Đặt tầm nhìn trở thành ngân hàng sáng tạo và hướng tới khách hàng tại Việt Nam, Ngân hàng Quốc tế (VIB) đang tiếp tục thực hiện hàng loạt đổi mới trong cách vận hành, quản lý, tối ưu hóa dịch vụ và từng bước khẳng định vị thế khi được đánh giá là một trong những ngân hàng uy tín hàng đầu tại Việt Nam.
Tháng 12-2016 vừa qua, VIB vừa được tạp chí The Banker, tạp chí uy tín thuộc nhóm truyền thông Financial Times, trao giải thưởng Ngân hàng tiêu biểu năm 2016 (Bank of the Year 2016) cho những nỗ lực trong hoạt động kinh doanh và quản trị.
Nhân dịp này, chúng tôi có dịp trao đổi và phỏng vấn ông Hàn Ngọc Vũ – Tổng giám đốc VIB về những thành tựu mà VIB đã đạt được trong năm 2016 cũng như kế hoạch trong năm mới.
Giải thưởng Ngân hàng tiêu biểu 2016 của tạp chí The Banker được xét duyệt dựa trên những tiêu chí nào? VIB đã làm thế nào để đạt giải thưởng này hai năm liên tiếp?
Tạp chí The Banker thuộc nhóm truyền thông uy tín hàng đầu thế giới, Financial Times, có trụ sở chính tại London, Anh.
Bank of the Year là giải thưởng lâu đời nhất dành riêng cho ngân hàng xuất sắc ở mỗi quốc gia và được cộng đồng ngân hàng toàn cầu hết sức quan tâm theo dõi.
Hằng năm, The Banker sẽ chọn ra một ngân hàng xuất sắc ở mỗi nước để trao giải, dựa trên tổng số 1.000 ngân hàng ứng viên từ khoảng 150 quốc gia, thông qua các dữ liệu hoạt động trong suốt 12 tháng của năm bình chọn.
Hội đồng bình chọn gồm ban biên tập tạp chí, các chuyên gia tài chính, ngân hàng toàn cầu cũng như giới truyền thông tài chính. Họ xem xét dựa trên các hồ sơ đề cử, phỏng vấn trực tiếp đại diện của các ngân hàng để kiểm chứng thông tin.
Ngoài việc xem xét những nỗ lực trong hoạt động kinh doanh thể hiện qua các chỉ số về tăng trưởng lợi nhuận, tỷ lệ nợ quá hạn, hệ số an toàn vốn…, The Banker còn xem xét đánh giá các hoạt động vận hành và quản trị của từng ngân hàng.
Chúng tôi vui mừng khi nhận giải, và VIB cũng là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam nhận giải thưởng này hai năm liên tiếp.
VIB được The Banker đánh giá cao bởi mô hình quản trị minh bạch, chiến lược phát triển kinh doanh bền vững và chính sách hỗ trợ cho nhóm doanh nghiệp khởi nghiệp, doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME).
Đặc biệt, The Banker rất chú ý tới hệ thống công nghệ được đầu tư bài bản hiện đại của VIB, sự sáng tạo trong các giải pháp và sản phẩm phục vụ khách hàng, cũng như sự năng động trong các hoạt động marketing của ngân hàng chúng tôi.
Bên cạnh sự ghi nhận của The Banker, VIB hiện được Ngân hàng Nhà nước (NHNN) và nhiều tổ chức quốc tế đánh giá là ngân hàng uy tín hàng đầu tại Việt Nam bởi những nỗ lực trong việc xây dựng văn hóa quản trị rủi ro lành mạnh theo chuẩn mực quốc tế.
Tổ chức tín nhiệm quốc tế Moody’s xếp hạng VIB là một trong các ngân hàng có chỉ số sức mạnh tài chính cao nhất trong số các ngân hàng lớn của Việt Nam được Moody’s xếp hạng tính đến thời điểm hiện nay.
Tháng 2-2016, ngân hàng chúng tôi là một trong mười ngân hàng được NHNN lựa chọn để triển khai các chuẩn mực an toàn vốn theo hiệp ước Basel II, VIB cũng là một trong những ngân hàng có hệ số an toàn vốn (CAR) cao nhất.
Đến quý III năm nay, hệ số CAR của VIB đạt 15,6%, cao hơn so với con số 9% theo quy định của NHNN. Điều này thể hiện quyết tâm và nỗ lực cao của VIB trong việc thực thi và áp dụng tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo an toàn hệ thống, tính thanh khoản và sự phát triển bền vững.
Ngoài uy tín thương hiệu, VIB còn được nhiều nhà đầu tư quan tâm bởi chiến lược phát triển bền vững. Ông có thể chia sẻ về kết quả kinh doanh của VIB trong năm qua cũng như kỳ vọng trong năm 2017?
Tính tới hết tháng 11, lợi nhuận của VIB trước dự phòng lũy kế đạt 1.150 tỉ đồng, tăng 32,6% so với cùng kỳ năm ngoái. Tổng doanh thu hoạt động của toàn ngân hàng tăng 23,5% so với cùng kỳ.
Tỷ lệ an toàn vốn (CAR) của ngân hàng cuối quý III là 15,6%. Dự kiến tổng tài sản của VIB cuối năm 2016 sẽ vượt mức 100 nghìn tỉ đồng, với tổng danh mục tín dụng cho khách hàng xấp xỉ 70 nghìn tỉ đồng, tăng gần 25% so với đầu năm.
