Ngày 5-11 vừa qua, Khối Kinh doanh Tiêu dùng Huawei đã chính thức khai trương Trung tâm dịch vụ khách hàng Huawei đầu tiên tại số 463A-463B đường Trần Hưng Đạo, P. Cầu Kho, Q.1, TP.HCM. Với tổng diện tích mặt sàn gần 200m2 bao gồm khu lấy số, khu lễ tân, khu trải nghiệm sản phẩm, khu tải phần mềm, khu tự dịch vụ, khu vực chờ dành cho khách hàng, khu kỹ thuật, phòng đào tạo và phòng linh kiện.
Là một tập đoàn công nghệ toàn cầu, Huawei đặt ưu tiên hàng đầu lên chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi. Nếu như trước đây khách hàng phải chuyển sản phẩm đến các trung tâm bảo hành ủy quyền của Huawei để sửa chữa bảo hành, thì nay với mô hình chăm sóc khách hàng hoàn toàn mới, trung tâm sẽ không chỉ là nơi phục vụ bảo hành sửa chữa truyền thống, mà còn hướng dẫn khách hàng trải nghiệm các ứng dụng mới, đồng thời giải đáp thắc mắc trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Huawei có ba hệ thống chăm sóc khách hàng cơ bản là trực tuyến, tự dịch vụ và trực tiếp. Sắp tới, Huawei cũng sẽ thành lập năm trung tâm bảo hành mới tại Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ và trung tâm thứ hai tại TP.HCM, với các chính sách bảo hành sản phẩm tốt nhất và đem lại nhiều lợi ích hơn nữa cho người tiêu dùng.
(DNSGCT)
