Danh sách các sân bay tốt nhất thế giới năm 2019 của Skytrax – tổ chức chuyên đánh giá xếp hạng các doanh nghiệp dịch vụ vận chuyển trên không – tiếp tục trao vòng nguyệt quế cho sân bay Changi của Singapore; đây là năm thứ bảy liên tiếp sân bay này chiếm giữ vị trí số 1.
Với tốc độ tăng trưởng không ngừng trên lĩnh vực du lịch hàng không, các sân bay châu Á là những cảng hàng không đạt chất lượng dịch vụ tốt nhất khi hầu hết có mặt ở hàng đầu trong bảng xếp hạng năm nay, đó là nhờ tập trung đầu tư cải tiến không ngừng về hạ tầng cơ sở cũng như nguồn nhân lực.
Trong buổi công bố danh sách xếp hạng thường niên các cảng hàng không của Skytrax diễn ra ngày 27-3-2019 tại sự kiện Passenger Terminal Expo ở London (Anh), sân bay Changi của đảo quốc Singapore tiếp tục được vinh danh là “Sân bay tốt nhất thế giới năm 2019”.
Là một trong những cảng hàng không có quy mô lớn nhất khu vực Đông Nam Á, Changi – Singapore là sân bay quá cảnh của hầu hết các đường bay dài kết nối hai nửa bán cầu và cũng là mắt xích quan trọng trong nền kinh tế nhộn nhịp của đảo quốc này.
Có thể nói sân bay Changi được công nhận một cách tuyệt đối là sân bay số 1 thế giới nhiều năm gần đây bởi sở hữu cảnh quan kiến trúc tuyệt đẹp, tiện nghi phục vụ sang trọng, các dịch vụ ẩm thực và mua sắm đa dạng cùng với bộ máy điều hành hết sức hiệu quả, luôn đem lại cho hành khách sự hài lòng trên cả mong đợi.
Có thể kể những dịch vụ nổi tiếng, hấp dẫn hành khách tại sân bay Changi như công trình hồ bơi lộ thiên trên tầng thượng của nhà ga cùng với hai cụm rạp chiếu phim 24 giờ, khách sạn quá cảnh Crown Plaza vốn cũng nắm giữ vị trí quán quân ở hạng mục khách sạn quá cảnh tốt nhất của Skytrax.
Đặc biệt, vào năm sau với nhà ga mới Jewel Changi Terminal sẽ khai trương mà điểm nhấn là thác nước trong nhà cao nhất thế giới, có lẽ Changi sẽ tiếp tục nắm giữ ngôi vương ít nhất vài năm nữa.
Là sân bay chính của Singapore Airlines và hai công ty con là Silkair và Tigerair, Changi Airport xếp thứ 19 trong danh sách các sân bay đông đúc nhất toàn cầu với 65,6 triệu hành khách đi và đến hằng năm.
Giữ vị trí á quân là sân bay quốc tế Tokyo Haneda – Nhật Bản, thăng một hạng so với năm trước.
Là một trong hai sân bay quốc tế lớn phục vụ nhu cầu vận chuyển hàng không của Tokyo, Haneda International Airport có lượng hành khách đông thứ tư trên thế giới với 87,1 triệu lượt hành khách được phục vụ hằng năm.
Song Haneda còn giữ vị trí quán quân ở hai hạng mục quan trọng của Skytrax, đó là Sân bay nội địa tốt nhất thế giới (World’s Best Domestic Airport) và Sân bay sạch nhất thế giới (World’s Best Cleanest Airport).
Mất vị trí quán quân (sân bay nội địa tốt nhất thế giới) trong xếp hạng năm nay là sân bay quốc tế Incheon – Hàn Quốc, nhưng sân bay nổi tiếng này vẫn là Sân bay quá cảnh tốt nhất thế giới (World’s Best Transit Airport) năm 2019.
Đứng thứ 16 thế giới về sự đông đúc với 68,4 triệu lượt hành khách đi và đến hằng năm, Incheon International Airport còn được biết đến rộng rãi nhờ sự phong phú dịch vụ ẩm thực và mua sắm cùng những chương trình biểu diễn nghệ thuật luôn diễn ra để chào đón du khách, thậm chí sân bay còn có một bảo tàng văn hóa Hàn Quốc để thỏa mãn nhu cầu tìm hiểu của du khách.
