Khi có vé mà không bay được
Mua phải vé ăn cắp: Những kẻ sử dụng thông tin thẻ tín dụng ăn cắp để mua vé máy bay trên mạng và bán rẻ cho đại lý đang ngày càng nhiều ở Việt Nam. Sau đó, các đại lý bán lại cho khách hàng với giá trị thật.Tuy nhiên, những vé máy bay này không thể sử dụng dẫn đến những rắc rối trong vấn đề tranh chấp đòi hoàn tiền giữa khách hàng và đại lý.Thực tế, khi mua vé máy bay điện tử qua mạng, thẻ không được xuất trình nên chuyện lừa đảo không bị phát hiện ngay.Thông thường, sau khi thanh toán thành công với hãng hàng không, số tiền mua vé máy bay được ngân hàng trừ vào tài khoản của chủ thẻ. Trường hợp chủ thẻ phát hiện giao dịch lạ và yêu cầu ngân hàng hủy giao dịch, hãng hàng không sẽ hủy vé máy bay, chiếc vé máy bay được giao cho khách hàng mất hiệu lực, khách hàng gặp phiền toái vì không thể bay theo kế hoạch. Khi đó, đại lý bán vé phải có trách nhiệm bồi thường. Trường hợp chủ thẻ phát hiện vụ ăn cắp sau khi chuyến bay được thực hiện thì một trong ba bên gồm chủ thẻ, ngân hàng hoặc hãng hàng không sẽ chịu thiệt hại sau khi tranh chấp được giải quyết.
Vé không được thanh toán trong 24 giờ: Theo quy định của các hãng hàng không, những vé đặt chỗ nếu không được thanh toán trong vòng 24 giờ sau khi đặt thì sẽ bị hủy. Đã có trường hợp đại lý nhận tiền của khách hàng nhưng lại thanh toán trễ với hãng hàng không nên vé bị hủy mà khách hàng không biết, đến lúc ra sân bay khách hàng không được lên máy bay.
Cách chọn đại lý uy tín
Khi mua vé máy bay tại các đại lý (trực tiếp hoặc qua điện thoại) du khách nên chọn các đại lý bán vé máy bay chính hãng. Để kiểm tra thông tin về các đại lý chính hãng, du khách có thể kiểm tra danh sách đại lý chính thức trên website của các hãng hàng không. Chỉ cần truy cập website này là du khách đã có thể tìm được đại lý gần chỗ ở của mình, hoặc xác nhận xem nơi mà mình định đặt có phải là đại lý chính thức của các hãng hàng không hay không. Ngoài ra, hầu hết trên website của các hãng hàng không đều có chức năng kiểm tra đặt chỗ, chỉ cần nhập mã số đặt chỗ (Reservation Number), họ tên là hành khách có thể biết được thông tin về vé mình đã mua (thông tin về người đi, thông tin về hành trình bay…). Với một số website chưa có hỗ trợ kiểm tra mã số đặt chỗ online, hành khách có thể liên hệ với tổng đài của hãng hàng không, đọc mã đặt chỗ, nhân viên của hãng sẽ cung cấp đầy đủ thông tin, tình trạng xác nhận cho hành khách.
Nếu tìm đại lý bằng cách tra Google, du khách nên chọn những website được đưa lên đầu. Đây là điều đảm bảo cho uy tín và mức độ đầu tư của các đại lý.
Cẩm Tú
