Bước sang năm 2026, Mercedes-Benz Việt Nam điều chỉnh chính sách bán hàng theo hướng “đồng hành dài hạn”, mở rộng nhóm khách hàng chiến lược và phạm vi áp dụng ưu đãi cho khách hàng thân thiết. Động thái này phản ánh cách thị trường xe sang đang dịch chuyển từ ưu đãi ngắn hạn sang xây dựng quan hệ bền vững.
Theo công bố ngày 16/1/2026 tại TP.HCM, chương trình Khách hàng Chiến lược – Key Account Program (KAP) 2026 được nâng cấp cả về đối tượng lẫn phạm vi áp dụng. Bên cạnh doanh nghiệp đối tác, hiệp hội/phòng thương mại lớn, MBV bổ sung các nhóm nghề có ảnh hưởng xã hội như bác sĩ, dược sĩ, luật sư, phi công, nhà báo, cùng cá nhân có sức ảnh hưởng.
Mức ưu đãi được thiết kế theo khung chuẩn, tùy dòng xe và năm sản xuất, dao động từ 3% đến 7% trở lên. Các dòng chủ lực như C-Class, E-Class, GLC hưởng mức ưu đãi cao hơn so với S-Class; các trường hợp fleet, khách sạn/resort 4–5 sao hoặc doanh nghiệp cho thuê xe mua số lượng từ 2 xe trở lên tiếp tục có chính sách riêng.
Song hành với KAP, Chương trình Khách hàng Thân thiết 2026 giữ mức 2% cho lần mua tiếp theo trên toàn bộ danh mục xe, áp dụng cho khách hàng đã mua xe trong 5 năm gần nhất. Điểm mới nằm ở việc mở rộng sang thân nhân bậc một (vợ/chồng, cha mẹ, con cái, anh chị em ruột) và các pháp nhân liên quan.
Với khách hàng cá nhân, ưu đãi có thể áp dụng cho doanh nghiệp do cá nhân hoặc thân nhân bậc một sở hữu/có cổ phần chi phối. Với khách hàng doanh nghiệp, phạm vi mở rộng sang chủ sở hữu, người đại diện pháp luật, công ty liên kết, chi nhánh, công ty con. Cách tiếp cận này bám sát thực tế quyết định mua xe tại Việt Nam thường gắn với gia đình và cấu trúc doanh nghiệp.
MBV lưu ý hai chương trình không áp dụng đồng thời với nhau, song có thể đi kèm các khuyến mại khác của hãng hoặc nhà phân phối tại cùng thời điểm. Điều này tạo dư địa linh hoạt cho khách hàng khi cân nhắc thời điểm mua, đồng thời giúp hệ thống phân phối chủ động hơn trong vận hành bán hàng.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc mở rộng đối tượng ưu đãi cho thấy MBV đang ưu tiên giữ chân và nuôi dưỡng cộng đồng khách hàng hơn là chạy đua giảm giá đại trà. Câu hỏi đặt ra là: khi ưu đãi được “thiết kế theo quan hệ”, thị trường xe sang Việt Nam sẽ bước sang giai đoạn ổn định hơn – hay mở ra một cuộc đua mới về trải nghiệm và hậu mãi?
