Ngày 12-2 vừa qua, Dimension Data (Thailand), nhà tích hợp công nghệ và cung cấp dịch vụ quản trị toàn cầu, đã công bố tiếp tục cộng tác với Agoda, một trong những đại lý du lịch trực tuyến (OTA) có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất thế giới.
Agoda đang làm việc chặt chẽ với Dimension Data để triển khai nền tảng công nghệ của Genesys – hãng công nghệ dẫn đầu thế giới về các giải pháp trải nghiệm khách hàng đa kênh (omnichannel) và tổng đài chăm sóc khách hàng (contact center). Những tính năng đa kênh ưu việt của Genesys PureEngage sẽ cho phép Agoda nâng cao trải nghiệm cho các khách hàng của mình.
Dimension Data được biết tới là một nhà tích hợp sở hữu những bí quyết vượt trội, đáng tin cậy và luôn cam kết chất lượng đặt lên hàng đầu, đồng thời được Frost & Sullivan vinh danh là Nhà Tích hợp Hệ thống Doanh nghiệp tốt nhất Thái Lan năm 2018. Điểm mạnh của Dimension Data nằm ở khả năng tích hợp các công nghệ hàng đầu từ các hãng cung cấp lớn trên thế giới kết hợp cùng với nhóm dịch vụ hỗ trợ từ tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật cho đến quản trị dịch vụ để tạo thành những giải pháp chìa khóa trao tay, có khả năng đáp ứng mọi thách thức trong nhu cầu của các doanh nghiệp hiện nay.
Dimension Data có chuyên môn sâu trong phân tích, hoạch định chiến lược, triển khai và quản lý công nghệ, do đó khách hàng của Dimension Data luôn được đảm bảo nhận được dịch vụ chuyển đổi hệ thống trơn tru, có thể mở rộng hoặc thu hẹp quy mô khi cần với sự hỗ trợ chuyên nghiệp, luôn luôn sẵn sàng ở bất kỳ đâu trên thế giới.
