Ngày 6-3, Furama Resort Đà Nẵng đã kết hợp với Học viện Quản gia Nam Phi (South African Butler Academy) triển khai khóa đào tạo nghiệp vụ quản gia quốc tế (International Butler Training), đồng thời trao chứng nhận quốc tế cho 15 cán bộ giám sát và nhân viên ưu tú của khu nghỉ mát. Khóa đào tạo do các giám đốc của South African Butlers Guild là Newton Cross và Adriaan Coetzer hướng dẫn.
Diễn ra trong sáu ngày với hơn 30 hạng mục và bảy bài kiểm tra thực nghiệm, khóa đào tạo chú trọng vào việc truyền đạt cho các học viên những quy chuẩn quốc tế về hành vi, thái độ, diện mạo khi tiếp xúc với khách hàng, cách cung ứng dịch vụ tại chỗ, bao gồm các kỹ năng xử lý tình huống khi phục vụ bàn, trả lời điện thoại, đặc biệt là tạo ra những sản phẩm vượt trên sự mong đợi của khách hàng khi lưu trú tại khu nghỉ mát.
Là cái nôi đào tạo đội ngũ cán bộ quản lý chất lượng cao cho các khách sạn 4 và 5 sao trên địa bàn TP. Đà Nẵng, Furama Resort Đà Nẵng thường xuyên tổ chức các khóa nghiệp vụ cho nhân viên theo tiêu chuẩn quốc tế như đào tạo cho các chuyên viên cứu hộ tại các khu nghỉ mát của Đà Nẵng và Hội An (do Hiệp hội Cứu hộ hoàng gia Úc tổ chức), tập huấn vệ sinh, an toàn thực phẩm và phân tích mối nguy và kiểm soát điểm tới hạn (HACCP), huấn luyện phòng cháy chữa cháy cho người lao động…