Đầu tháng 10, VIB đã được NHNN chấp thuận việc tăng vốn điều lệ từ 4.845 tỉ đồng lên 5.644 tỉ đồng thông qua phát hành cổ phiếu thưởng, đưa tổng mức cổ tức gộp được chia, bao gồm chia bằng tiền mặt và chia bằng cổ phiếu thưởng, trong năm 2016 lên 25%.
Năm 2017, VIB đặt mục tiêu tăng trưởng lợi nhuận cao hơn 10% so với mục tiêu của năm trước. Con số này được đưa ra dựa trên hàng loạt sáng kiến tập trung vào phân khúc khách hàng cá nhân, khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs), khách hàng người nước ngoài, trong đó, chúng tôi sẽ chú trọng phát triển các giải pháp sáng tạo, sử dụng công nghệ nhiều hơn để tối ưu năng suất lao động, tăng doanh thu và tiết kiệm chi phí.
Ngày 12-12-2016, VIB đã được cấp mã chứng khoán để lưu hành cổ phiếu trên thị trường, một bước quan trọng để sẵn sàng thực hiện các giao dịch tập trung từ năm 2017. Vì sao VIB đăng ký giao dịch vào thời điểm này? Các cổ đông và nhà đầu tư của VIB sẽ được hưởng lợi gì từ hoạt động này?
Theo quy định của Nhà nước, giao dịch vốn của ngân hàng từ năm 2017 trở đi cần được thực hiện trên các sàn giao dịch tập trung, đó là lý do VIB đăng ký lưu ký chứng khoán của mình vào thời điểm này.
Việc lựa chọn thời điểm cũng dựa trên phân tích của VIB về khẩu vị của các nhà đầu tư trong việc đầu tư vào thị trường chứng khoán. Với việc nền kinh tế Việt Nam duy trì tốc độ tăng trưởng khả quan, lãi suất và tỷ lệ lạm phát được duy trì ở mức thấp; tỷ giá của tiền đồng được giữ ổn định, chúng tôi nhận thấy các nhà đầu tư đang có sự nhìn nhận tích cực về thị trường chứng khoán Việt Nam.
Ngoài ra, việc VIB liên tục được các tổ chức quốc tế đánh giá cao về chất lượng hoạt động và uy tín thương hiệu cũng đang gia tăng sự quan tâm của các nhà đầu tư nước ngoài vào 10% room ngoại mà VIB vẫn còn. Vì thế, lựa chọn thời điểm này để bắt đầu giao dịch cổ phiếu VIB trên sàn giao dịch tập trung là rất phù hợp.
Về lợi ích, việc VIB đăng ký lưu ký và giao dịch chứng khoán tập trung sẽ tạo điều kiện cho các nhà đầu tư, nhà phân tích, cơ quan chức năng có được thông tin đầy đủ hơn về giá cổ phiếu, giá trị vốn hóa thị trường, cũng như mức độ thanh khoản của cổ phiếu VIB, giúp họ dễ dàng hơn khi đưa ra các quyết định giao dịch.
Việc giao dịch chứng khoán trên sàn cũng giúp người bán, người mua cổ phiếu của VIB dễ dàng gặp nhau hơn, dù đó là giao dịch sơ cấp hay thứ cấp. Kết quả hoạt động của VIB trong vài năm vừa qua rất khả quan với lợi nhuận tăng đều đặn.
Hai năm vừa qua, chúng tôi liên tục có mức chia cổ tức hấp dẫn với tỷ lệ 23,5% và 25% bao gồm cả tiền mặt và cổ phiếu thưởng. Đây là các yếu tố hấp dẫn để nhà đầu tư xem xét cân nhắc đầu tư vào VIB.
Đặt tầm nhìn trở thành ngân hàng sáng tạo và hướng đến khách hàng nhất Việt Nam, VIB đã có những hoạt động nổi bật nào trong năm vừa qua thể hiện tầm nhìn này?
Các hoạt động sáng tạo hướng đến khách hàng của VIB vừa thể hiện ở việc phát triển hệ thống thượng tầng của ngân hàng, đồng thời được truyền tải đến tất cả cán bộ nhân viên để mỗi người đều trở thành một nhân tố sáng tạo.
Chúng tôi khuyến khích nhân viên thường xuyên suy nghĩ các giải pháp để nâng cao năng suất công việc ở chính bộ phận mà họ đang làm.
Các cải tiến trong ứng dụng công nghệ thông tin, hoạt động giao dịch trực tuyến diễn ra thường xuyên liên tục, giúp cho hàng loạt các nghiệp vụ ngân hàng của chúng tôi được chuyển từ thủ công sang tự động hóa.
Lấy ví dụ về giao dịch rút tiền mặt. Trước đây, khách hàng phải tự điền các thông tin cá nhân và các thông tin giao dịch vào biểu mẫu bằng giấy, thì hiện nay, hệ thống tự động hóa của chúng tôi cho phép khách hàng chỉ phải nói tên mình và số tiền cần rút là lệnh rút tiền sẽ được in ra trong giây lát, khách hàng chỉ việc kiểm tra, ký và giao dịch hoàn tất.
Điều này giúp khách hàng tiết kiệm thời gian giao dịch, ngân hàng tiết kiệm chi phí in ấn. Hiện nay, chúng tôi cũng đang triển khai thử nghiệm một bộ quy trình phục vụ khách hàng trên máy tính bảng để giúp các giao dịch viên thao tác chính xác, phục vụ khách hàng tốt hơn.
Cảm ơn ông về cuộc trò chuyện.
