Khởi nghiệp tại Apollo từ thời sinh viên và đảm nhận vị trí tổng giám đốc ở tuổi 35, nữ doanh nhân Phan Thị Hoàng Hoa cho rằng chính niềm đam mê và kiên trì theo đuổi mục tiêu đã giúp chị gặt hái thành công. Với đôi mắt sáng, phong cách hiện đại, tự tin và cởi mở, người phụ nữ đứng đầu trung tâm Anh ngữ uy tín ấy với gần 20 năm kinh nghiệm tại Việt Nam đã mang lại cho chúng tôi nhiều điều thú vị xoay quanh con đường khởi nghiệp và thành công của bà.
Nhiều người cho rằng, để trở thành một nhà lãnh đạo thì phải chịu khó tích lũy kinh nghiệm và rèn luyện bản lĩnh qua sự trải nghiệm trong nhiều môi trường làm việc khác nhau.Xem ra, điều này chưa hẳn đúng với trường hợp của bà?
Tôi đồng ý rằng sự trải nghiệm và học hỏi rất cần thiết đối với các nhà lãnh đạo. Tuy nhiên, không nhất thiết phải chuyển nhiều công ty mới có được kết quả đó.
Bản thân tôi từ bước khởi đầu làm việc tại Apollo cho đến nay đã trải qua nhiều vị trí khác nhau, từ lễ tân, dịch vụ khách hàng, kế toán, marketing, PR, phát triển kinh doanh đến quản lý trung tâm, làm việc tại trụ sở chính của IH London và nhiều nước khác. Quá trình này mang lại cho tôi những bài học vô giá và giúp tôi nhìn rõ Apollo ở nhiều góc độ khác nhau.
Hiện tại, tôi vẫn không ngừng học hỏi và tích lũy thông qua các mối quan hệ, các khóa học và những hoạt động bổ ích dành cho nhà lãnh đạo doanh nghiệp.
Theo bà, đâu là những yếu tố quan trọng quyết định thành công trong lĩnh vực kinh doanh giáo dục?
Tôi cho rằng kinh doanh ở lĩnh vực nào cũng cần xác định rõ trọng tâm của doanh nghiệp và lấy đó làm cơ sở nền tảng để xây dựng các kế hoạch dài hạn, trung hạn và ngắn hạn.
Với chúng tôi, trọng tâm ấy được đặt vào kết quả người học thu được. Từ đó, chúng tôi chú trọng từng sự lựa chọn nhỏ nhất nhằm mang đến kết quả tốt nhất cho công ty, song cũng phải từ chối những cơ hội hợp tác nếu thấy chúng không phù hợp với trọng tâm đã khẳng định, cho dù có thể thu được lợi nhuận cao.
Nếu như các trung tâm ngoại ngữ cứ ồ ạt ra đời theo nhu cầu ngày một lớn của người học thì Apollo có chạy theo phong trào đó, tức là cũng mở lớp ào ạt không, thưa bà?
Chúng tôi muốn xây dựng một nền móng vững chắc cho mỗi bước đi, đặc biệt chú trọng đến chất lượng đào tạo, hệ thống quản lý và nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho giáo viên. Đến đầu 2012, Apollo vẫn duy trì sáu trung tâm tại bốn tỉnh thành trong cả nước.
Tuy nhiên, chúng tôi cũng không thể không quan tâm đến quy mô phát triển. Xin vui mừng thông báo với các bạn là Apollo mới khai trương ba cơ sở mới tại TP.HCM, Hà Nội và Đà Nẵng, trong đó hai cơ sở tại TP.HCM và Hà Nội tập trung vào Tiếng Anh Trẻ em (Apollo Junior) dành cho đối tượng từ 4 đến 17 tuổi.
Đây là chương trình được nghiên cứu kỹ với những phương pháp hiệu quả như tiếp cận tiếng Anh qua các môn học (LETSTM), khuyến khích học chủ động, giúp phát triển bốn kỹ năng, tức là 4C, rất cần thiết cho tương lai của trẻ, gồm giao tiếp (Communication), tư duy phản biện (Critical Thinking), hợp tác (Collaboration) và sáng tạo (Creativity).
