TP.Hồ Chí Minh, ngày 8/3/2024 – Trong một bước nhảy vọt ngoạn mục, Insider, một nền tảng dẫn đầu về ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào tạo trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa đa kênh, vừa thông báo về mức tăng trưởng kỷ lục 311% tại Việt Nam trong vòng 12 tháng qua. Cùng với đó, công ty cũng chào đón cột mốc doanh thu toàn cầu mới, đạt 200 triệu USD về Doanh thu Cam Kết Hàng Năm Tái Phát (CARR), khẳng định vị thế hàng đầu trong lĩnh vực SaaS.
Sự tăng trưởng vượt bậc này không chỉ phản ánh sức mạnh sản phẩm và cam kết với khách hàng của Insider, mà còn đến từ sự mở rộng quy mô khách hàng, với những tên tuổi lớn như Vietnam Airlines, MBBank, FPT, Adidas, và Samsung. Đặc biệt, danh sách khách hàng toàn cầu cũng bao gồm các thương hiệu nổi bật như Generali, Guardian, Sonkim Mode và nhiều hơn nữa.
Trên phạm vi toàn cầu, hơn 1,200 thương hiệu danh tiếng đã tin tưởng vào Insider, bao gồm các ngành công nghiệp như bán lẻ, làm đẹp, thời trang, du lịch, và ô tô, với các tên tuổi như Samsung, Nike, GAP, Pizza Hut, Santander, Singapore Airlines, Lexus và một phần ba trong danh sách Fortune 500. Mục tiêu của Insider là làm nên sự khác biệt trong cách thức trải nghiệm của khách hàng, thúc đẩy sự tăng trưởng có lợi nhuận và tối ưu hiệu suất làm việc.
Hande Cilingir, đồng sáng lập và CEO của Insider, chia sẻ rằng, với tầm nhìn ban đầu là trở thành nền tảng công nghệ hàng đầu và đáng tin cậy nhất cho ngành CX, sự tăng trưởng và thành tựu mà công ty đạt được tại Việt Nam và trên toàn cầu là bằng chứng cho thấy họ đang biến tầm nhìn đó thành hiện thực. Insider hiện là nền tảng hỗ trợ tăng trưởng cho nhiều thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam, đồng thời mang lại góc nhìn mới mẻ cho các thách thức mà các nhà tiếp thị hiện nay phải đối mặt.
Sự tăng trưởng của Insider không chỉ dừng lại ở Việt Nam mà còn lan rộng toàn cầu, trong bối cảnh các nhà tiếp thị đặt trải nghiệm khách hàng làm ưu tiên hàng đầu. Công ty tiếp tục phát triển các giải pháp hàng đầu ngành để đối phó với những thách thức sắp xuất hiện, từ đó khẳng định vị thế tiên phong trong việc áp dụng công nghệ và tính năng mới nhất.
Jack Nguyen, VP of Growth tại Insider, nhấn mạnh rằng mức tăng trưởng 311% trong bối cảnh kinh tế hiện tại của Việt Nam là minh chứng cho khả năng của nền tảng trong việc hỗ trợ các thương hiệu đạt được kết quả đích thực. Tỷ lệ Giữ Chân Doanh Thu Ròng (NRR) ấn tượng, phương pháp tiếp cận dịch vụ khách hàng xuất sắc, và quá trình tích hợp nhanh chóng là những yếu tố chứng minh sự đam mê và chất lượng dịch vụ của Insider.
Với khả năng giải quyết những thách thức cơ bản trong việc hiểu biết khách hàng, Insider mang lại cái nhìn toàn diện về khách hàng thông qua việc kết nối, cấu trúc hóa và thống nhất dữ liệu. Công nghệ và các giải pháp tiên tiến của Insider, bao gồm cả AI tạo sinh, giúp các nhà tiếp thị, CRM, và đội ngũ thương mại điện tử tăng cường hiệu suất và hiệu quả công việc.
Trong bối cảnh kỷ niệm Ngày Quốc tế Phụ nữ, một sự kiện đặc biệt được công bố, nâng cao tầm quan trọng của vai trò và sức mạnh của phụ nữ trong lĩnh vực công nghệ và kinh doanh. Công ty khởi nghiệp Insider, với niềm tự hào được sáng lập và dẫn dắt bởi phụ nữ, đã đạt được một bước tiến vượt bậc trong ngành B2B SaaS, trở thành Unicorn đầu tiên đạt mức doanh thu 200 triệu USD về CARR. Điều này không chỉ là một thành tựu đáng kinh ngạc mà còn là một thông điệp mạnh mẽ về việc phá vỡ rào cản giới trong môi trường doanh nghiệp hiện đại, đặc biệt là trong lĩnh vực AI và Trải nghiệm Khách hàng toàn cầu, nơi sự hiện diện của phụ nữ vẫn còn hạn chế.
Bà Hande Cilingir, đồng sáng lập và CEO của Insider, chia sẻ về tầm nhìn và sứ mệnh của công ty: “Chúng tôi không chỉ muốn tạo ra một doanh nghiệp thành công mà còn muốn xây dựng một cộng đồng công nghệ tiên tiến, chứng minh rằng việc thành lập và lãnh đạo một công ty trong lĩnh vực AI bởi phụ nữ là hoàn toàn khả thi từ bất kỳ nơi đâu trên thế giới. Sự tham gia của phụ nữ trong quyết định không chỉ đem lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn cho toàn xã hội.”
Insider không chỉ ghi dấu ấn với những thành tựu đáng nể về doanh thu mà còn thông qua việc nhận được nhiều giải thưởng và công nhận uy tín trong ngành, khẳng định vị thế tiên phong của mình. Công ty đã được vinh danh trong top 1% các công ty phần mềm toàn cầu, dẫn đầu trong IDC’s inaugural MarketScape về nền tảng tiếp thị omni-channel, và liên tục giành được vị trí dẫn đầu trong Gartner® Magic Quadrant™ về các động cơ cá nhân hóa, cũng như đạt được sự hài lòng tuyệt đối từ người dùng theo đánh giá của G2.
Khách hàng của Insider đã chứng kiến những lợi ích thiết thực từ việc sử dụng sản phẩm, từ việc tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng đến việc cải thiện khả năng tương tác trên các kênh trực tuyến. Điều này cho thấy sức mạnh của việc áp dụng công nghệ tiên tiến và chiến lược tiếp thị sáng tạo trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Tương lai hứa hẹn sẽ mang lại nhiều cơ hội và thách thức mới, nhưng Insider cam kết tiếp tục hỗ trợ khách hàng với đội ngũ chuyên gia chiến lược tại Việt Nam và khắp thế giới, đem lại kiến thức chuyên môn toàn cầu và kinh nghiệm địa phương để tạo ra những trải nghiệm khách hàng xuất sắc. Sự cam kết này không chỉ thể hiện qua những sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp mà còn qua việc tiếp tục thúc đẩy sự đa dạng và bình đẳng trong ngành công nghệ, đặc biệt là việc tôn vinh và mở rộng vai trò của phụ nữ trong lĩnh vực này.
