Bất kể doanh nghiệp của bạn cung cấp dịch vụ du lịch nào, bạn đều cần nắm bắt các xu hướng mới nhất. Các điểm đến mới, các công nghệ mới và các phương tiện đi lại mới sẽ đưa đến những thay đổi lớn trong lĩnh vực du lịch. Việc sớm nắm bắt những xu hướng mới là rất quan trọng. Dưới đây là 12 xu hướng đáng chú ý nhất hiện nay cũng như trong tương lai.
Du lịch một mình
Tận hưởng một chuyến du lịch một mình ngày nay không còn là điều gì quá bất thường. Một số người đơn giản là muốn đi du lịch mà không bị phiền toái vì đi cùng người khác. Một số khác cũng thích đi du lịch một mình là những người trẻ tuổi còn độc thân muốn tham gia các hoạt động xã hội để tìm kiếm đối tác. Một số người lớn tuổi góa bụa thậm chí muốn ở khách sạn hay tàu du lịch dài ngày như một lựa chọn xa xỉ thay cho việc chăm sóc người già thông thường.
Du lịch sinh thái
Du lịch sinh thái là một ví dụ về những xu hướng du lịch mới, phản ánh mối quan tâm ngày càng lớn của du khách ngày nay đối với những lựa chọn du lịch bền vững. Du lịch sinh thái bao gồm những thay đổi đơn giản như việc cung cấp tín dụng carbon khi đặt chỗ chuyến bay hay việc chọn thuê xe điện thay vì phương tiện truyền thống. Đó có thể là một chuyến đi tình nguyện tại một khu bảo tồn thiên nhiên hay tham gia vào công tác bảo tồn.
Du lịch trải nghiệm
Các du khách ngày nay không chỉ muốn du lịch kiểu “cưỡi ngựa xem hoa” khi đến thăm một nơi nào đó, mà họ muốn có những trải nghiệm thực sự, từ thưởng thức các đặc sản của địa phương cho đến tham gia vào các lễ hội. Một ví dụ về sự trải nghiệm văn hóa là du lịch Nhật Bản vào dịp lễ hội, thuê cổ trang để mặc, thử những món ăn ngon và chơi các trò chơi truyền thống hay tham gia các hoạt động văn hóa. Một ví dụ khác có thể là việc ở cùng với một gia đình ở nước này như một cách để hiểu thêm về văn hóa của họ.
Du lịch cá nhân hóa
Bạn có thể quen với những quảng cáo xuất hiện trên mạng xã hội và các trang web, liên quan đến những gì bạn đang xem hoặc đã mua trên mạng. Đây chỉ là một ví dụ về việc cá nhân hóa trong tiếp thị du lịch. Việc cá nhân hóa có thể ứng dụng với mọi khía cạnh của trải nghiệm du lịch. Các khách hàng ngày nay kỳ vọng những trải nghiệm gắn liền với những sở thích cá nhân, từ những điểm đến khách sạn và các hoạt động họ sẽ tham gia. Một trải nghiệm càng gần với những mong muốn của khách hàng sẽ khiến khách hàng có thể quay trở lại và sử dụng dịch vụ thêm một lần nữa.
Du lịch kết hợp giải trí và công việc
Đây là khái niệm kết hợp giữa du lịch và giải trí với các chuyến công tác và đã trở nên phổ biến trong nhiều thập kỷ. Khái niệm này ngày càng có mối liên hệ nhiều hơn đối với các xu hướng du lịch. Đôi khi một khách hàng đang có chuyến công tác có thể quyết định đi du lịch trong thời gian nghỉ ngơi hay một công ty có thể sắp xếp các hoạt động du lịch trong các chuyến làm việc.
Rô-bốt, hệ thống trả lời tự động và tự động hóa
Một trong những ví dụ dễ thấy hơn về các xu hướng du lịch là Connie, rô-bốt tiền sảnh của chuỗi khách sạn Hilton. Các khách sạn khác cũng bắt đầu có xu hướng sử dụng rô-bốt lễ tân hay thậm chí phục vụ đồ ăn và nước cho du khách. Nhiều khách hàng hiện đặt tour và phòng khách sạn nhờ sự trợ giúp của các phần mềm trả lời tự động dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI), có khả năng xử lý các thắc mắc và hỗ trợ khách hàng với các thông tin hữu ích khi những người điều hành vắng mặt.
