Vietnam Airlines thông báo những điều cần lưu ý đối với hành khách khi đi máy bay trong nước vào dịp tết:
– Khuyến nghị khách hàng đặt chỗ và mua vé tại các phòng vé, đại lý chính thức và website của Vietnam Airlines.
– Trong giai đoạn cao điểm tết, Vietnam Airlines không thu thêm bất kỳ khoản phí nào so với thường lệ. Khách hàng mua vé chỉ phải trả đúng số tiền ghi trên vé và phụ thu dịch vụ bán vé. Mức phụ thu dịch vụ được áp dụng tại các phòng vé là 50.000 đồng/chặng bay cho hạng phổ thông và 90.000 đồng/chặng bay cho hạng thương gia (đã bao gồm VAT). Đối với đại lý được chỉ định của Vietnam Airlines sẽ quyết định mức phụ thu bán vé đảm bảo tổng mức giá gồm giá vé (chưa gồm VAT) và mức phụ thu dịch vụ không vượt quá mức giá trần do Cục Hàng không quy định.
– Chỗ phải được xác nhận cho cả hành trình trước khi xuất vé. Trong giai đoạn cao điểm tết, nếu quý khách thay đổi đặt chỗ, thay đổi hành trình hoặc hoàn vé trước ngày khởi hành thì phải đóng lệ phí là 300.000 đồng/lần, nếu khách hàng thay đổi đặt chỗ, thay đổi hành trình hoặc hoàn vé vào hoặc sau ngày khởi hành thì phải đóng lệ phí là 600.000 đồng/lần.
– Giai đoạn cao điểm tết từ ngày 11-2-2015 đến ngày 17-2-2015 áp dụng cho các chặng bay Hồ Chí Minh – Hà Nội/ Đà Nẵng/ Huế/ Đồng Hới/ Vinh/ Quy Nhơn/ Hải Phòng/ Pleiku/ Ban Mê Thuột/ Thanh Hóa và từ ngày 19-2-2015 đến ngày 24-2-2015 áp dụng cho các chặng bay Hồ Chí Minh – Đà Lạt/ Cam Ranh/ Phú Quốc, Hà Nội – Đà Lạt/ Cam Ranh/ Đà Nẵng/ Phú Quốc; từ ngày 22-2-2015 đến ngày 1-3-2015 áp dụng cho các chặng bay Hà Nội/ Đà Nẵng/ Huế/ Đồng Hới/ Quy Nhơn/ Hải Phòng/ Pleiku/ Ban Mê Thuột/ Thanh Hóa – Hồ Chí Minh và từ ngày 24-2-2015 đến ngày 1-3-2015 cho các chặng Đà Lạt/ Cam Ranh/ Phú Quốc – Hồ Chí Minh.
– Kiểm tra kỹ các quy định về giấy tờ tùy thân, các loại hàng hóa cấm/ hạn chế vận chuyển để mang hành lý phù hợp.
– Hành khách hạng phổ thông được phép mang 1 kiện hành lý xách tay, hành khách hạng thương gia được phép mang 2 kiện hành lý xách tay, mỗi kiện hành lý xách tay có trọng lượng không quá 7kg và có kích thước ba chiều không vượt quá 56 x 36 x 23cm (22x14x9 inches).
– Hành khách có mặt tại sân bay tối thiểu 3 tiếng trước giờ khởi hành để làm thủ tục bay.
– Từ ngày 1-12-2014, Vietnam Airlines thay đổi thời gian đóng quầy làm thủ tục và đóng cửa ra máy bay như sau:
- Thời gian đóng quầy làm thủ tục (không tiếp nhận khách làm thủ tục): 40 phút trước giờ khởi hành đối với các chuyến bay nội địa.
- Thời gian đóng cửa lên máy bay: 15 phút trước giờ cất cánh dự kiến.
– Hành khách cần thu xếp thời gian có mặt tại sân bay để đảm bảo hoàn thành các thủ tục chuyến bay, xuất cảnh, hải quan, an ninh đúng giờ. Trường hợp chuyến bay thay đổi kế hoạch, thời gian mở, đóng quầy làm thủ tục và đóng cửa lên máy bay sẽ được điều chỉnh phù hợp với giờ bay mới.
Để biết thêm thông tin chi tiết, khách hàng có thể tham khảo trên trang web: http://www.vietnamairlines.com hoặc tại các phòng vé và đại lý chính thức của Vietnam Airlines hoặc gọi đến số Hà Nội (04) 38320320, TP.HCM (08) 38320320, Đà Nẵng (0511) 3832320.