Việc quản lý nhân sự luôn là thách thức không nhỏ đối với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp. Là một phụ nữ còn trẻ mà phải điều hành đội ngũ nhân viên cả người Việt lẫn người nước ngoài, hẳn bà có bí quyết riêng?
Trong điều hành nhân sự, tôi coi trọng một số nguyên tắc quan trọng như thẳng thắn, cởi mở, công bằng, luôn luôn lắng nghe nhưng quyết đoán. Tôi luôn cố gắng để mọi nhân viên hiểu rằng họ đang được lắng nghe, đồng thời tôi quan niệm không chỉ riêng những người quản lý mới có năng lực xuất sắc nhất.
Với một bộ máy lớn như Apollo, hằng ngày phát sinh rất nhiều vấn đề, do đó tôi đề cao tính quyết đoán trong xử lý công việc của người phụ trách từng bộ phận để tránh ảnh hưởng đến những bộ phận khác. Văn hóa của Apollo cũng khuyến khích nhân viên chủ động trong công việc và khi cần thiết dám đưa ra những quyết định, dám chịu trách nhiệm.
Là chuyên gia giáo dục nhưng cũng là phụ huynh, bà nghĩ phụ huynh đóng vai trò như thế nào trong việc học ngoại ngữ của trẻ?
Phụ huynh đóng vai trò rất lớn trong việc học ngoại ngữ của trẻ, nhất là chủ động tạo ra môi trường học cho con như tham gia các lớp ngoại khóa, giao lưu và nói chuyện với khách du lịch, hoặc trau dồi kiến thức qua sách báo, chương trình học trực tuyến bằng tiếng Anh vốn đã khá phổ biến. Những gia đình có điều kiện nên cho con tham gia trại hè tại các nước nói tiếng Anh để trẻ thêm tự tin và có hứng thú giao tiếp.
Nhìn chung các vị phụ huynh có xu hướng ép con học hành khá nặng để thi đua với bạn bè. Làm thế nào để trẻ có thể chơi mà học một cách hiệu quả, đặc biệt là trong học ngoại ngữ?
Về việc học ngoại ngữ nói chung, tiếng Anh nói riêng, các bậc phụ huynh cần nhận thức rằng cho con học là để con được rèn luyện tư duy, vận dụng tiếng Anh trong giao tiếp và dùng để học các môn học khác.
Với quan niệm như vậy, chúng ta cần xuất phát từ nhu cầu thực của chính bản thân trẻ để lồng ghép ngoại ngữ vào những hoạt động giao tiếp và rèn luyện tư duy. Khi đó, trẻ đang học mà không biết là mình học và đó chính là cách học mà chơi. Đây cũng là phương pháp mà các giáo viên ở Apollo sử dụng trong các giờ giảng của họ.
Phụ nữ thời hiện đại phải chịu nhiều áp lực nên đôi khi rất khó toàn tâm toàn ý cho sự nghiệp. Bà cân bằng cuộc sống như thế nào để có thể theo đuổi và gặt hái thành công trong sự nghiệp?
Tôi từng gặp nhiều phụ nữ giỏi và thành công hơn mình rất nhiều. Bản thân tôi cũng là một phụ nữ có tham vọng nên tôi không ngừng đề ra mục tiêu để phấn đấu. Niềm đam mê công việc đã giúp tôi cân bằng cuộc sống. Khi có đam mê, tôi sẽ theo đuổi không mệt mỏi và nỗ lực chinh phục những đỉnh cao hơn.
Bên cạnh đó, dù việc gia đình hay việc công ty đều phải cân nhắc đến hiệu quả, mức độ hợp lý về thời gian để có thể giữ được cân bằng. Ngoài ra, tôi tìm đến yoga để cân bằng tâm trí và sức khỏe.
Xin cảm ơn và chúc bà tiếp tục gặt hái thêm nhiều thành công mới!
