Tinh thần hiếu khách Omotenashi cùng với chuỗi dịch vụ khép kín đẳng cấp là điểm nhấn nổi bật nhất mà Lexus đem đến cho khách hàng tại khu vực phía Bắc kể từ đầu năm 2015 qua sự hiện diện của đại lý chính hãng thứ hai của Lexus tại Việt Nam – Lexus Thăng Long. Hội tụ nhiều yếu tố của một đại lý thương hiệu xe sang như vị trí tọa lạc đắc địa, không gian thiết kế sang trọng và ngập tràn cảm xúc, trang thiết bị máy móc hiện đại, trình độ kỹ thuật cao và tinh thần phục vụ tận tình chuyên nghiệp của đội ngũ nhân lực giàu kinh nghiệm, Lexus Thăng Long được phát triển theo tiêu chuẩn toàn cầu của Lexus với ý tưởng lấy khách hàng làm trung tâm. Có thể nói, Lexus Thăng Long là sự khẳng định vị thế đẳng cấp và mục tiêu hướng tới vị trí số 1 của thương hiệu xe hạng sang Nhật Bản tại thị trường Việt Nam trong thời điểm phân khúc thị trường xe hơi cao cấp đang có những bước đột phá ấn tượng.
Tận hưởng cảm xúc không gian sang trọng
Cảm xúc của khách tham quan được đẩy lên mạnh mẽ khi bước vào một không gian sang trọng mà tinh tế khơi gợi cả năm giác quan, với sự hòa nhịp giữa những gam màu trang trí nội thất tao nhã, hệ thống chiếu sáng đầy nghệ thuật, cùng không gian cây xanh và hoa tươi, không chỉ đưa đến cảm giác nhẹ nhàng, thư thái cho khách hàng mà còn giúp cho hình ảnh của những chiếc xe Lexus trở nên quyến rũ và nổi bật vẻ đẹp chân thực vốn có.
Trong không gian xứng tầm tiêu chuẩn 5 sao, Lexus Thăng Long tạo sự đẳng cấp với khoang chuyển tiếp nhiệt độ, ghế sofa với không gian mở để khách hàng có thể nghỉ ngơi và thoải mái chiêm ngưỡng xe, đặc biệt, sự hiện diện của khu vực vui chơi dành cho trẻ cũng giúp nâng cao giá trị của Lexus Thăng Long khi biến một không gian vốn dĩ đậm chất kỹ thuật trở thành một trải nghiệm thú vị không chỉ dành cho người lớn. Sự tinh tế cũng ẩn trong những chi tiết rất nhỏ, như quầy tiếp tân thân thiện, phòng chờ được bố trí ngay trung tâm showroom, hay tấm gương lớn tại phòng giao xe mang niềm vui cho khách hàng trong khoảnh khắc đặc biệt khi lần đầu tiên ngồi lên chiếc xe hoàn mỹ của chính mình.
Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên phục vụ đã góp phần tạo nên sự nổi bật của Lexus Thăng Long không chỉ qua hình ảnh sang trọng của những bộ đồng phục lịch lãm mà còn ở phong cách chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm và tinh thần hiếu khách Omotenashi nổi tiếng của người Nhật. Cảm giác được phục vụ một cách chuyên nghiệp và đầy nhiệt tình sẽ giúp khách hàng có những trải nghiệm trọn vẹn với những mẫu xe hấp dẫn từ Lexus.
Cùng một chuỗi dịch vụ khép kín đẳng cấp nhất
Hiện đại, sạch sẽ và thân thiện với môi trường là những cảm nhận đầu tiên khi bước chân vào khu vực xưởng dịch vụ của Lexus Thăng Long. Với tổng diện tích hơn 1.400m2 tại tầng 1 và tầng 2, 24 khoang sửa chữa được thiết kế ngăn nắp và hợp lý các chức năng phục vụ với sự hiện diện của những trang thiết bị máy móc hiện đại hàng đầu sẽ sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu về dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng và bảo trì cho khách hàng Lexus một cách hoàn hảo nhất.
Khu vực xưởng tầng 1 có bảy khoang sửa chữa chung, bao gồm năm khoang bảo dưỡng nhanh và hai khoang sửa chữa công nghệ cao, trong đó gồm một khoang đo góc đặt và cân chỉnh bốn bánh xe sử dụng công nghệ hiện đại laser của Mỹ và một khoang với bệ thử phanh và kiểm tra độ trượt ngang đồng thời kiểm tra và điều chỉnh độ chụm đèn pha hàng đầu tại Nhật. Khu vực xưởng tầng 2 có 17 khoang sửa chữa thân vỏ và sơn, bao gồm một khoang nắn khung, bốn khoang sửa chữa đồng, sáu khoang chuẩn bị bề mặt, bốn buồng sơn sử dụng công nghệ sơn gốc nước thân thiện với môi trường, một khoang rửa xe và đánh bóng, và một khoang kiểm tra cuối cùng.
Quy trình chuẩn xác và tính chuyên nghiệp của nhân viên cũng là một trong những yếu tố được Lexus quan tâm hàng đầu để mang đến sự hài lòng và tin tưởng cao nhất cho khách hàng. Mọi nhân viên đại lý Lexus đều được đào tạo không chỉ bởi đội ngũ chuyên gia của Lexus, mà còn bởi các chuyên gia trong lĩnh vực dịch vụ cao cấp, đồng thời liên tục cập nhật những tiến bộ mới nhất trong công nghệ và kỹ thuật của Lexus.
Đến với Lexus Thăng Long, khách hàng sẽ được trải nghiệm Chuỗi cung ứng dịch vụ khép kín đẳng cấp Lexus bao gồm: chế độ bảo hành trong vòng ba năm và không giới hạn số ki-lô-mét, chế độ bảo dưỡng miễn phí (kiểm tra và thay phụ tùng bảo dưỡng chính hãng) trong ba năm hoặc 60.000km, dịch vụ tài chính Lexus linh hoạt, dịch vụ bảo hiểm Lexus đa dạng, phụ tùng chính hiệu, dầu động cơ chính hiệu Lexus…
Với diện tích xây dựng là 2.300m2 trong một khuôn viên rộng 9.000m2, Lexus Thăng Long tọa lạc trên vị trí đắc địa tại trung tâm phát triển mới của Hà Nội – ngã tư Phạm Hùng và Dương Đình Nghệ – với chức năng là Đại lý 3S (bán hàng, dịch vụ, phụ tùng chính hãng) thứ hai của Lexus tại Việt Nam. Lexus Thăng Long hứa hẹn mang đến cho khách hàng ở Hà Nội và khu vực phía Bắc những trải nghiệm hoàn hảo từ khâu bán hàng, dịch vụ đến chăm sóc khách hàng theo chuẩn mực mới về dịch vụ cao cấp mà Lexus đã và đang nỗ lực thiết lập tại Việt Nam.
Khôi Huỳnh (DNSGCT)