Ở vị trí thứ 4 là một đại diện của vùng Trung Đông – sân bay quốc tế Hamad (Qatar), đã được thăng một hạng so với năm 2018. Hamad International Airport được đưa vào hoạt động từ năm 2014, là căn cứ chính của Hãng hàng không Qatar với diện tích khai thác lên đến 5.400 mẫu Anh và chi phí xây dựng 16 tỉ USD.
Theo mô tả của Skytrax, sân bay Hamad có kiến trúc khu phức hợp nhà ga ấn tượng nhất cũng như xa hoa nhất trên thế giới đồng thời điểm khác lạ của sân bay này chính là không gian yên tĩnh bao trùm cùng với những thông báo giờ cầu nguyện dành cho tín đồ Hồi giáo được thực hiện năm lần trong ngày trên hệ thống phát thanh.
Vị trí thứ năm thuộc về sân bay nổi tiếng đông đúc ở châu Á – Hong Kong International Airport, căn cứ chính của Cathay Pacific, Hong Kong Airlines, HK Express và Cathay Dragon.
Được xây dựng trên hòn đảo nhân tạo ở bờ biển Hong Kong, sân bay này có đường băng chạy dọc mặt biển và là một công trình xây dựng được nói đến nhiều nhất cách đây gần 21 năm.
Đây cũng là lý do chính giúp Hong Kong International Airport là điểm quá cảnh được lựa chọn nhiều nhất với 74,5 triệu lượt hành khách hằng năm.
Ngoài sân bay Haneda, trong Top 10 World’s Best Airport Awards 2019 của Skytrax còn có hai đại diện khác của Nhật Bản là sân bay quốc tế Central Japan (hạng 6) và sân bay quốc tế Narita lần đầu tiên được xếp hạng 9.
Được bình chọn là sân bay khu vực tốt nhất, Central Japan International Airport cũng được xây dựng trên hòn đảo nhân tạo trong vịnh Ise gần thành phố Nagoya, với điểm nhấn là cầu cảng trên không dài 305m – nơi du khách có thể ngắm toàn bộ quang cảnh tàu thuyền tấp nập tại cảng Nagoya hay vừa ngâm mình trong bồn tắm kiểu Nhật Bản vừa ngắm mặt trời lặn trên vịnh tuyệt đẹp.
Còn sân bay Narita, dù là căn cứ chính của hai hãng hàng không ANA và Japan Airlines nhưng đây là lần đầu tiên sân bay này lọt vào Top 10 các sân bay tốt nhất thế giới của Skytrax.
Các vị trí 7, 8, 10 lần lượt thuộc về sân bay Munich – Đức, London Heathrow – Anh quốc và Zurich – Thụy Sĩ. Nếu các sân bay của Nhật Bản giành vị trí cao nhờ sự sạch sẽ và đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, sân bay Hong Kong chiếm ưu thế về dịch vụ ẩm thực thì Heathrow của London lại nổi danh với thiên đường mua sắm dành cho du khách và sân bay lấy được cảm tình nhất của hành khách tại các khu vực soi chiếu kiểm tra an ninh là Zurich International Airport.
Các sân bay trên thế giới ngày càng quan tâm nhiều hơn đến nhu cầu của hành khách và nhận thức rõ sự không hài lòng của hành khách tác động như thế nào đến hình ảnh thương hiệu cũng như lợi nhuận của sân bay.
Đầu tư xây dựng hạ tầng cơ sở hiện đại đi cùng với nhiều dịch vụ cao cấp dành cho hành khách là cách để các sân bay không chỉ giảm tối đa những hàng người dài đằng đẵng tại khu vực làm thủ tục hay kiểm tra an ninh mà còn gia tăng được lợi nhuận khi hành khách có nhiều thời gian hơn tại sân bay để mua sắm, ăn uống hay sử dụng các dịch vụ làm đẹp, chăm sóc sức khỏe, vui chơi giải trí…
