Sau đây là chia sẻ của một nạn nhân gần đây:
Ngày 19-1-2013, đoàn chúng tôi gồm bốn người có mua vé tour du lịch Lào Cai – Hà Khẩu tại Công ty cổ phần Du lịch và Vận tải Lào Cai với mức giá trọn gói là 120.000 VNĐ/người. Khi qua tới nơi làm thủ tục xuất nhập cảnh thì chị hướng dẫn viên (HDV) lại yêu cầu mọi người trong đoàn đóng thêm phí 120 nhân dân tệ cho bốn người và giải thích đây là tiền nộp cho phía Trung Quốc. Trong khi đó, lúc mua vé tại văn phòng của công ty tại Sa Pa chúng tôi đã được phó giám đốc khẳng định 120.000 VNĐ là tiền trọn gói, ngoài ra không phải đóng thêm bất cứ một khoản lệ phí nào nữa. Trong suốt quá trình đi HDV đã liên tục mời mọi người trong đoàn sử dụng các dịch vụ của phía Trung Quốc, như: đi xe điện, mua hàng tại siêu thị, mua đồ giảm giá… Đến bữa ăn, HDV dẫn chúng tôi tới một quán cơm của người Trung Quốc với lời giới thiệu là quán này nấu ngon và hợp với khẩu vị người Việt, hơn nữa đây là quán của công ty tại bên này nên giá cả cũng không khác gì ở Việt Nam.
Bữa cơm gồm năm món: một đĩa rau cải xào, một đĩa sườn xào chua ngọt, một đĩa vịt quay, một tô canh cá nấu măng, một đĩa lòng xào thơm cho bao nhiêu người. HDV ngồi ăn chung bàn với chúng tôi được 20 phút thì ra ngoài nghe điện thoại, sau đó chị xin phép chạy ra ngoài 10 phút rồi sẽ quay lại dẫn đoàn đi tiếp. Chỉ sau 5 phút chị này rời khỏi thì có một anh tự xưng là làm cùng công ty sẽ dẫn đoàn thay cho chị ấy. Dùng xong bữa trưa, phía chủ quán ăn Trung Quốc đưa cho chúng tôi một tờ hóa đơn với mức giá là 1.005 tệ = 3.575.000 VNĐ. Chúng tôi hỏi anh HDV mới đến rằng sao giá đắt thế thì anh này trả lời: “Cái này mình không biết đâu, mọi người làm việc trực tiếp với HDV nhé”.
Chúng tôi gọi điện cho chị HDV thì nhận được lời giải thích: “Đồ ăn bên Trung Quốc đắt lắm. Anh chị có thể gọi lên trên công ty em để hỏi”. Đoàn yêu cầu chị quay lại để làm rõ thì nhận được câu trả lời: “Em đang đưa mẹ đi lễ ở đền. Anh chị đợi em 30 phút”. Sau đó thì chị này tắt máy, anh HDV mới cũng đã lẻn đi mất tăm. Phía Nhà hàng Trung Quốc đi vào đập bàn quát tháo yêu cầu đoàn thanh toán. Lúc đó, do tất cả chúng tôi không mang đủ tiền nên cả bốn người bị chủ quán giữ lại. Do bất đồng ngôn ngữ nên khiến chúng tôi không thể giải thích hay thương lượng gì. Chủ quán rất tức giận và bắt đầu đe dọa. Cô bạn cùng đoàn quá hoảng sợ đã khóc suốt mấy tiếng và suýt ngất xỉu vì sợ hãi khi bị chủ quán đe dọa. Sau hơn bốn tiếng bị giam, chúng tôi nhìn thấy một chị đang nói điện thoại bằng tiếng Việt đi qua. Chúng tôi đành nhờ chị cho vay tiền và cam kết sẽ hoàn trả khi về tới Việt Nam. Nhờ vậy mà cả đoàn mới được an toàn.
Minh Hải
