Từ nhà vệ sinh công nghệ cao đến dù xài một lần…, các nhà sản xuất, thương nhân chú ý đến từng chi tiết nhỏ trong cung ứng hàng hóa, dịch vụ để cuộc sống thường ngày của người dân Nhật Bản đạt mức tối ưu.
Kazuhiro Watanabe, chuyên gia nghiên cứu xu hướng tiêu thụ thuộc Tập đoàn Nikkei BP, cho biết: “Sự quan tâm hết mực ấy bắt nguồn từ văn hóa Nhật, với quan điểm phải đi trước sự mong muốn của khách hàng. Du khách nước ngoài cũng được hưởng sự mến khách này và Tokyo quyết tăng cường hơn nữa điểm sáng này cho Thế vận hội mùa hè 2020.
Thức dậy. Đầu tiên là nhà vệ sinh nổi tiếng về sự tinh tế đến từng chi tiết – nước phun, chậu tăng nhiệt độ nước… và âm thanh dịu dàng át đi mọi tiếng động phiền nhiễu. Nhà vệ sinh công cộng sạch sẽ, có thêm ghế cho trẻ còn ẵm bế để người mẹ không bị vướng bận.
Vội đi làm, không kịp ăn sáng? Trên đường, tạt vào vi siêu thị đa chức năng mở cửa 24/24, không chỉ kiếm cái ăn lót dạ mà còn có thể kiếm đôi vớ, cái áo sơmi để thay…, tiện thể thanh toán các hóa đơn điện – nước, sửa chữa… Bất kể lúc nào cũng có cà phê hộp nóng – lạnh. Ở Nhật có 2 triệu máy tự động bán đồ uống trên mọi đường phố khắp nước, thanh toán bằng điện thoại thông minh hay thẻ Suica.
Trời mưa? Những cái dù trong suốt dưới 3 euro có mặt khắp nơi. Đến nơi làm, cụp dù lại, cho vào cái bao nhựa, không để nước đọng thành vũng trên mặt sàn. Ở nơi tiếp tân cơ quan công quyền, bảo tàng, có tủ để đồ cho khách.
Giờ ăn trưa. Các quán bày món trong tủ kính để khách lựa chọn. Mỗi bàn có cái rổ giữ cặp tài liệu, túi xách…
Đến sân ga, bước lên tàu cao tốc Shinkansen nổi tiếng, rất đúng giờ. Nếu muốn không gian cho bốn người, cứ tự xoay ghế ngồi thành một khoang riêng.
Ngoài những tiện ích hằng ngày, người Nhật còn rất nhiều thứ khác thường. Cuốn sách làm gối để chợp mắt giây lát, cái quạt tay cho ngày hè, lồng ấp kairo cho mùa đông…
Từ đấy, Kazuhiro Watanabe đặt câu hỏi: “Nước Nhật có là lý tưởng?” và tự trả lời: “Tất cả đều được kiểm soát chặt chẽ. Người tiêu thụ được chăm sóc hết, chẳng được tự ý làm gì! Đây chính là mặt trái của tấm huy chương, được nuông chiều quá mức, người ta dễ mất tính tự chủ, tháo vát.
- Lê Lành theo Le Monde, PNAS
Xem thêm:
