Năm 2024 đánh dấu sự phát triển vượt bậc của thanh toán không tiền mặt tại Việt Nam, với tổng giá trị giao dịch số (GTV) đạt 149 tỉ USD, tăng 18% so với năm 2023. Báo cáo từ Google, Temasek và Bain & Company chỉ ra rằng sự tăng trưởng này không chỉ đến từ việc chuyển đổi từ tiền mặt sang không tiền mặt, mà còn nhờ sự đa dạng hóa các phương thức thanh toán kỹ thuật số.
Thanh toán QR và NFC: Hai ngôi sao sáng trong hành trình số hóa
Thanh toán QR code tiếp tục dẫn đầu với tốc độ tăng trưởng trung bình 8-10% mỗi tháng. Từ các giao dịch nhỏ như mua sắm tại cửa hàng tiện lợi, QR code hiện đang mở rộng ứng dụng sang các lĩnh vực như điện máy, nội thất, trang sức và đầu tư tài chính. Giá trị trung bình mỗi giao dịch qua QR tăng 20% so với năm 2023, cho thấy sự tin cậy của người dùng với hình thức thanh toán này.
Bên cạnh đó, thanh toán không tiếp xúc qua công nghệ NFC cũng ghi nhận mức tăng trưởng ổn định, trung bình 6% mỗi tháng. Các chương trình khuyến mãi từ Napas, Mastercard và Payoo tại hơn 6.000 cửa hàng thuộc gần 40 thương hiệu trên cả nước đã góp phần tăng cường nhận thức và sự ưa chuộng đối với phương thức thanh toán này. Đặc biệt, Apple Pay đang trở thành xu hướng, với mức tăng trưởng trên 15% mỗi tháng, nhờ tính tiện lợi và bảo mật cao.
Chuyển dịch mạnh mẽ về tỷ trọng giao dịch
Trong năm 2024, tỷ trọng thanh toán trực tuyến tiếp tục tăng từ 60% lên 65%, trong khi các giao dịch tại điểm giảm xuống 35%. Các tỉnh thành như Đà Nẵng, Hải Phòng, Bắc Ninh và Quảng Ninh chứng kiến mức tăng trưởng giao dịch điện tử trên 7% mỗi tháng. Điều này phản ánh hiệu quả của các chương trình chuyển đổi số do chính quyền và các tổ chức tài chính phối hợp triển khai.
Bức tranh tiêu dùng: Xu hướng phân hóa theo nhóm ngành
Năm 2024, người tiêu dùng Việt Nam tiếp tục ưu tiên các nhóm ngành thiết yếu như thời trang, giáo dục và chăm sóc sức khỏe. Các nhóm này ghi nhận mức tăng trưởng 25% so với bình quân chung toàn hệ thống. Trong khi đó, các nhóm hàng xa xỉ như nữ trang và đồng hồ lại giảm nhẹ do tâm lý thắt chặt chi tiêu.
Mặt khác, lĩnh vực F&B (dịch vụ ăn uống) mặc dù đang trải qua giai đoạn thanh lọc mạnh mẽ, nhưng doanh thu từ đặt hàng trực tuyến vẫn duy trì mức tăng trưởng đều đặn 10% mỗi tháng. Điều này nhấn mạnh vai trò của các chiến lược chuyển đổi số và tập trung vào kênh trực tuyến trong ngành F&B.
Tăng cường bảo mật trong giao dịch thanh toán
Năm 2024, các quy định pháp lý mới từ Ngân hàng Nhà nước đã được áp dụng nhằm tăng cường bảo mật cho người dùng. Từ 1/7/2024, các giao dịch vượt quá 10 triệu đồng/lần hoặc 20 triệu đồng/ngày phải xác thực khuôn mặt. Đồng thời, các giao dịch dưới 5 triệu đồng chỉ cần xác thực mã PIN hoặc khóa bí mật, trong khi giao dịch lớn hơn yêu cầu sử dụng OTP hoặc xác thực hai kênh.
Payoo đã nhanh chóng triển khai các công cụ hỗ trợ khách hàng tuân thủ quy định này, giúp nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn trong giao dịch. Điều này không chỉ thúc đẩy niềm tin vào hệ thống tài chính số mà còn tạo tiền đề để phát triển một hệ sinh thái thanh toán bền vững.
