Một số người sử dụng gói trả phí Premium for Family của Spotify ở Mỹ và Đức cho biết gần đây họ nhận được email từ phía công ty yêu cầu cung cấp vị trí GPS để xác nhận những người đăng ký chung gói cước với nhau.
Nhiều người dùng đã lên tiếng về hành vi này của Spotify trên Twitter, cho rằng không phải hộ gia đình nào cũng sống chung nhà với nhau. Thực tế, trong phần điều khoản sử dụng gói gia đình tại Mỹ và các quốc gia có hỗ trợ gói này ghi rõ Premium for Family được áp dụng cho chủ sở hữu tài khoản và “năm người nữa cùng sinh sống tại địa chỉ nhà bạn”.
Động thái cứng rắn này của Spotify nhằm ngăn chặn người dùng lợi dụng gói cước này để share với bạn bè khi mà chi phí sử dụng chung gói Premium for Family tính ra rất rẻ, chỉ 14,99 USD cho sáu người.
Theo báo cáo do Billboards đưa ra thì hiện nay, có đến gần một nửa số người dùng trả phí toàn cầu đang sử dụng gói đăng ký gia đình. Tỷ lệ sử dụng gói cước chênh lệch nhiều với doanh thu trên đầu người quý II vừa rồi của Spotify sụt giảm đến 12% đã bắt buộc họ phải siết chặt khâu xác thực người dùng thật sự đủ điều kiện đăng ký gói trả phí giá rẻ này.
Theo chuyên trang về công nghệ The Verge, đại diện Spotify cho biết quy trình xác thực thông qua GPS người dùng hiện chỉ đang thử nghiệm với một nhóm nhỏ người dùng gói Premium for Family và chưa thể cung cấp thêm thông tin về vấn đề này.
