại các thành phố lớn tại ViệtNam.
Quang Hiệp
