Dồi dào tiền của, sắp tới bạn sẽ chọn bay ở khoang hạng nhất hay khoang thương gia? Hãy chú ý rằng trên phân khúc đường bay quốc tế, đặc biệt là những đường bay dài xuyên đại dương, sự cạnh tranh giữa các hãng hàng không trên phân khúc cao cấp diễn ra rất mạnh mẽ. Do giữa các hãng hàng không có khác biệt về quy định tiêu chuẩn dịch vụ tại các hạng, có khi hành khách chọn khoang hạng nhất của hãng A nhưng chỉ được hưởng tiêu chuẩn khoang hạng thương gia của hãng B. Vậy đâu là sự khác biệt cụ thể giữa hai loại khoang cao cấp này?
Tại mặt đất
Sự khác biệt giữa hai khoang hạng cao cấp bắt đầu ngay từ giai đoạn trước khi khách lên máy bay, mà nổi bật là dịch vụ đưa đón bằng những chiếc xe siêu sang và những phòng chờ đẳng cấp năm sao trong nhà ga. Chẳng hạn những dịch vụ mà hành khách khoang hạng nhất của Emirates được hưởng tại Sân bay quốc tế Dubai là những món ăn tuyệt ngon, những loại rượu hảo hạng nhất được chọn lọc bởi những chuyên gia về rượu hàng đầu thế giới, phòng chờ dành riêng cho người hút thuốc, khu vực mua sắm riêng, phòng nghỉ cá nhân, phòng tắm riêng, dịch vụ chăm sóc trẻ em, dịch vụ spa chăm sóc da mặt và làm móng, các trung tâm giải trí, phòng họp, hệ thống máy tính và wifi… Hầu hết tất cả các sân bay đều đầu tư những phòng chờ dành cho hành khách khoang hạng nhất và hạng thương gia. Sự khác biệt thường nằm ở tiêu chuẩn tính phí của các phương tiện vận chuyển và mức độ ưu tiên trong quy trình làm thủ tục chuyến bay.
Ghế ngồi hay giường nằm?
Sự khác biệt rõ nhất trên khoang hạng nhất chính là chiếc giường nằm êm ái vốn rất hiếm hoi ở khoang hạng thương gia. Bên cạnh đó, cùng với ô phòng hoàn toàn cá nhân, những tiện nghi như mini bar riêng, bàn làm việc và những thiết bị đi kèm cũng là những tiêu chuẩn cao cấp chỉ dành cho hành khách khoang hạng nhất. Gần đây, khoang hạng thương gia của một số hãng hàng không đã được trang bị loại ghế ngồi phẳng lưng, nhưng sự khác biệt vẫn rõ ràng: Ghế nào cũng không so được với giường!
Giải trí trong chuyến bay
Trên những chuyến bay quốc tế đường dài, nhu cầu thưởng thức những chương trình giải trí hấp dẫn là một trong những đòi hỏi hàng đầu của hành khách bên cạnh chất lượng món ăn và tiện nghi nghỉ ngơi. Nếu tại khoang hạng thương gia, tiện nghi giải trí của các hãng hàng không chủ yếu là những cuốn tạp chí và những màn hình có kích thước lớn nhất 13 inch được lắp ở lưng ghế phía trước hay dọc trần khoang cùng chiếc tai nghe thì tại khoang hạng nhất, màn hình cá nhân có kích thước từ 15 đến 20 inch cùng tai nghe chống ồn của những thương hiệu nổi tiếng, chưa kể các chương trình được trình chiếu cũng phong phú, đa dạng và hấp dẫn hơn nhiều.
Tiêu chuẩn phục vụ
Thông thường, sáu hành khách ở khoang hạng thương gia được phục vụ, chăm sóc bởi một tiếp viên hàng không, còn ở khoang hạng nhất, con số đó là 4. Mặc dù tiêu chuẩn chất lượng đối với các món ăn như nhau nhưng hành khách khoang hạng nhất được thưởng thức những bữa ăn được thiết kế bởi đầu bếp danh giá và có nhiều lựa chọn món ăn hơn. Họ cũng được nêu yêu cầu chế biến món ăn theo đúng sở thích của mình.
Giá trị của chiếc vé trên khoang hạng nhất
Tất nhiên vé hạng nhất đắt hơn nhiều so với vé hạng thương gia. Nếu vé hạng thương gia được định giá theo các yếu tố là đường bay, hãng hàng không, thời gian bay và thời điểm bay thì giá vé của khoang hạng nhất cũng được tính tương tự, có điều cao gấp đôi.
Với những tiêu chuẩn dịch vụ đẳng cấp và luôn cập nhật những xu hướng hiện đại và xa hoa nhất, dịch vụ tại khoang hạng thương gia và khoang hạng nhất trong ngành kinh doanh vận chuyển hàng không đang là lĩnh vực đầy hấp dẫn đối với các hãng hàng không toàn cầu. Nhờ sự cạnh tranh đó mà hành khách có thêm cơ hội thụ hưởng những dịch vụ chất lượng cao cấp, tương xứng hơn với số tiền đã bỏ ra.
