Ngoài dịch vụ tại các xưởng, Vietnam Star còn giới thiệu dịch vụ sửa chữa xe lưu động 24/7, thực hiện định kỳ các dịch vụ hướng đến các khách hàng ở vùng ngoại thành, bao gồm bảo dưỡng, kiểm tra miễn phí, tư vấn sử dụng xe, bảo hành và sửa chữa nhỏ, thay thế phụ tùng chính hãng với chi phí không cao hơn so với khi mang xe đến xưởng.
Khi xe gặp sự cố, dù đang ở Nghệ An, Hà Tĩnh, Cao Bằng, Lào Cai hoặc các tỉnh miền Trung, Tây Nguyên và Nam bộ, khách hàng chỉ cần gọi đến đường dây nóng là sẽ được đội cứu hộ giúp đỡ. Giải thưởng này do Công ty J.D. Power bình chọn.
Đối tượng được đưa vào diện bình chọn là tất cả các đại lý ủy quyền của Mercedes-Benz ở tám nước trong khu vực Đông Nam Á và được xem xét theo ba tiêu chí, gồm chỉ số hài lòng của khách hàng, tỷ lệ sửa chữa ổn thỏa các vấn đề của xe ngay từ lần đầu tiên và kết quả điều tra ý kiến của khách hàng. Năm 2012, cũng theo đánh giá của J.D. Power, thương hiệu Mercedes dẫn đầu về mức độ hài lòng của khách hàng ở VN và đã 17 năm liên tục dẫn đầu phân khúc xe sang ở VN.
(DNSGCT)