AI
AI đang ngày càng được quan tâm nhiều hơn trong ngành du lịch. AI đang góp phần cá nhân hóa kinh nghiệm tìm kiếm và đặt tour. AI cũng ngày càng hữu ích đối với phòng khách sạn thông minh, khi giúp xác định những gì khách có thể cần và điều chỉnh môi trường và các dịch vụ cho phù hợp với nhu cầu và sở thích của khách. AI đang cung cấp các ứng dụng ở khắp nơi, từ dịch vụ khách hàng cho tới an ninh. Các xu hướng du lịch AI trong tương lai có thể bao gồm xe tự lái và hướng dẫn viên ảo.
Công nghệ nhận diện
Một trong những ứng dụng quen thuộc nhất của công nghệ này đối với những người thường xuyên di chuyển là dãy cổng tự động ở một số biên giới. Những cổng này có khả năng đọc dữ liệu trên hộ chiếu hay thẻ căn cước của khách và đối chiếu với khuôn mặt nhờ máy quay và công nghệ nhận diện khuôn mặt. Trong lĩnh vực khách sạn, việc nhận diện giọng nói đang trở thành một biện pháp kiểm soát ngày càng phổ biến ở các phòng thông minh.
Internet vạn vật (IoT)
Các thiết bị và đồ dùng kết nối Internet được trang bị bộ vi xử lý và một số hình thức kết nối kỹ thuật số cho phép các thiết bị này kết nối và được kiểm soát qua Internet. Các thiết bị IoT bao gồm các hệ thống sưởi ấm và làm mát cũng như các thiết bị khác thường thấy trong một phòng khách sạn thông minh. IoT cũng được sử dụng để tích hợp các dịch vụ sắp xếp dịch vụ cho phép khách đặt trước các dịch vụ như spa, bơi, huấn luyện viên ở phòng tập thể hình hay yêu cầu những việc như dịch vụ phòng thông qua một ứng dụng trên điện thoại thông minh.
Thực tế ảo (VR)
Công nghệ VR đang giúp ích cho việc quản lý du lịch. Các thiết bị mô hình hóa các môn thể thao đang ngày càng trở nên phổ biến, từ bóng chuyền ảo và các môn thể thao quen thuộc khác đến các loại hình cảm giác mạnh như trượt tuyết. Nhiều hoạt động có thể cũng được mô hình hóa nhờ công nghệ này như nhào lộn hay các hoạt động mạo hiểm khác. VR cũng có thể cho phép du khách đến “thăm” các điểm dễ bị hư hại trong các tour thực tế như các địa điểm khảo cổ học, những nơi có thể được phục dựng bằng VR.
Thực tế tăng cường (AR)
Trong khi VR tái tạo đầy đủ các môi trường và các trải nghiệm, AR kết hợp giữa các trải nghiệm trong thế giới thực và các yếu tố ảo. Các ứng dụng AR trên điện thoại thông minh có thể cung cấp cho các du khách thông tin về nơi mà họ đang khám phá. Đây có thể là những chi tiết lịch sử về các tòa nhà và các điểm mốc, hay các danh sách điểm giải trí và các nhà hàng địa phương. Các bảo tàng đang sử dụng công nghệ AR ngày càng nhiều, cho phép các du khách chiêm ngưỡng các hiện vật trong dạng nguyên bản.
Thực phẩm hữu cơ và tốt cho sức khỏe
Trước đây, các kỳ nghỉ thường là cơ hội để du khách dừng chế độ ăn kiêng và nuông chiều bản thân bằng những món ăn mà thực tế là không có lợi cho sức khỏe. Tuy nhiên, ngày nay, nhu cầu ăn ngon và giàu dinh dưỡng hơn đang đưa đến các xu hướng du lịch mới. Các du khách hiện đại muốn biết rằng món ăn mà họ thưởng thức không chỉ ngon và còn tốt cho sức khỏe. Nhiều nhà hàng và khách sạn cũng đang chú trọng hơn đến các thực phẩm hữu cơ. Các thực đơn đặc biệt cũng được phục vụ.
