Đây là năm thứ 14 cuộc thi được tổ chức nhằm cải thiện hơn nữa chất lượng dịch vụ của Toyota VN thông qua việc nâng cao kiến thức và kỹ năng của các nhân viên Toyota trong cả lĩnh vực bán hàng và dịch vụ sau bán hàng. Vòng chung kết là sự đua tài của 44 thí sinh đã xuất sắc vượt qua vòng loại (có tổng cộng 120 ứng viên đại diện cho 24 đại lý và chi nhánh đại lý của Toyota VN trên toàn quốc tham gia). Năm nay, cuộc thi được tổ chức với năm nội dung chính, bao gồm các phần thi về kỹ thuật là sửa chữa chung và phụ tùng; thi về kỹ năng dịch vụ, gồm cố vấn dịch vụ, chăm sóc khách hàng và bán hàng. Kết quả: Đại lýToyotaĐông Sài Gòn chiến thắng áp đảo, chiếm ba trong số năm giải nhất ở năm nội dung thi. Hai giải nhất còn lại thuộc về Toyota Hoàn Kiếm và Toyota Biên Hòa.
Không chỉ là nhà sản xuất xe hơi chiếm thị phần hàng đầu, Toyota VN còn có mạng lưới đại lý dịch vụ sau bán hàng nhiều nhất và có diện bao phủ rộng nhất trên toàn quốc (31 đại lý và chi nhánh đại lý), cũng là hãng xe tổ chức thành công hội thi tay nghề thường niên. Trong tám tháng đầu năm nay, các đại lý của Toyota VN đã tiếp nhận gần 15 ngàn lượt xe vào làm dịch vụ.
P.T – Ngọc Hương tổng hợp
