Từ ngày 1-6, hành khách trên các chuyến bay của ANA sẽ phải thực hiện chính sách về hành lý ký gửi mới.Theo đó, tiêu chuẩn hành lý ký gửi miễn cước dành cho khách hạng phổ thông sẽ giảm từ hai túi xuống còn một túi với trọng lượng 23kg/túi.Đối với khách khoang hạng thương gia số túi là hai và khoang hạng nhất là ba túi với khối lượng mỗi túi không vượt quá 32kg. Bên cạnh đó, kích thước của túi hành lý cũng giảm từ 203cm (80 inches) xuống còn 156cm (62 inches).Lý giải cho chính sách mới này, ANA cho rằng hãng cần phải tiến hành tiêu chuẩn hóa về chính sách hành lý dành cho hành khách để phù hợp với chính sách từ các đối tác hàng không khác.
Tiêu chuẩn về hành lý ký gửi cũng là một trong những điểm cạnh tranh giữa các hãng hàng không nhằm thu hút khách hàng, tuy nhiên trong xu hướng tiết kiệm chi phí, đầu tư vào những hạng mục khác phục vụ khách hàng tốt hơn, thì chính sách mới của ANA cũng phù hợp với thị trường.
